Welcome Travel: al via We Play Together

08 Febbraio 2019

 E' Adriano Apicella, ceo di Welcome Travel, ad aprire la giornata principale della Convention “We play together” organizzata ad Istanbul in occasione dei vent’anni di anniversario del Gruppo. Un evento senza precedenti che ha visto l’adesione di oltre mille persone, provenienti da sette città italiane. Apicella inizia citando tutto il gruppo di lavoro e i partner presenti, Costa e Alpitour in primis, “tutta la filiera turistica è in questa sala e ne siamo orgogliosi. Per noi è un evento straordinario, che è stato possibile realizzare anche grazie alla collaborazione di Turkish Airlines, l’Ambasciata di Turchia e altri ancora”, ha esordito. Del resto l’occasione è davvero importante, perché sono due gli anniversari da festeggiare: “ll 2019 segna infatti un duplice compleanno, quello di Welcome Travel Group, nato nel 1999 e i 15 anni di Welcome Travel Sud, inaugurato nel 2004. Mi avevano detto che sarebbe stata un’impresa impossibile, invece siamo riusciti a radunare qui a Istanbul ben 1.034 partecipanti, dei quali 810 sono agenti Welcome Travel sulle 1.222 affiliate; 177 i partner commerciali, 7 i rappresentanti della stampa di settore e 40 i professionisti dello staff”, ha detto. “We play together”, insomma è il claim che ben rispecchia lo spirito del Gruppo non solo della Convection, preziosa opportunità per dare uno sguardo d’insieme all’andamento dell’anno appena passato e uno sguardo sulla performance di quello appena cominciato. “Nel 2018 il 35% del venduto di Alpitour è passato dal nostro network, così come il 30% di Costa, il 15-20% degli altri principali t.o., il 10% della biglietteria aerea”, ha spiegato. “Chiudiamo il 2018 con un fatturato complessivo gestito di 1.205 miliardi di euro, ovvero il +9% sul 2017 e una crescita del 23% tra il 2017 e il 2018”. Una crescita che è stata possibile grazie all’impegno su tutti i fronti, lavorando sulle “condizioni commerciali, strumenti di vendita, marketing, comunicazione, web e social”, ha puntualizzato il ceo.

Ad entrare poi nel merito dei vari ambiti di competenza del network, sono stati Laura Antonioli, responsabile coordinamento vendite; Massimo Segato, responsabile rete nord-centro Italia; Fabio Aprile, responsabile IT e Vittorio Amato responsabile Industry relations. È Segato, in Welcome dal 2003, a raccontare il cambiamento degli ultimi 20 anni: “Quando siamo nati Internet era agli albori poi ha cambiato il nostro modo di vivere e di lavorare: ha cambiato il processo di acquisto e di vendita. Poi gli accadimenti straordinari ci hanno reso più consapevoli, temprati e più forti di primaRispetto a 15 anni fa si sono invertite le proporzioni tra adv indipendenti (2/3 del totale) il resto parte di gruppi, oggi è il contrario”, ha detto. È ancora Apicella a spiegare che: “Nel 2018 la fetta di prenotazione online rappresenta l’80% del totale, solo il 20% prenota tramite la rete agenzia. Una ricerca recente di Travel Trends Report ci dice però che si sta verificando una netta inversione di tendenza: c’è un ritorno in agenzia per ridurre i tempi di ricerca e avere la consulenza giusta. Non solo. Emerge la necessità di ingaggiare il cliente con strumenti che aiutano l’interazione digitale e far capire loro la nostra competenza”. Il segnale è positivo insomma. “Oggi rappresentiamo il 14% delle agenzie sul mercato, ma complessivamente generiamo il 20% dei volumi del mercato agenziale”, ha aggiunto Segato. “La nostra forza è anche avere una distribuzione omogenea sul territorio”.


