Usa, cresce prodotto disintermediato

di Giuseppe Focone
08 Gennaio 2018

Agenzie protagoniste sul prodotto Stati Uniti con una percentuale di vendita diretta che tocca quota 40% contro il 60% di venduto con tour operator. E’quanto emerge da un’indagine di mercato condotta da AdvTraining per conto di Visit Usa Italy attraverso un questionario di 69 domande condotto con 84 agenti Usa Ambassador che da luglio ad ottobre 2017 hanno inserito nel sistema 328 pratiche di viaggio. E di queste circa 130 sono state lavorate direttamente ed in autonomia dagli agenti, un dato sorprendente ma fino a un certo punto, trattandosi comunque di un campione di agenzie altamente specializzate. “Il dato non mi sorprende – il commento di Stefano Gnerucci product manager U.S.A. & travel consultant Universalturismo si tratta di una percentuale apparentemente alta perché coinvolge principalmente un campione di agenzie esperte che sanno gestire anche con i DMC o direttamente  con hotel, compagnie aeree, noleggio. Anzi è una percentuale che andrà sempre più ad aumentare perche le agenzie si trovano ad ‘inseguire’ con difficoltà clienti ‘fai da te’ la cui gestione tramite TO diventerebbe più macchinosa, poco flessibile, e con prezzo finale non concorrenziale”. Si aspettavano un dato intorno al 25%  Giuseppe Gerevini e Davide Catania di Alidays: “Bisognerebbe capire – commentano – come questo numero vari in funzione della tipologia di viaggio e di target per  dimostrare che ha senso avvalersi della collaborazione di un tour operator se davvero vi sia un valore”.

E la prima risposta arriva da Gabriella Poli, Controvento Viaggi di Bergamo: “Dipende dalla richiesta – le sue parole – su un prodotto come la costa est con un combinato Ney York-Washington mi sento sicura e preferisco agire in maniera indipendente assumendo in maniera diretta rischi ed oneri, se invece la domanda è più articolata il supporto di un tour operator diventa necessario”. Per Antonella Musi, Iceberg Travel di Pomezia, a costituire una variabile importante è anche il cliente finale: “Con un’utenza più giovane e dinamica mi sento di poter optare anche su un prodotto disintermediato, sempre che la richiesta non sia particolarmente costruita e fuori dai circuiti tradizionali”. E secondo l’indagine il profilo dei viaggiatori verso gli Usa è composto al 47,3% dalla generazione X, con un 51,5% di coppie ed un 25,6% di famiglie con bambini ed un 47% di clientela che scegli gli Usa come primo viaggio ed un 26% che viaggia per luna di miele. “Gli honeymooners – riprende Stefano Gnerucci – rappresentano un target importantissimo che per ora resiste con l’acquisto tramite agenzia di viaggi grazie anche al fenomeno della lista nozze. Ma è un cliente molto attento alla personalizzazione e alla unicità del viaggio, che spesso non c’ è, quindi se l’agenzia è esperta può sicuramente ovviare presentando un programma ad hoc con qualche spunto originale, ma se il partner TO non è poi sufficientemente elastico da poter uscire dagli schemi  di preventivazione automatizzata rischia di perdersi l’agenzia che cercherà altri canali più o meno diretti pur di personalizzare al massimo il viaggio per il suo cliente”.

La partita, dunque, si gioca su più tavoli ma un canale distributivo più preparato non può che rappresentare un valore aggiunto per l’intera filiera, coma sottolinea Francesco Paradisi, senior manager business development NCL Italia: “Sta nascendo una nuova classe di agenti di viaggi altamente qualificati in grado, a seconda della difficoltà o meno del prodotto, di scegliere se lavorare in modo indipendente o valutare di affidarsi all’operatore ideale sulla base della richiesta ricevuta. E’ un elemento nuovo, positivo e che porta linfa al mercato, perché con questo tipo di agenzie si può lavorare anche e soprattutto su prodotti più ad ampio respiro”.  Parole che trovano riscontro anche in Alidays: “E’ necessario un ulteriore avvicinamento alle adv, dare loro un valore che non sia limitato al processo di prenotazione dei servizi, perchè l'organizzazione di un viaggi è molto più ampia ed è importante quindi consegnare tale plus e farlo percepire”.

