Da domani a domenica 26 maggio oltre 600 agenti di viaggi s’incontreranno al Voi Tanka Resort a Villasimius, in Sardegna, per #Backtothefuture, l’annuale convention nazionale di Geo Travel, volando su due voli charter riservati e su altri voli dai principali aeroporti (Milano, Roma, Verona, Bologna, Bari, Brindisi, Palermo, Lamezia Terme, Reggio Calabria, Catania e Pisa).
Alla Convention Geo Travel Network, gestita tramite un’app dedicata sulla quale gli agenti troveranno tutte le informazioni su programma, location e salette di formazione, saranno presenti le direzioni Geo, Costa e Alpitour, relatori della tavola rotonda che si terrà nel corso della plenaria sabato 25 maggio, cui parteciparanno gli event sponsor (Allianz Global Assistance, Flexible Autos, Aruba Tourism Authority e PromPerù e oltre 50 i fornitori tra tour operator, crocieristi, compagnie aeree, compagnie di parcheggi e noleggi auto, hotel, enti del turismo, assicurazioni, gds e carte di credito. A confrontarsi sul tema #Backtothefuture anche esponenti di grandi aziende come Google, Microsoft e Sda Bocconi.
«Dal Cambia-Mente dello scorso anno, proseguiamo oggi nel percorso che intende portare i nostri agenti a riflettere sulla visione del futuro del settore travel– commenta l’amministratore delegato Geo, Luca Caraffini – La tecnologia e l’intelligenza artificiale saranno il fulcro del nostro dibattito, con un’attenzione sempre viva al valore umano della relazione con il cliente, che diventa sempre più strutturata. Oggi sono fondamentali la customer experience e la fidelizzazione: noi per primi come network stiamo lavorando in questo senso verso i nostri affiliati».
Geo presenterà gli sviluppi su crm e mondo social, volti a portare un cliente in più in agenzia, rendendo possibile l’acquisto di offerte di viaggio direttamente da Facebook e Instagram e passando attraverso il sito web dell’adv su cui è attivo l’ecommerce. Anche il Time Out, consueta borsa del turismo in cui gli adv incontrano i partner commerciali di Geo, funzionerà attraverso un’applicazione ad hoc: il passaggio degli agenti ai vari desk degli operatori sarà tracciato a livello digitale, per permettere ai presenti di avere accesso a promozioni dedicate post evento. Ma non mancheranno momenti di intrattenimento e spettacolo con la premiazione delle agenzie Top Geo 2018, l’esibizione del mentalista Francesco Tesei e la musica
Laura Colognesi