Welcome Travel: al via We Play Together

08 Febbraio 2019

 E' Adriano Apicella, ceo di Welcome Travel, ad aprire la giornata principale della Convention “We play together” organizzata ad Istanbul in occasione dei vent’anni di anniversario del Gruppo. Un evento senza precedenti che ha visto l’adesione di oltre mille persone, provenienti da sette città italiane. Apicella inizia citando tutto il gruppo di lavoro e i partner presenti, Costa e Alpitour in primis, “tutta la filiera turistica è in questa sala e ne siamo orgogliosi. Per noi è un evento straordinario, che è stato possibile realizzare anche grazie alla collaborazione di Turkish Airlines, l’Ambasciata di Turchia e altri ancora”, ha esordito. Del resto l’occasione è davvero importante, perché sono due gli anniversari da festeggiare: “ll 2019 segna infatti un duplice compleanno, quello di Welcome Travel Group, nato nel 1999 e i 15 anni di Welcome Travel Sud, inaugurato nel 2004. Mi avevano detto che sarebbe stata un’impresa impossibile, invece siamo riusciti a radunare qui a Istanbul ben 1.034 partecipanti, dei quali 810 sono agenti Welcome Travel sulle 1.222 affiliate; 177 i partner commerciali, 7 i rappresentanti della stampa di settore e 40 i professionisti dello staff”, ha detto. “We play together”, insomma è il claim che ben rispecchia lo spirito del Gruppo non solo della Convection, preziosa opportunità per dare uno sguardo d’insieme all’andamento dell’anno appena passato e uno sguardo sulla performance di quello appena cominciato. “Nel 2018 il 35% del venduto di Alpitour è passato dal nostro network, così come il 30% di Costa, il 15-20% degli altri principali t.o., il 10% della biglietteria aerea”, ha spiegato. “Chiudiamo il 2018 con un fatturato complessivo gestito di 1.205 miliardi di euro, ovvero il +9% sul 2017 e una crescita del 23% tra il 2017 e il 2018”. Una crescita che è stata possibile grazie all’impegno su tutti i fronti, lavorando sulle “condizioni commerciali, strumenti di vendita, marketing, comunicazione, web e social”, ha puntualizzato il ceo.

Ad entrare poi nel merito dei vari ambiti di competenza del network, sono stati Laura Antonioli, responsabile coordinamento vendite; Massimo Segato, responsabile rete nord-centro Italia; Fabio Aprile, responsabile IT e Vittorio Amato responsabile Industry relations. È Segato, in Welcome dal 2003, a raccontare il cambiamento degli ultimi 20 anni: “Quando siamo nati Internet era agli albori poi ha cambiato il nostro modo di vivere e di lavorare: ha cambiato il processo di acquisto e di vendita. Poi gli accadimenti straordinari ci hanno reso più consapevoli, temprati e più forti di primaRispetto a 15 anni fa si sono invertite le proporzioni tra adv indipendenti (2/3 del totale) il resto parte di gruppi, oggi è il contrario”, ha detto. È ancora Apicella a spiegare che: “Nel 2018 la fetta di prenotazione online rappresenta l’80% del totale, solo il 20% prenota tramite la rete agenzia. Una ricerca recente di Travel Trends Report ci dice però che si sta verificando una netta inversione di tendenza: c’è un ritorno in agenzia per ridurre i tempi di ricerca e avere la consulenza giusta. Non solo. Emerge la necessità di ingaggiare il cliente con strumenti che aiutano l’interazione digitale e far capire loro la nostra competenza”. Il segnale è positivo insomma. “Oggi rappresentiamo il 14% delle agenzie sul mercato, ma complessivamente generiamo il 20% dei volumi del mercato agenziale”, ha aggiunto Segato. “La nostra forza è anche avere una distribuzione omogenea sul territorio”.