È l’Antonioli ad entrare nel merito dei vari segmenti del bilancio 2018: “Villaggi e prodotto Itc hanno totalizzato 250 milioni di euro (+13%); la linea 126 milioni di euro (+10%); è un anno strepitoso per le crociere con 110 milioni di euro di fatturato (+16%), con tante novità sia di prodotto sia novità come strumenti commerciali, le banche letti registrano una flessione con 34 milioni di euro (-7%)”. Le destinazioni più gettonate nel 2018? “L’Italia è la regina assoluta delle performance, con 51 milioni di euro (+15%). Sull’area mediterranea, la Spagna e la Grecia soffrono per il prepotente ritorno dell’Egitto con un ritorno del +125% prima con Maria Marsa Alam e ora anche con Sharm. Bene l’Africa, con Madagascar solido e ritorno del Kenya. Oman è cresciuto lentamente ma nel 2018 è esploso”. Aumenta anche l’Oriente, condizionato da tutte le proposte di charter. Unica area sofferente è quella caraibica trainata da una performance di Cuba non positiva. L’Oceano Indiano va benissimo con Maldive che la fanno da padrona, aumenta l’offerta sempre più ampia e variegata. Per quanto riguarda il trend leisure: Caraibi alternativi danno segnali positivi, America Latina cresce, cresce anche il volume sugli Stati Uniti, condizionata dalla nuova informativa sui pacchetti. Va segnalata poi la sorpresa degli Emirati: arriva il Qatar e in generale tutta l’area viene percepita come destinazione balneare. L’Egitto cresce nel 2018 e il trend si sta riconfermando anche per il 2019. Sulle crociere ha giocato a favore l’advance booking. Per quanto riguarda le regioni: crescono la Lombardia, il Veneto e il Lazio, ma anche il Sud: Campania, Sicilia, Sardegna.
Dell’andamento dei vettori parla poi Amato: “Anche il reparto dei vettori è sicuramente cresciuto. Cresce la sezione aerei del 4%, soprattutto Asia, Giappone, Corea. Europa cresce, Nord America, Caraibi, soffre il Sudamerica. Le vendite sono state quasi sempre positive, eccetto dicembre che però non ha inficiato sul trend dell’anno, nel complesso positivo”.

Determinanti nel segnare la crescita, anche il comparto assicurativo, con i due filoni principali: Welcome relax per i clienti ha segnato un volume di oltre 3milioni di euro di premi (+27%) e Welcome Professional per le agenzie. Ma questi risultati arrivano grazie al lavoro sulle condizioni commerciali con 36 contratti diversi. Non solo. Il cuore pulsante di Welcome Travel, che permette di fare preventivi personalizzati, avere sempre prezzi aggiornati in tempo reale e tanto altro ancora, resta WEL GO! e ne parla Fabio Aprile: “Abbiamo avuto un aumento del 418%  di visite sul sito di agenzie e widgetAd aiutare è la forza propulsiva è di 600 siti internet, aiutata dalla centralizzazione del contenuto che non chiede impegno da parte dell’agente. E poi lavoriamo molto con strumenti come l’NDC, il nuovo strumento di distribuzione, per cui l’adv si può collegare direttamente col vettore e avere parity rate. Non dimentichiamo che Welcome Travel è il primo gruppo ad aver integrato questo servizio con Lufthansa e Air France”. Tra i nuovi servizi che Welcome ha offerto alle agenzie nel 2018, spiccano poi l’assistenza legale grazie all’avvocato Criscione e l’assistenza fiscale con la professoressa Vernassa. Non da ultimo il discorso Sicuritalia e GDPR della Privacy, per evitare sanzioni ed essere a norma. Infine novità del 2019 è WeLearn, con 3 nuovi appuntamenti in primavera in collaborazione con Agenda, società leader di formazione e coaching: corsi di due giorni di managing Travel agency. Si parte da Milano, Roma e Napoli. Significativo in generale è il lavoro fatto sul digitale, sul Seo, ma una novità importante nella comunicazione è WeCruise, oltre alla campagna che parte in primavera (dal 9 al 15 marzo) su matrimonio.com. Quanto alle prime evidenze per il 2019, mostra un +17% nel leisure; +1% dei vettori; continua la crescita inarrestabile dell’Egitto, ancora a tripla cifra così come gli Emirati Arabi (+127%). Cresce anche l’Oman, mentre gli Usa tornano a crescere dopo un 2018 stabile. Chiude Apicella parlando degli obiettivi del 2019? “Riconoscibilità, visibilità, diffusione del marchio da un lato e la spinta alla promozione digitale verso il cliente finale, dall’altro”.