 

 

 

TURISMO&ATTUALITÀ
la rivista online
N° 18
DICEMBRE 2017
Agente di Viaggio
Giuseppe Focone
Accessibilita'
Bed&Care
Agente di Viaggio
Giuseppe Focone
RMI
0
giorni
:
13
ore
:
15
minuti
Report
30/11/2017
Report
04/12/2017
Report
06/06/2016
Report
12/12/2016
Report
23/01/2017
Report
06/03/2017
Report
30/11/2017
Di seguito troverete gli avvenimenti più importanti relativi al mondo del turismo.
giovedì
mercoledì
domenica
lunedì
venerdì

dal 31/01 al 02/02/2018
NUOVA DELHI
dal 09/02 al 11/02/2018
BOSTON
venerdì
domenica
giovedì
giovedì
sabato

dal 09/02 al 11/02/2018
PADOVA
dal 11/02 al 13/02/2018
Milano
dal 15/02 al 18/02/2018
PARMA
mercoledì
mercoledì
giovedì
venerdì
venerdì

dal 28/02 al 03/03/2018
LE KRAM
dal 28/02 al 04/03/2018
LISBONA
dal 02/03 al 03/03/2018
ROMA
dal 02/03 al 04/03/2018
BOLOGNA
sabato
sabato
mercoledì
martedì
martedì

dal 03/03 al 06/03/2018
VENEZIA
dal 07/03 al 11/03/2018
BERLINO
dal 13/03 al 15/03/2018
MOSCA
venerdì
sabato
mercoledì
mercoledì
venerdì

dal 23/03 al 25/03/2018
Napoli
dal 28/03 al 29/03/2018
CANNES
dal 06/04 al 08/04/2018
Palermo
domenica
lunedì
mercoledì
venerdì
venerdì

dal 15/04 al 19/04/2018
Adelaide
dal 18/04 al 19/04/2018
BUENOS AIRES
dal 20/04 al 22/04/2018
Mayrhofen
domenica
mercoledì
domenica
martedì
domenica

dal 22/04 al 25/04/2018
DUBAI
dal 25/04 al 27/04/2018
SAN JOSE
dal 06/05 al 08/05/2018
Dresda
dal 08/05 al 10/05/2018
DURBAN
dal 13/05 al 16/05/2018
HALIFAX
martedì
sabato
lunedì
venerdì
mercoledì

dal 19/05 al 23/05/2018
Denver
dal 21/05 al 24/05/2018
SINGAPORE
dal 25/05 al 26/05/2018
Ciudad de Panamá
giovedì
venerdì
martedì
sabato
lunedì

dal 14/06 al 17/06/2018
HONG KONG
dal 15/06 al 17/06/2018
BEIJING
dal 21/08 al 23/08/2018
WASHINGTON
dal 08/09 al 16/09/2018
Parma
mercoledì
mercoledì
martedì
venerdì
sabato

dal 19/09 al 21/09/2018
Foz Do Iguaçu
dal 25/09 al 28/09/2018
PARIGI
dal 29/09 al 02/10/2018
BUENOS AIRES
martedì
mercoledì
martedì
mercoledì
mercoledì

dal 02/10 al 04/10/2018
NAIROBI
dal 03/10 al 05/10/2018
KIEV
dal 09/10 al 09/10/2018
RIMINI
dal 10/10 al 12/10/2018
Rimini
giovedì
lunedì
venerdì
giovedì
lunedì

dal 11/10 al 13/10/2018
MILANO
dal 15/10 al 18/10/2018
SLOVENIA
dal 19/10 al 21/10/2018
MONTREAL
dal 05/11 al 07/11/2018
LONDRA
mercoledì
venerdì