È l’Antonioli ad entrare nel merito dei vari segmenti del bilancio 2018: “Villaggi e prodotto Itc hanno totalizzato 250 milioni di euro (+13%); la linea 126 milioni di euro (+10%); è un anno strepitoso per le crociere con 110 milioni di euro di fatturato (+16%), con tante novità sia di prodotto sia novità come strumenti commerciali, le banche letti registrano una flessione con 34 milioni di euro (-7%)”. Le destinazioni più gettonate nel 2018? “L’Italia è la regina assoluta delle performance, con 51 milioni di euro (+15%). Sull’area mediterranea, la Spagna e la Grecia soffrono per il prepotente ritorno dell’Egitto con un ritorno del +125% prima con Maria Marsa Alam e ora anche con Sharm. Bene l’Africa, con Madagascar solido e ritorno del Kenya. Oman è cresciuto lentamente ma nel 2018 è esploso”. Aumenta anche l’Oriente, condizionato da tutte le proposte di charter. Unica area sofferente è quella caraibica trainata da una performance di Cuba non positiva. L’Oceano Indiano va benissimo con Maldive che la fanno da padrona, aumenta l’offerta sempre più ampia e variegata. Per quanto riguarda il trend leisure: Caraibi alternativi danno segnali positivi, America Latina cresce, cresce anche il volume sugli Stati Uniti, condizionata dalla nuova informativa sui pacchetti. Va segnalata poi la sorpresa degli Emirati: arriva il Qatar e in generale tutta l’area viene percepita come destinazione balneare. L’Egitto cresce nel 2018 e il trend si sta riconfermando anche per il 2019. Sulle crociere ha giocato a favore l’advance booking. Per quanto riguarda le regioni: crescono la Lombardia, il Veneto e il Lazio, ma anche il Sud: Campania, Sicilia, Sardegna.
Dell’andamento dei vettori parla poi Amato: “Anche il reparto dei vettori è sicuramente cresciuto. Cresce la sezione aerei del 4%, soprattutto Asia, Giappone, Corea. Europa cresce, Nord America, Caraibi, soffre il Sudamerica. Le vendite sono state quasi sempre positive, eccetto dicembre che però non ha inficiato sul trend dell’anno, nel complesso positivo”.

Determinanti nel segnare la crescita, anche il comparto assicurativo, con i due filoni principali: Welcome relax per i clienti ha segnato un volume di oltre 3milioni di euro di premi (+27%) e Welcome Professional per le agenzie. Ma questi risultati arrivano grazie al lavoro sulle condizioni commerciali con 36 contratti diversi. Non solo. Il cuore pulsante di Welcome Travel, che permette di fare preventivi personalizzati, avere sempre prezzi aggiornati in tempo reale e tanto altro ancora, resta WEL GO! e ne parla Fabio Aprile: “Abbiamo avuto un aumento del 418%  di visite sul sito di agenzie e widgetAd aiutare è la forza propulsiva è di 600 siti internet, aiutata dalla centralizzazione del contenuto che non chiede impegno da parte dell’agente. E poi lavoriamo molto con strumenti come l’NDC, il nuovo strumento di distribuzione, per cui l’adv si può collegare direttamente col vettore e avere parity rate. Non dimentichiamo che Welcome Travel è il primo gruppo ad aver integrato questo servizio con Lufthansa e Air France”. Tra i nuovi servizi che Welcome ha offerto alle agenzie nel 2018, spiccano poi l’assistenza legale grazie all’avvocato Criscione e l’assistenza fiscale con la professoressa Vernassa. Non da ultimo il discorso Sicuritalia e GDPR della Privacy, per evitare sanzioni ed essere a norma. Infine novità del 2019 è WeLearn, con 3 nuovi appuntamenti in primavera in collaborazione con Agenda, società leader di formazione e coaching: corsi di due giorni di managing Travel agency. Si parte da Milano, Roma e Napoli. Significativo in generale è il lavoro fatto sul digitale, sul Seo, ma una novità importante nella comunicazione è WeCruise, oltre alla campagna che parte in primavera (dal 9 al 15 marzo) su matrimonio.com. Quanto alle prime evidenze per il 2019, mostra un +17% nel leisure; +1% dei vettori; continua la crescita inarrestabile dell’Egitto, ancora a tripla cifra così come gli Emirati Arabi (+127%). Cresce anche l’Oman, mentre gli Usa tornano a crescere dopo un 2018 stabile. Chiude Apicella parlando degli obiettivi del 2019? “Riconoscibilità, visibilità, diffusione del marchio da un lato e la spinta alla promozione digitale verso il cliente finale, dall’altro”.