Elisabetta Canoro

TURISMO&ATTUALITÀ
la rivista online
N° 13
SETTEMBRE 2019
Agente di Viaggio
Giuseppe Focone
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Agente di Viaggio
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COMUNICAZIONE DIGITALE
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Di seguito troverete gli avvenimenti più importanti relativi al mondo del turismo.
giovedì
martedì
mercoledì
mercoledì
sabato

dal 01/10 al 04/10/2019
PARIGI
dal 02/10 al 04/10/2019
NAIROBI
dal 02/10 al 04/10/2019
KIEV
dal 05/10 al 08/10/2019
BUENOS AIRES
martedì
mercoledì
mercoledì
lunedì
lunedì

dal 08/10 al 08/10/2019
RIMINI
dal 09/10 al 11/10/2019
Rimini
dal 14/10 al 17/10/2019
MARRAKECH
dal 14/10 al 17/10/2019
BOLZANO
venerdì
venerdì
venerdì
lunedì
mercoledì

dal 25/10 al 27/10/2019
MONTREAL
dal 04/11 al 06/11/2019
LONDRA
giovedì
giovedì
venerdì
venerdì
giovedì

dal 07/11 al 09/11/2019
Roma
dal 15/11 al 17/11/2019
Kunming
dal 21/11 al 23/11/2019
VARSAVIA
giovedì
lunedì
giovedì
giovedì
venerdì

dal 28/11 al 30/11/2019
Chengdu
dal 02/12 al 05/12/2019
CANNES
dal 05/12 al 07/12/2019
IZMIR
dal 19/12 al 21/12/2019
BARCELLONA
dal 20/12 al 21/11/2019
MILANO
martedì