dal 11/09 al 13/09/2019
AMBURGO
giovedì
mercoledì
domenica
lunedì
venerdì

dal 31/01 al 02/02/2018
NUOVA DELHI
dal 09/02 al 11/02/2018
BOSTON
Sezione dedicata agli annunci di lavoro.
Scopri di quale figure abbiamo bisogno
Tutti gli esperti certificati AdvTraining
I nostri Webinar
Mott: Massachussets in totale libertà con spirito LGBT
Webinar del 18 gennaio
La squadra di Tui Italia all'attacco
TSUSA South Carolina & Georgia
Alaska Surf & Turf
Tsusa: Tennessee
Fabulous Las Vegas
Scoprire le Florida Keys
Abu Dhabi
Zurigo con Albatravel
Archeologia, Cultura
Two Cities. One Break
Gay Pride 2015 - Teaser Israel
Dubai: Dove il tempo non basta mai!
Con EAGLERIDER nuovi viaggi sulle due ruote e nuove location Made in the USA
Gli Usa alla BIT di Milano 2018
Winter week in California
www.tui.it a 360°
7 Days in San Francisco
Matrimoni e Viaggi di Nozze
Da Denver a Minneapolis
Romantico New England
El Al
Sunshine Across Israel
Albatravel e Malta Tourism Authority presentano Malta
Albatravel e Ente del Turismo Dubai
www.tui.it a 360°
Antlantic Joint Venture e San Diego
Le isole Vergine Americane dopo gli Uragani Irma e Maria
Boston & Massachussetts
Il Leggendario North Dakota
Il Sud Est Usa: Plantation Homes
UTAH, MIGHTY 5 AND MUCH MORE
Da Denver a Minneapolis
Shopping in the Usa
The H
STB - The Seychelles Islands
DoubleTree Resort & Spa by Hilton Hotel Seychelles Allamanda
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Hilton Seychelles Labritz Resort & Spa
Indian Ocean Lodge
CaranaBeach Hotel
Denis Private Island
Berjava Hotels & Resorts
Hotel L'Archipel
Madeira by Boscolo
Kentucky & Tennessee
L'America di Rockwell
Argentina Autentica
Scopri l'Oman By Boscolo
Tui.it, il nuovo sito B2B
Cipro by Boscolo
Le Cinque Opera House e Symphony Orchestra negli USA
Sulle orme dei Celebrity Chef di Las Vegas
Andrenalina, avventura e attività a Las Vegas
Texas in music
Free Yourself in Tucson
Alaska: natura infinita per mare e per terra
L'America di Norman Rockwell
Il 100° anniversario della nascita di JFK
Air Transat, viaggiare con stile
Tui.it, il nuovo sito B2B
Repubblica Ceca: "Amadeus"
2° appuntamento México Qué Mas
Alla scoperta dell'Albania
CiproDaMare
Cyprus Sun and Sea
C'era una volta Cipro
Cyprus History and Civilization
"Speciale" Cipro
A Cipro... naturalmente
Active Cyprus
Rural Cyprus
Miami, porta d’ingresso per i Caraibi di Carnival
Usa senza filtro
Denver
West Coast da San Francisco a Seattle
Boston, Cape Cod e Pennsylvania
In viaggio da Atlanta a Washington sulla Costa Atlantica
Dubai: "Mission Impossible"
Albatravel e Norwegian presentano le crociere Feel Free
Cina: L'Ultimo Imperatore
1° appuntamento México Qué Mas
Air Transat, la tua vacanza canadese ti aspetta
México
México
Sud America: "Rio"
Transat’s 30th Anniversary Video
Stati Uniti: "Chiamami Aquila"
Italia Travel Awards 2017 - Le aziende si raccontano
Le aziende si raccontano
Italia Travel Awards 2017 - Le aziende si raccontano
Italia Travel Awards 2017 - Le aziende si raccontano
Italia Travel Awards 2017 - Le aziende si raccontano
Cina
Cina, Silk Road
Cina
Gift San Valentino
Irlanda
Irlanda
Italia
Messico e Sud America
Spagna, Portogallo, Azzorre
Marocco
Emirati Arabi
India
USA
Iran
Europa dell'Est: Croazia e Slovenia
Africa e Sud Africa
Geisha & Sushi
Tequila & Cioccolato
Harley Davidson & Hot Dog
Perù
Tango & Gauchos
Finlandia
I più bei cimiteri del South Usa
Usa Ambassador On The Road tra Colorado e Utah
La Solar Eclipse 2017