Elisabetta Canoro

TURISMO&ATTUALITÀ
la rivista online
N° 6
APRILE 2019
Agente di Viaggio
Giuseppe Focone
Accessibilita'
Bed&Care
Agente di Viaggio
Giuseppe Focone
NH
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01
ore
:
32
minuti
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Di seguito troverete gli avvenimenti più importanti relativi al mondo del turismo.
giovedì
venerdì
domenica
martedì
giovedì

dal 18/04 al 21/04/2019
SHANGHAI
dal 26/04 al 28/04/2019
Carinzia
dal 28/04 al 01/05/2019
DUBAI
dal 07/05 al 09/05/2019
DURBAN
dal 09/05 al 10/05/2019
SAN JOSE
venerdì
domenica
mercoledì
martedì
martedì

dal 10/05 al 12/05/2019
BEIJING
dal 12/05 al 14/05/2019
Dresda
dal 15/05 al 17/05/2019
Shanghai
dal 21/05 al 23/05/2019
Florida
venerdì
lunedì
martedì
giovedì
sabato

dal 24/05 al 25/05/2019
Ciudad de Panamá
dal 27/05 al 30/05/2019
SINGAPORE
dal 28/05 al 31/05/2019
TORONTO
dal 30/05 al 01/06/2019
BOLOGNA
dal 01/06 al 05/06/2019
Anaheim
mercoledì
giovedì
domenica
mercoledì
mercoledì

dal 13/06 al 16/06/2019
HONG KONG
dal 25/08 al 27/08/2019
FORT LAUDERDALE
dal 04/09 al 05/09/2019
Pechino
dal 11/09 al 13/09/2019
AMBURGO
sabato
mercoledì
giovedì
giovedì
martedì

dal 14/09 al 22/09/2019
Parma
dal 18/09 al 20/09/2019
ASIA
dal 01/10 al 04/10/2019
PARIGI
mercoledì
mercoledì
sabato
martedì
mercoledì

dal 02/10 al 04/10/2019
NAIROBI
dal 02/10 al 04/10/2019
KIEV
dal 05/10 al 08/10/2019
BUENOS AIRES
dal 08/10 al 08/10/2019
RIMINI
dal 09/10 al 11/10/2019
Rimini
mercoledì
lunedì
lunedì
venerdì
venerdì

dal 14/10 al 17/10/2019
MARRAKECH
dal 14/10 al 17/10/2019
BOLZANO
dal 25/10 al 27/10/2019
MONTREAL
venerdì
lunedì
mercoledì
giovedì
giovedì

dal 04/11 al 06/11/2019
LONDRA
dal 07/11 al 09/11/2019
Roma
venerdì
venerdì
giovedì
giovedì
lunedì

dal 15/11 al 17/11/2019
Kunming
dal 21/11 al 23/11/2019
VARSAVIA
dal 28/11 al 30/11/2019
Chengdu
dal 02/12 al 05/12/2019
CANNES
giovedì
giovedì
venerdì
martedì

dal 05/12 al 07/12/2019
IZMIR
dal 19/12 al 21/12/2019
BARCELLONA
dal 20/12 al 21/11/2019
MILANO
giovedì
venerdì
domenica
martedì
giovedì