giovedì
martedì
mercoledì
mercoledì
sabato

dal 01/10 al 04/10/2019
PARIGI
dal 02/10 al 04/10/2019
NAIROBI
dal 02/10 al 04/10/2019
KIEV
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BUENOS AIRES
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Tutto il Bello della Finlandia
Mauritius e i suoi sapori
Tutto il Bello del Giappone
Mauritius, la perla dell'Oceano Indiano
La mia strategia di vendita
Tutto il Bello della Russia
Una settimana in Pennsylvania da Philadelphia a Pittsburgh
Nyc: Una New York fuori dall'ordinario
Usa à la Carte fuori dalle solite rotte
Las Vegas
Tutto il Bello del Nord Europa
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Tap Air Portugal: l'espansione continua
Meravigliosa, inaspettata Malesia
Il New Hampshire genuino, incantevole e....gustoso
La Great River Road
Escursioni Outdoor ed esperienze attive in Massachusetts
Itinerario nelle Terre Dakota
Rembrandt e il Secolo d'Oro Olandese
Malaysia Truly Asia
Madrid, la metropoli del Sud
Il paradiso gastronomico dei Paesi Baschi
Innamorati di Valencia
Perchè la Spagna?
50 esperienze da vivere in Spagna
I colori delle Seychelles
California Roadtrips
Alta formazione per le Adv: La gestione delle emozioni
Da Oakland alla scoperta della Baia di San Francisco
Mott+Nh: Viaggio lungo il Connecticut River
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Eaglerider: Viaggi in moto di gruppo e individuali
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Itinerario tra Montana e Idaho
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Le crociere di Gioco Viaggi
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Mott: La regione del North of Boston
Tra West Hollywood e Santa Barbara, alla scoperta del California Dreamin'
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Gli Stati Uniti secondo Albatravel
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Paesaggi e Musica nascosti: Atlanta, Charleston, Savannah, New Orleans
Da San Francisco a Mammoth Lakes un viaggio fuori programma
Vola in California con Aer Lingus e scopri i tour nel West di Albatravel
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Miami e Aer Lingus: Vola nella Miami che non ti aspetti
Miami, Fly, Stay, Cruise!
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ROUTE 33, la parte più storica e musicale della 66
Ncl: a premium choice
Miami tra arte e design, nuovi percorsi culturali
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Inverno in Sudafrica
Madrid, la metropoli del Sud
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Agenzie Viaggi: fatturazione elettronica e novità fiscali
Il paradiso gastronomico nei Paesi Baschi
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Le Isole Seychelles: informazioni generali
Boscolo Gift, Emozioni di Dicembre
STEAMING THROUGH THE US Scenic Train Journeys Of America
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Tutto il Bello del Marocco
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Tutto il Bello della Finlandia
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Dubai, un sogno possibile
Fiesta Méxicana
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Tutto il Bello della Gran Bretagna
Tutto il Bello della Finlandia
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Il mare del Kenya... Buone vacanze!
Le chicche da intenditori: il Turkana, Laikipia
Tutti i colori del Marocco
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Miami & Crociere
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Le assicurazioni di Albatravel
Il Kenya di Il Diamante
Tutto il Bello dell'Oman
TAP Air Portugal
I Parchi del Nord
Da Chicago a San Francisco
L'estate di Tui Italia
Albatravel e Norwegian Cruise Line ti presentano una nuova esperienza di Crociera.
Tutto il bello dell'Irlanda
Il Kenya di Go World
EL AL Israel Airlines presenta un nuovo modo di volare dall'Europa in Israele
TSUSA Il nuovo US Civil Rights Trail i luoghi dei diritti civili
Tutto il Bello del Messico
I Grandi Parchi del Kenya: Masai Mara, Amboseli, Tsavo
FLORIDA KEYS & KEY WEST Not your usual honeymoon
Il Kenya di Eden Group
EL AL Israel Airlines presenta un nuovo modo di volare dall'Europa in Israele
Tutto il bello di Dubai
Estate 2018 con TUI Italia
Condor flying to Las Vegas and the New Wellness trends in the Entertainment Capital of the World
Le Isole Maltesi
Scopri come vendere Malta al meglio
Il Kenya di African Explorer
Experience a different safari everyday
ALASKA Le scenografiche rotte dell’Alaska
RMI: Esperienze, attività ed escursioni d'estate
Meet Minneapolis & Mall of America scoperta della Twin City con un tocco di viola
THE RYTHM OF SOUL negli Stati del Sud
CALIFORNIA passeggiata rock arte a West Hollywood
1° Alla (ri)scoperta del Kenya
MOTT : Il Berkshire, soggiorno itinerante nell Ovest del Massachusetts
CiproDaMare
C'era una volta Cipro
"Speciale" Cipro
A Cipro... naturalmente
Hawaii
Tutto il bello della Cina
Usa Tours: tour con l'esperto
RMI: L'avventura del West
Fiavet tra innovazione ed evoluzione alla luce delle nuove normative
Gli Stati Uniti secondo Boscolo
LOUISIANA, MISSISSIPPI e ALABAMA, Ritmi, sapori ed atmosfere del Deep South
