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Silvia Servedio: la mia avventura come consulente di viaggio Evolution Travel
Da buona riminese, Silvia Servedio ha sempre avuto il turismo nel cuore. Fin dai primi anni di studio, un diploma da perito turistico e le esperienze lavorative in hotel e tour operator hanno posto le basi per un percorso professionale che oggi si esprime al meglio con Evolution Travel. Tuttavia, la sua strada è stata tutt’altro che lineare: dopo una formazione universitaria in Scienze Politiche con indirizzo in Storia del Medio Oriente, Silvia ha vissuto una lunga parentesi lavorativa in ambito export, marketing e logistica internazionale. Ma il richiamo del turismo è rimasto una costante: “Ero stanca del lavoro d’ufficio, con timbrature di cartellini e orari prefissati da altri,” racconta Silvia, ricordando il momento cruciale in cui, nel 2017, si è imbattuta in una pubblicità di Evolution Travel. La proposta di un lavoro flessibile, svolto interamente online e con la possibilità di specializzarsi in ambiti di interesse personale, l’ha subito conquistata. “Mi è sembrata la formula adatta a me: lavorare liberamente da casa o in viaggio e poter creare un business su misura,” spiega. L’inizio di una nuova avventura Seppur affascinata dalle opportunità, Silvia ha dovuto affrontare una sfida importante: il rapporto diretto con i clienti privati. "Non avevo mai avuto esperienze di vendita diretta e questo è stato lo scoglio maggiore da superare," ammette. A darle fiducia è stata la struttura di Evolution Travel, che mette a disposizione una vasta gamma di strumenti e risorse: “La formazione gratuita, sia in ambito di vendita che di approfondimento sui prodotti, ma anche su aspetti tecnici come voli e assicurazioni, è stata fondamentale.” Gli eventi di formazione erogati da Evolution Travel, sia online che in presenza, hanno giocato un ruolo cruciale nella sua crescita professionale. Grazie a queste opportunità, Silvia ha potuto acquisire competenze specifiche e perfezionare il suo approccio al lavoro di consulente di viaggio online, che descrive come “meraviglioso, ma non sempre semplice.” Una passione che diventa specializzazione Nel tempo, Silvia ha trasformato la sua curiosità e il suo amore per gli itinerari fuori dai luoghi comuni in un vero punto di forza. Dopo un periodo iniziale come generalista, in cui si è dedicata a vacanze più tradizionali come i villaggi turistici, ha iniziato a proporre e organizzare itinerari complessi, personalizzati in base alle esigenze dei clienti. “Tour negli Stati Uniti, in Sud America, ma soprattutto nei Paesi del Medio Oriente e Nord Africa, che per motivi di studio ho sempre sentito affini,” racconta. In particolare, Silvia Servedio si è specializzata nell’Algeria, una destinazione emergente in cui accompagna anche i viaggiatori personalmente, creando itinerari che uniscono storia, natura e antropologia. "Organizzare tour e vivere in prima persona le esperienze che propongo ai miei clienti è una delle parti più gratificanti del mio lavoro," spiega con entusiasmo. Perché Evolution Travel? Silvia è convinta che i punti di forza di Evolution Travel siano alla base del suo successo. Tra questi, sottolinea: “La vasta offerta di formazione, viaggi formativi che ci permettono di conoscere direttamente le destinazioni in loco e la presenza di consulenti tour operator interni, che ci garantisce un vantaggio competitivo rispetto alle agenzie su strada.” A ciò si aggiunge il supporto costante del network ossia dei colleghi consulenti esperti pronti a fornire suggerimenti, consigli e formazione specifica. Non per ultima, anche l’assistenza fornita da tutti i vari reparti aziendali di back office. Un modello di lavoro che ispira Oggi, Silvia Servedio rappresenta un esempio di come passione, curiosità e formazione continua possano trasformarsi in una professione soddisfacente e stimolante. Il suo percorso con Evolution Travel è la dimostrazione che il turismo può essere molto più di un lavoro: può diventare uno stile di vita. "Essere consulente di ...
