Beachcomber rafforza la strategia su Mauritius: focus su honeymoon e famiglie per il mercato italiano
Crescita della domanda su matrimoni e viaggi di nozze e nuove opportunità sul segmento famiglie, anche grazie al potenziamento dei collegamenti aerei e a un portafoglio di servizi personalizzati
Mauritius consolida il proprio posizionamento sul mercato italiano come destinazione sempre più strutturata su segmenti ad alta specializzazione, con una domanda in crescita che si concentra in particolare su honeymoon, matrimoni e famiglie. Un’evoluzione che conferma il cambio di approccio del viaggiatore, oggi sempre più orientato a prodotti costruiti su misura, capaci di combinare contenuto esperienziale, personalizzazione e servizi dedicati lungo tutto il ciclo del viaggio. In questo contesto Beachcomber Resorts & Hotels rafforza la propria strategia puntando su un’offerta articolata, che va dalle cerimonie e lune di miele tailor made fino a una proposta family completa, con servizi pensati per tutte le fasce d’età. Un posizionamento sostenuto anche dal progressivo miglioramento della connettività aerea verso l’isola, con l’ingresso di ITA Airways che, dal prossimo autunno, porterà a tre le frequenze settimanali dirette dall’Italia, contribuendo a rendere Mauritius sempre più accessibile e competitiva nel segmento lungo raggio. Ne abbiamo parlato con Sheila Filippi, Direttore Italia Beachcomber Resorts & Hotels.
La domanda italiana su Mauritius sta crescendo sui segmenti honeymoon e wedding: quali fattori stanno trainando questa tendenza e come si sta rafforzando il posizionamento di Mauritius?
Mauritius si sta distinguendo sia per il target luna di miele che per le coppie che desiderano un matrimonio fuori dai soliti schemi perché è una destinazione davvero unica. Non è solo un’isola con infinite spiagge bianche e il classico mood tropicale ma è molto di più. Il sorriso della gente, che conquista e fa sentire benvenuti in ogni situazione, il contrasto tra il mare trasparente e il suo interno verde, la ricchezza di culture, tradizioni ed experience, la rendono estremamente interessante per il viaggio per eccellenza, quello che corona l’inizio di una nuova vita insieme. Inoltre oggi si distingue per una serie di collegamenti che rientrano tra le rotte garantite, con Air Mauritius e Air France via Parigi, Condor Airlines via Francoforte, Turkish Airlines e a partire dal prossimo ottobre con il volo diretto di ITA Airways, che salirà a tre voli settimanali.
Sul prodotto nozze, quali servizi risultano oggi più richiesti dagli sposi italiani e cosa incide maggiormente nella scelta di una struttura Beachcomber?
Le coppie cercano il sogno, la location romantica per eccellenza, tutte quelle attenzioni che possono rendere il viaggio di nozze o il matrimonio indimenticabile, e la possibilità di vivere delle esperienze originali, come le nostre Beachcomber Experience, una selezione di experience in omaggio (una a coppia da scegliere tra quelle proposte dall’hotel) - in chiave benessere, sportiva, gourmet e alla scoperta delle meraviglie naturali dell’isola. Beachcomber ha inoltre tutto ciò che cercano: 8 hotel, ognuno con una sua personalità e atmosfera in alcuni degli angoli più spettacolari dell’isola, un servizio d’eccellenza e una gamma infinita di attività sportive di terra e di mare gratuite, una persona del nostro team in Italia specializzata nell’organizzazione di matrimoni che può supportare le Agenzie di Viaggi nella definizione di ogni singolo dettaglio. Oltre ad una serie di piccole attenzioni per rendere la luna di miele inimitabile. Senza dimenticare le promozioni dedicate sia agli sposi che agli ospiti che vogliono essere vicini in una giornata così speciale.
Sul segmento family, come riuscite a bilanciare le esigenze di genitori e bambini senza compromettere la qualità dell’esperienza?
Beachcomber da sempre si distingue per la sua attenzione nei confronti delle famiglie, con hotel che sono stati pensati per poter conciliare al meglio le esigenze e aspettative sia dei genitori che dei bambini e ragazzi. Dalle tipologie di accommodation, alle attività sportive, ai servizi come Kids & Teens Club, ai servizi di babysitting, alla biberoneria per i più piccoli, alla possibilità di chiedere dei menu ad hoc, nei nostri hotel ogni componente della famiglia trova la sua dimensione per condividere una vacanza senza pensieri.
Quanto pesa oggi la leva delle promozioni “su misura” nella vendita tramite trade e come supportate le agenzie nella costruzione dei pacchetti?
Le promozioni, in base al target, al periodo e all’hotel sono senza dubbio un elemento che supporta le Agenzie nella vendita permettendo di avere un’offerta diversificata e competitiva. Beachcomber è sempre stato molto attento nello sviluppo di promozioni che potessero rispondere in modo concreto alle aspettative del cliente finale ed è a fianco delle Agenzie fornendo tutti gli strumenti e le informazioni necessarie per costruire pacchetti ‘su misura’. Tra queste abbiamo appena lanciato la Flash Offer ‘Maggio’ che prevede uno sconto fino al 18% su tutte le prenotazioni confermate dal 04 maggio al 04 giugno 2026, per soggiorni dal 1° giugno 2026 al 30 giugno 2027, ma soprattutto la possibilità di cancellare fino al giorno prima dell’arrivo in hotel senza nessuna penale. Una promozione che è stata pensata in questo momento per tranquillizzare il cliente che vorrebbe prenotare ma non ha certezze sull’evoluzione della situazione contingente, il fatto di non rischiare di incorrere in eventuali penali senza dubbio gli permette di poter sognare la vacanza senza pensieri.
L’aumento dei collegamenti diretti operati da ITA Airways può cambiare i flussi dall’Italia: che impatto prevedete sulla domanda nei prossimi mesi?
Il volo diretto di ITA Airways, che è stato lanciato lo scorso inizio novembre e riprenderà con tre frequenze settimanali a partire dal prossimo ottobre, è stato ed è senza dubbio un valore aggiunto, che ha reso ancora più vicina e accessibile la destinazione. Le prenotazioni del periodo autunnale stanno già registrando uno straordinario incremento che ci riconferma l’importanza di poter continuare la preziosa collaborazione con la compagnia di bandiera.
In che modo le proposte honeymoon e family si inseriscono nella strategia complessiva del gruppo per il mercato italiano e nella valorizzazione dell’esperienza a Mauritius?
L’attenzione che riserviamo al target luna di miele e famiglia completano l’offerta a tutto tondo che ha sempre contraddistinto la strategia di Beachcomber, in grado di segmentare i suoi servizi per poter rispondere in modo autentico all’aspettativa di una vacanza che risulti completa sotto ogni aspetto, da quello sportivo a quello gastronomico con un’eccellenza culinaria che ha fatto scuola sull’isola, al benessere a 360° con alcune delle spa più spettacolari dell’Oceano Indiano. Per le coppie abbiamo inoltre anche la formula For 2, in particolare al Dinarobin Beachcomber, Victoria Beachcomber e Shandrani Beachcomber, ossia un’area adults-only con servizi dedicati ma al tempo stesso l’accesso a tutti quelli dell’hotel. Senza dimenticare il golf, con il Paradis Golf Club, ritenuto uno dei campi più scenografici di Mauritius e l’accesso privilegiato per tutti i nostri ospiti al Mont Choisy Le Golf, 18 buche internazionale a nord dell’isola.
Giuseppe Focone