Mott: Springs is everywhere
Showcase Usa Italy 2017
Moto&Blues
Albania
Slovenia, destinazione verde
Las Vegas
Usa Coast to Coast
My Colorado
Usvi: il centennial delle Isole Vergini americane
Summer of love tours a San Francisco
Hawaii what else?
Viaggio in moto in Arkansas
Usa sports
Honeymoon negli Usa
Avventure in moto con Eaglerider
West Usa
Usa on the road
Visitare Philadelphia e dintorni con la nuova App del PHLCVB
La meraviglia della Seasons' Greetings a Boston
Progetto Visit Usa
Avventura invernale nelle Montagne Rocciose
Città d'America e Nps
Progetto Visit Usa
Rural Cyprus
Active Cyprus
Tui, la nuova realtà de I Viaggi del Turchese
Tutte le opportunità di Italia Travel Awards 2016
Slovenia
Slovenia - Make new memories
Progetto Visit Usa/Ncl
Viaggi in moto: Eaglerider
La Real America
The Bucket List
7 days in La
Lufthansa: destinazione Denver
Colorado Fly & Drive
California: Sapori e colori californiani
Albania
Le Fiandre
A Cipro... naturalmente
"Speciale" Cipro
Ecoturismo
Albania 2016
Attività e attrazioni
Philadelphia Italian 2016 Final
The Bucket List
Matrimoni e viaggi di nozze
Cyprus History and Civilization
C'era una volta Cipro
Cyprus Sun and Sea
Crociere in Europa
Tango & Gauchos
Video promozionale
Costance Ephelia
Perù
Crociere negli Usa: Pacific Dream, Hawaii e Riviera Messicana
Tasting tours of Colorado
Alla scoperta di St. Louis e le origini della Mother Road, Route 66
Colorado, vacanza nei ranch
Viaggi in moto
Tesori del West
Harley Davidson & Hot Dog
CiproDaMare
Tequila & Cioccolato
Norvegian Goes Exploring… Alaska e New England
I treni storici degli Stati Uniti: l'America vista da un'altra prospettiva
Visit California Mammoth Lake: in California sulle tracce della Gold Rush
A Las Vegas con Caesars Entertainment e Virgin Atlantic
Alla scoperta di 5 Parchi Nazionali con Travel South Usa
Rocciose Americane da Jackson Al Glacier.
Viaggio in Colorado sulle tracce dei pionieri e dei popoli nativi
Las Vegas, Capitale mondiale dell’Intrattenimento
Wild California
Film girati nel New England
Grandi Laghi: un itinerario da Chicago a Detroit
In crociera da Miami, New Orleans, New York
Noleggio motorhome negli Stati Uniti
Showcase USA Italy 2016 evento dell'anno. Forum specialisti
Eaglerider: Le novità per la primavera/estate 2016
National Parks... really?
Il Parco Nazionale delle Isole Vergini Americane sull’Isola di St John
Crociere Stelle & Strisce
Geisha&Sushi
Un nuovo concetto di Crociera
Sofitel French Polynesia & Le Thah’a Island Resort
Africa e Sud Africa
Europa dell'Est: Croazia e Slovenia
Le Fiandre
Iran
USA
India
Emirati Arabi
Marocco
Spagna, Portogallo, Azzorre
Messico e Sud America
Italia
Irlanda
Irlanda
NCL ESCAPE
Gift San Valentino
Messico Classico - Webinar del 28 settembre 2015
Messico Sconosciuto - webinar del 3 dicembre
Messico Coloniale - Webinar del 4 novembre 2015
Nuova Caledonia. Un tuffo per innamorarsi
Cina
Cina, Silk Road
Cina
MASSACHUSETTS Maritime Tour
MASSACHUSETTS Record: National Historical Park of America in ogni angolo dello Stato
Crociere negli USA. I Caraibi All Inclusive da Miami
Nuova Caledonia
Denver, porta d'accesso alle Montagne Rocciose
La Real America
Showcase USA Italy 2016 evento dell anno. Perchè partecipare?
I passi fondamentali per promuovere online la tua agenzia di viaggio
La squadra di Tui Italia all'attacco
TSUSA South Carolina & Georgia
Alaska Surf & Turf
Tsusa: Tennessee
Fabulous Las Vegas
Scoprire le Florida Keys
SEGUICI SUI
CANALI SOCIAL