dal 18/04 al 21/04/2019
SHANGHAI
dal 26/04 al 28/04/2019
Carinzia
dal 28/04 al 01/05/2019
DUBAI
dal 07/05 al 09/05/2019
DURBAN
dal 09/05 al 10/05/2019
SAN JOSE
Sezione dedicata agli annunci di lavoro.
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I nostri Webinar
California Roadtrips
Webinar del 4 aprile
Alta formazione per le Adv: La gestione delle emozioni
Da Oakland alla scoperta della Baia di San Francisco
Mott+Nh: Viaggio lungo il Connecticut River
Il Great Smoky Mountains National Park
Eaglerider: Viaggi in moto di gruppo e individuali
Ncl Ice & Fire Alaska e Hawaii
Itinerario tra Montana e Idaho
Tutto il Bello del Marocco
Le crociere di Gioco Viaggi
Scopri EasyBox PRO
American Day
American Day
Mott: La regione del North of Boston
Tra West Hollywood e Santa Barbara, alla scoperta del California Dreamin'
TAP Air Portugal
Go West Tours
Tsusa: Quilts, Bluegrass, Derby & Kentucky Bourbon
Gli Stati Uniti secondo Albatravel
Esperienza Usa Ambassador: Eductor Da Philadelphia alle Luci di New York
Paesaggi e Musica nascosti: Atlanta, Charleston, Savannah, New Orleans
Da San Francisco a Mammoth Lakes un viaggio fuori programma
Vola in California con Aer Lingus e scopri i tour nel West di Albatravel
Idaho & The Great American West
Le isola di Martha's Vineyard e Nantucket
Miami e Aer Lingus: Vola nella Miami che non ti aspetti
Miami, Fly, Stay, Cruise!
Esperienza Usa Ambassador: Eductor Boston & Nyc
ROUTE 33, la parte più storica e musicale della 66
Ncl: a premium choice
Miami tra arte e design, nuovi percorsi culturali
New Hampshire: laghi e costa
New England: itinerario in moto
TAP Air Portugal
Inverno in Sudafrica
Madrid, la metropoli del Sud
Inverno nella Grande Mela
World e Awards: come farsi votare e notare
Agenzie Viaggi: fatturazione elettronica e novità fiscali
Il paradiso gastronomico nei Paesi Baschi
Frankly Philadelphia
Chicago&Great Lakes
Le Isole Seychelles: informazioni generali
Boscolo Gift, Emozioni di Dicembre
STEAMING THROUGH THE US Scenic Train Journeys Of America
BIT 2019
Innamorati di Valencia
Eaglerider
Alla scoperta di Las Vegas
American Day
My Alaska
Soul Food, Soul Trip for the love of Southern Food
Tutto il Bello del Marocco
Perchè la Spagna?
Tutto il Bello della Finlandia
Australia
Go west!
NEW HAMPSHIRE Live Free & Explore: White Mountains and Everything-in-Between
Dubai, un sogno possibile
Fiesta Méxicana
Evento American Day
Tutto il Bello della Gran Bretagna
Tutto il Bello della Finlandia
Fiesta Méxicana
Il mare del Kenya... Buone vacanze!
Le chicche da intenditori: il Turkana, Laikipia
Tutti i colori del Marocco
California
Il Kenya di Cimo Service
Miami & Crociere
TAP Air Portugal
Le assicurazioni di Albatravel
Il Kenya di Il Diamante
Tutto il Bello dell'Oman
TAP Air Portugal
I Parchi del Nord
Da Chicago a San Francisco
L'estate di Tui Italia
Albatravel e Norwegian Cruise Line ti presentano una nuova esperienza di Crociera.
Tutto il bello dell'Irlanda
Il Kenya di Go World
EL AL Israel Airlines presenta un nuovo modo di volare dall'Europa in Israele
TSUSA Il nuovo US Civil Rights Trail i luoghi dei diritti civili
Tutto il Bello del Messico
I Grandi Parchi del Kenya: Masai Mara, Amboseli, Tsavo
FLORIDA KEYS & KEY WEST Not your usual honeymoon
Il Kenya di Eden Group
EL AL Israel Airlines presenta un nuovo modo di volare dall'Europa in Israele
Tutto il bello di Dubai
Estate 2018 con TUI Italia
Condor flying to Las Vegas and the New Wellness trends in the Entertainment Capital of the World
Le Isole Maltesi
Scopri come vendere Malta al meglio
Il Kenya di African Explorer