RMI: "The Big Sky country”, viaggio tra natura spettacolare e storia del West
Il Lungo Raggio di Tui Italia
TSUSA: Tour Alabama, Arkansas, Tennessee, l’eredità Blues and Rock con Johnny Cash
Perché Dubai
Dubai
Albatravel Group
SCENIC FLIGHTS l’ America vista da un'altra prospettiva
Amazing Chicago
Come live the magic
PHILADELPHIA Viaggio nel cuore della Pennsylvania
RMI: Idee di Viaggi nel Nord Ovest Usa
I passi fondamentali per promuovere online la tua agenzia di viaggio
My Florida Keys
MOTT: Massachussets in totale libertà con spirito LGBT
La squadra di Tui Italia all'attacco
TSUSA South Carolina & Georgia
Alaska Surf & Turf
TSUSA: Tennessee
Fabulous Las Vegas
Scoprire le Florida Keys
Abu Dhabi
Zurigo con Albatravel
Archeologia, Cultura
Two Cities. One Break
Gay Pride 2015 - Teaser Israel
Dubai: Dove il tempo non basta mai!
Con EAGLERIDER nuovi viaggi sulle due ruote e nuove location Made in the USA
Gli Usa alla BIT di Milano 2018
Winter week in California
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7 Days in San Francisco
Matrimoni e Viaggi di Nozze
Da Denver a Minneapolis
Romantico New England
El Al
Sunshine Across Israel
Albatravel e Malta Tourism Authority presentano Malta
Albatravel e Ente del Turismo Dubai
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Antlantic Joint Venture e San Diego
Le isole Vergine Americane dopo gli Uragani Irma e Maria
Boston & Massachussetts
Il Leggendario North Dakota
Il Sud Est Usa: Plantation Homes
UTAH, MIGHTY 5 AND MUCH MORE
Da Denver a Minneapolis
Shopping in the Usa
The H
STB - The Seychelles Islands
DoubleTree Resort & Spa by Hilton Hotel Seychelles Allamanda
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
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Kentucky & Tennessee
L'America di Rockwell
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Scopri l'Oman By Boscolo
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Andrenalina, avventura e attività a Las Vegas
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Alaska: natura infinita per mare e per terra
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Cyprus History and Civilization
"Speciale" Cipro
A Cipro... naturalmente
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Denver
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Boston, Cape Cod e Pennsylvania
In viaggio da Atlanta a Washington sulla Costa Atlantica
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México
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Stati Uniti: "Chiamami Aquila"
Italia Travel Awards 2017 - Le aziende si raccontano
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Cina
Cina, Silk Road
Cina
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Irlanda
Italia
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Marocco
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India
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Tango & Gauchos
Finlandia
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Moto&Blues
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Usvi: il centennial delle Isole Vergini americane
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Visitare Philadelphia e dintorni con la nuova App del PHLCVB
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Tutte le opportunità di Italia Travel Awards 2016
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California: Sapori e colori californiani
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Le Fiandre
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Attività e attrazioni
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The Bucket List
Matrimoni e viaggi di nozze
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C'era una volta Cipro
Cyprus Sun and Sea
Crociere in Europa
Tango & Gauchos
Video promozionale
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Perù
Crociere negli Usa: Pacific Dream, Hawaii e Riviera Messicana
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Colorado, vacanza nei ranch
Viaggi in moto
Tesori del West
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Norvegian Goes Exploring… Alaska e New England
I treni storici degli Stati Uniti: l'America vista da un'altra prospettiva
Visit California Mammoth Lake: in California sulle tracce della Gold Rush
A Las Vegas con Caesars Entertainment e Virgin Atlantic
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Rocciose Americane da Jackson Al Glacier.
Viaggio in Colorado sulle tracce dei pionieri e dei popoli nativi
Las Vegas, Capitale mondiale dell’Intrattenimento
Wild California
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Grandi Laghi: un itinerario da Chicago a Detroit
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Messico Classico - Webinar del 28 settembre 2015
Messico Sconosciuto - webinar del 3 dicembre
Messico Coloniale - Webinar del 4 novembre 2015
Nuova Caledonia. Un tuffo per innamorarsi
Cina
Cina, Silk Road
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MASSACHUSETTS Maritime Tour
MASSACHUSETTS Record: National Historical Park of America in ogni angolo dello Stato
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Nuova Caledonia
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