MSC Crociere ridisegna la vacanza italiana: nasce “Best Holiday Ever”, tra sicurezza, prossimità e nuove rotte globali

In un anno segnato da instabilità geopolitica e da un mercato turistico che nei mesi primaverili ha mostrato incertezza, MSC Crociere sceglie di rispondere con una strategia che punta su serenità, protezione e prossimità. La nuova formula “Best Holiday Ever” nasce per intercettare i bisogni di un pubblico che chiede vacanze senza pensieri, con la certezza di essere accompagnato e tutelato in ogni fase del viaggio.

Leonardo Massa, Vice President Sud Europa, ha aperto l’incontro ricordando la complessità della stagione in corso, segnata da un evento straordinario che ha messo alla prova l’intera organizzazione: il blocco della MSC Euribia a Dubai per quasi due mesi a causa del conflitto in Iraq. «Abbiamo avuto per quasi 60 giorni una delle nostre ammiraglie bloccata a Dubai, senza sapere quando e come sarebbe potuta uscire dallo stretto di Hormuz», ha spiegato. La compagnia è riuscita a riportare a casa oltre 4.500 ospiti, «tutti senza nessun costo», nonostante la chiusura dello spazio aereo e la crisi dei voli. Un’operazione complessa che, secondo Massa, ha rafforzato la percezione di affidabilità del prodotto crocieristico: «In momenti di incertezza globale, questo elemento di serenità, tranquillità e laboriosità ha ancora più valore». Da questa consapevolezza nasce la volontà di proporre una vacanza che risponda ai nuovi bisogni degli italiani. «Oggi la vacanza non è più soltanto evasione. È ricerca di serenità, desiderio di leggerezza e bisogno di vivere esperienze memorabili senza rinunciare alla tranquillità», ha dichiarato Massa. «‘Best Holiday Ever’ non è un semplice claim pubblicitario, ma una risposta culturale: trasformare il viaggio in un’esperienza completa, fluida e senza stress, capace di coniugare scoperta, comfort, intrattenimento e qualità del servizio».

Uno dei pilastri della strategia è la prossimità. MSC può contare su 14 porti italiani, un vantaggio che la compagnia ha trasformato in un messaggio chiaro: la vacanza può iniziare a meno di due ore da casa. «Nel raggio di 250 chilometri dai nostri porti copriamo quasi il 96% della popolazione italiana», ha ricordato Massa. Il concetto è stato tradotto in una campagna di comunicazione nazionale che mostra, con esempi concreti, quanto mete come Ibiza, Mykonos o Malta siano “vicine” se si considera la distanza dal porto di imbarco più prossimo. Andrea Guanci, direttore marketing, ha spiegato come questo approccio sia diventato il cuore della nuova comunicazione: «Abbiamo iniziato a chiederci quanto sono vicine queste mete esotiche. E abbiamo mostrato che da Roma, Milano o Napoli distano esattamente quanto il tragitto per raggiungere il porto. A volte gli esempi dicono più di mille parole». Accanto alla prossimità, il secondo asse della strategia è il “take care”, il prendersi cura dell’ospite in ogni fase del viaggio. La compagnia garantisce pacchetti Fly & Cruise completamente protetti, voli coordinati con gli orari delle navi, trasferimenti inclusi, assistenza dedicata e soprattutto la certezza di non dover sostenere alcun supplemento carburante per l’estate 2026. «Qualsiasi cosa fai con noi sei protetto a 360° se acquisti il pacchetto», ha ribadito Massa, ricordando come la compagnia abbia scelto di non introdurre alcun adeguamento nonostante l’aumento globale dei costi del carburante.

Il direttore vendite Fabio Candiani ha sottolineato come la crociera risponda perfettamente ai trend emergenti del mercato. «Uno dei principali lussi oggi è il tempo. La possibilità di partire sotto casa senza voli interni o cambi complessi è un valore enorme», ha spiegato, evidenziando anche la crescente domanda di benessere. «Le nostre navi sono fortemente dotate di aree wellness, trattamenti spa e spazi relax». Candiani ha ricordato inoltre la ricchezza dell’offerta a bordo, che spazia dagli spettacoli teatrali in stile Broadway alla musica dal vivo, dalle attività sportive alle aree dedicate ai bambini con collaborazioni come Lego e Chicco, fino a una proposta gastronomica di alto livello.

Sul fronte commerciale, la compagnia registra un ritorno della domanda dopo un periodo di rallentamento. «Sono già un paio di settimane che registriamo una forte crescita della domanda», ha confermato Massa. L’estate 2026 vedrà MSC impegnata nel Mediterraneo con la maggior parte della flotta, nel Nord Europa con MSC Oriana sui fiordi norvegesi, negli Stati Uniti con partenze settimanali da Miami, Fort Lauderdale, Port Canaveral e Texas, e in Alaska con MSC Poesia, novità assoluta della stagione. Lo sguardo è già rivolto anche all’inverno 2026-27, che segnerà il debutto della nuova ammiraglia MSC World Asia, evoluzione della World Europa, dedicata al Mediterraneo con partenze da Barcellona, Genova, Civitavecchia e Palermo. Tra le novità figurano inoltre una nuova destinazione ai Caraibi operata tutto l’anno da MSC Opera con voli diretti dall’Italia, il posizionamento della World Europa alle Antille — già vicina al tutto esaurito — e il debutto dello Yacht Club alle Canarie con MSC Fantasia. Massa ha anticipato anche l’arrivo, nel novembre 2027, della futura ammiraglia MSC World Atlanta.

La conferenza ha offerto anche un dettaglio di colore: la puntata di Linea Blu Discovery girata proprio a bordo di MSC Euribia e andata in onda su Rai Uno, ulteriore testimonianza della centralità del prodotto crocieristico nel racconto del turismo italiano. E non è mancato il riferimento al ruolo delle agenzie di viaggio, sottolineato da Luca Valentini: «Le nostre agenzie ci stanno seguendo in un percorso che ci porta a dare sempre maggior numero di servizi, serenità e tranquillità ai nostri ospiti». La strategia è sostenuta da un piano media di grande portata. «Parliamo di milioni di euro investiti tra televisione e digital», ha spiegato Massa, convinto che la combinazione tra comunicazione, prossimità e protezione possa accompagnare la ripresa del mercato. «La speranza è che questo vento in poppa continui nei prossimi due mesi, cruciali per l’estate 2026».

Con “Best Holiday Ever”, MSC Crociere propone dunque un modello di vacanza che punta sulla serenità, sulla flessibilità e sulla qualità del servizio, trasformando la crociera in una risposta concreta ai nuovi bisogni degli italiani. Una vacanza che non promette solo evasione, ma soprattutto tranquillità, cura e la certezza di essere accompagnati in ogni momento del viaggio.

Giuseppe Focone