Experience a different safari everyday
ALASKA Le scenografiche rotte dell’Alaska
RMI: Esperienze, attività ed escursioni d'estate
Meet Minneapolis & Mall of America scoperta della Twin City con un tocco di viola
THE RYTHM OF SOUL negli Stati del Sud
CALIFORNIA passeggiata rock arte a West Hollywood
1° Alla (ri)scoperta del Kenya
MOTT : Il Berkshire, soggiorno itinerante nell Ovest del Massachusetts
CiproDaMare
C'era una volta Cipro
"Speciale" Cipro
A Cipro... naturalmente
Hawaii
Tutto il bello della Cina
Usa Tours: tour con l'esperto
RMI: L'avventura del West
Fiavet tra innovazione ed evoluzione alla luce delle nuove normative
Gli Stati Uniti secondo Boscolo
LOUISIANA, MISSISSIPPI e ALABAMA, Ritmi, sapori ed atmosfere del Deep South
RMI: "The Big Sky country”, viaggio tra natura spettacolare e storia del West
Il Lungo Raggio di Tui Italia
TSUSA: Tour Alabama, Arkansas, Tennessee, l’eredità Blues and Rock con Johnny Cash
Perché Dubai
Dubai
Albatravel Group
SCENIC FLIGHTS l’ America vista da un'altra prospettiva
Amazing Chicago
Come live the magic
PHILADELPHIA Viaggio nel cuore della Pennsylvania
RMI: Idee di Viaggi nel Nord Ovest Usa
I passi fondamentali per promuovere online la tua agenzia di viaggio
My Florida Keys
MOTT: Massachussets in totale libertà con spirito LGBT
La squadra di Tui Italia all'attacco
TSUSA South Carolina & Georgia
Alaska Surf & Turf
TSUSA: Tennessee
Fabulous Las Vegas
Scoprire le Florida Keys
Abu Dhabi
Zurigo con Albatravel
Archeologia, Cultura
Two Cities. One Break
Gay Pride 2015 - Teaser Israel
Dubai: Dove il tempo non basta mai!
Con EAGLERIDER nuovi viaggi sulle due ruote e nuove location Made in the USA
Gli Usa alla BIT di Milano 2018
Winter week in California
www.tui.it a 360°
7 Days in San Francisco
Matrimoni e Viaggi di Nozze
Da Denver a Minneapolis
Romantico New England
El Al
Sunshine Across Israel
Albatravel e Malta Tourism Authority presentano Malta
Albatravel e Ente del Turismo Dubai
www.tui.it a 360°
Antlantic Joint Venture e San Diego
Le isole Vergine Americane dopo gli Uragani Irma e Maria
Boston & Massachussetts
Il Leggendario North Dakota
Il Sud Est Usa: Plantation Homes
UTAH, MIGHTY 5 AND MUCH MORE
Da Denver a Minneapolis
Shopping in the Usa
The H
STB - The Seychelles Islands
DoubleTree Resort & Spa by Hilton Hotel Seychelles Allamanda
Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
Hilton Seychelles Labritz Resort & Spa
Indian Ocean Lodge
CaranaBeach Hotel
Denis Private Island
Berjava Hotels & Resorts
Hotel L'Archipel
Madeira by Boscolo
Kentucky & Tennessee
L'America di Rockwell
Argentina Autentica
Scopri l'Oman By Boscolo
Tui.it, il nuovo sito B2B
Cipro by Boscolo
Le Cinque Opera House e Symphony Orchestra negli USA
Sulle orme dei Celebrity Chef di Las Vegas
Andrenalina, avventura e attività a Las Vegas
Texas in music
Free Yourself in Tucson
Alaska: natura infinita per mare e per terra
L'America di Norman Rockwell
Il 100° anniversario della nascita di JFK
Air Transat, viaggiare con stile
Tui.it, il nuovo sito B2B
Repubblica Ceca: "Amadeus"
2° appuntamento México Qué Mas
Alla scoperta dell'Albania
CiproDaMare
Cyprus Sun and Sea
C'era una volta Cipro
Cyprus History and Civilization
"Speciale" Cipro
A Cipro... naturalmente
Active Cyprus
Rural Cyprus
Miami, porta d’ingresso per i Caraibi di Carnival
Usa senza filtro
Denver
West Coast da San Francisco a Seattle
Boston, Cape Cod e Pennsylvania
In viaggio da Atlanta a Washington sulla Costa Atlantica
Dubai: "Mission Impossible"
Albatravel e Norwegian presentano le crociere Feel Free
Cina: L'Ultimo Imperatore
1° appuntamento México Qué Mas
Air Transat, la tua vacanza canadese ti aspetta
México
México
Sud America: "Rio"
Transat’s 30th Anniversary Video
Stati Uniti: "Chiamami Aquila"
Italia Travel Awards 2017 - Le aziende si raccontano
Le aziende si raccontano
Italia Travel Awards 2017 - Le aziende si raccontano
Italia Travel Awards 2017 - Le aziende si raccontano
Italia Travel Awards 2017 - Le aziende si raccontano
Cina
Cina, Silk Road
Cina
Gift San Valentino
Irlanda
Irlanda
Italia
Messico e Sud America
Spagna, Portogallo, Azzorre
Marocco
Emirati Arabi
India
USA
Iran
Europa dell'Est: Croazia e Slovenia
Africa e Sud Africa
Geisha & Sushi
Tequila & Cioccolato
Harley Davidson & Hot Dog
Perù
Tango & Gauchos
Finlandia
I più bei cimiteri del South Usa
Usa Ambassador On The Road tra Colorado e Utah
La Solar Eclipse 2017
Mott: Springs is everywhere
Showcase Usa Italy 2017
Moto&Blues
Albania
Slovenia, destinazione verde
Las Vegas
Usa Coast to Coast
My Colorado
Usvi: il centennial delle Isole Vergini americane
Summer of love tours a San Francisco
Hawaii what else?
Viaggio in moto in Arkansas
Usa sports
Honeymoon negli Usa
Avventure in moto con Eaglerider
West Usa
Usa on the road
Visitare Philadelphia e dintorni con la nuova App del PHLCVB
La meraviglia della Seasons' Greetings a Boston
Progetto Visit Usa
Avventura invernale nelle Montagne Rocciose
Città d'America e Nps
Progetto Visit Usa
Rural Cyprus
Active Cyprus
Tui, la nuova realtà de I Viaggi del Turchese
Tutte le opportunità di Italia Travel Awards 2016
Slovenia
Slovenia - Make new memories
Progetto Visit Usa/Ncl
Viaggi in moto: Eaglerider
La Real America
The Bucket List
7 days in La
Lufthansa: destinazione Denver
Colorado Fly & Drive
California: Sapori e colori californiani
Albania
Le Fiandre
A Cipro... naturalmente
"Speciale" Cipro
Ecoturismo
Albania 2016
Attività e attrazioni
Philadelphia Italian 2018 Final
The Bucket List
Matrimoni e viaggi di nozze
Cyprus History and Civilization
C'era una volta Cipro
Cyprus Sun and Sea
Crociere in Europa
Tango & Gauchos
Video promozionale
Costance Ephelia
Perù
Crociere negli Usa: Pacific Dream, Hawaii e Riviera Messicana
Tasting tours of Colorado
Alla scoperta di St. Louis e le origini della Mother Road, Route 66
Colorado, vacanza nei ranch
Viaggi in moto
Tesori del West
Harley Davidson & Hot Dog
CiproDaMare
Tequila & Cioccolato
Norvegian Goes Exploring… Alaska e New England
I treni storici degli Stati Uniti: l'America vista da un'altra prospettiva
Visit California Mammoth Lake: in California sulle tracce della Gold Rush
A Las Vegas con Caesars Entertainment e Virgin Atlantic
Alla scoperta di 5 Parchi Nazionali con Travel South Usa
Rocciose Americane da Jackson Al Glacier.
Viaggio in Colorado sulle tracce dei pionieri e dei popoli nativi
Las Vegas, Capitale mondiale dell’Intrattenimento
Wild California
Film girati nel New England
Grandi Laghi: un itinerario da Chicago a Detroit
In crociera da Miami, New Orleans, New York
Noleggio motorhome negli Stati Uniti
Showcase USA Italy 2016 evento dell'anno. Forum specialisti
Eaglerider: Le novità per la primavera/estate 2016
National Parks... really?
Il Parco Nazionale delle Isole Vergini Americane sull’Isola di St John
Crociere Stelle & Strisce
Geisha&Sushi
Un nuovo concetto di Crociera
Sofitel French Polynesia & Le Thah’a Island Resort
Africa e Sud Africa
Europa dell'Est: Croazia e Slovenia
Le Fiandre
Iran
USA
India
Emirati Arabi
Marocco
Spagna, Portogallo, Azzorre
Messico e Sud America
Italia
Irlanda
Irlanda
NCL ESCAPE
Gift San Valentino
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