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Valeria Tomasoni è l'Agente del Mese di AdvTraining
Torna la rubrica "L'Agente del Mese" di Adv Training, che premia ogni mese gli agenti di viaggio che si distinguono per il punteggio più alto nei percorsi di formazione proposti dal portale. Questo mese il titolo va a Valeria Tomasoni, titolare dell'agenzia Stay in Travel di San Paolo, in provincia di Brescia. Con oltre vent'anni di esperienza e una forte spinta all’innovazione, Tomassoni rappresenta un esempio di dedizione e capacità di adattamento in un settore in continua evoluzione. La carriera di Valeria Tomasoni è iniziata molti anni prima dell’apertura di Stay in Travel nel 2019. Dopo una lunga esperienza come dipendente e consulente, Valeria ha scelto di intraprendere un percorso imprenditoriale, diventando titolare della propria agenzia. “In questi vent’anni ho vissuto tanti cambiamenti nel turismo. È un settore come una montagna russa, tra alti e bassi che incidono sul nostro lavoro,” racconta Tomasoni. “Ma il ruolo dell’agenzia è sempre importante: la gente si rivolge a noi per avere sicurezza e assistenza, soprattutto oggi che l’incertezza rende il nostro supporto ancora più essenziale.” Nonostante le difficoltà degli ultimi anni, compreso il periodo di crisi legato al Covid-19, Tomassoni è convinta che le agenzie continueranno a essere punti di riferimento per i viaggiatori. “Dopo il Covid, molte persone hanno riscoperto l’importanza del nostro lavoro, realizzando che l’agenzia non è un intermediario superfluo, ma un partner affidabile, capace di offrire soluzioni rapide e sicure in ogni situazione.” La formazione è per Valeria, un elemento irrinunciabile della sua attività. Attraverso i percorsi formativi di Adv Training, l’agente è riuscita a rimanere al passo con i cambiamenti del settore e a migliorare costantemente la propria professionalità. “Partecipare ai corsi di formazione è fondamentale, è come l’allenamento per uno sportivo. L’aggiornamento è essenziale per rispondere alle nuove esigenze dei clienti, sempre più informati e consapevoli,” afferma Tomassoni. Grazie all’impegno dimostrato, Valeria ha accumulato il punteggio più alto di ottobre, ottenendo il riconoscimento di Agente del Mese. Per lei, la formazione è anche una chiave di fidelizzazione. “Quando i clienti percepiscono la nostra competenza e aggiornamento, si fidano di più e tornano in agenzia. In un contesto dove la concorrenza è anche online, il valore di un servizio qualificato fa la differenza,” spiega. E negli anni, Valeria ha osservato un’evoluzione nelle destinazioni preferite dai clienti, soprattutto verso mete come gli Stati Uniti, il Giappone e l’Indocina. “Mi piace suggerire destinazioni meno conosciute, stimolando i clienti a scoprire mete che non avrebbero considerato. Molti non sanno, ad esempio, delle bellezze culturali e naturalistiche della Cina o dell’Indonesia, che spesso superano le aspettative,” racconta Tomassoni. In un mondo sempre più digitalizzato, anche la sua agenzia ha dovuto adattarsi all’uso dei social media. “Facebook, Instagram e più recentemente TikTok e YouTube sono strumenti fondamentali per raggiungere il pubblico, farsi conoscere e mantenere il contatto con i clienti. Essere online non è più facoltativo,” aggiunge. Contrariamente a quanti vedono una possibile scomparsa delle agenzie fisiche, Valeria è fiduciosa. “Penso che il nostro ruolo sia destinato a crescere e adattarsi, piuttosto che sparire. C’è ancora bisogno di un supporto umano e qualificato, di qualcuno che si occupi del cliente a 360 gradi, dall’organizzazione alla gestione di eventuali emergenze,” afferma. Secondo Valeria, il futuro delle agenzie sarà segnato dalla capacità di rispondere alle richieste dei viaggiatori moderni, sempre più orientati a esperienze uniche e servizi personalizzati. Rivolta ai giovani che intendono intraprendere la professione, Valeria offre un consiglio essenziale: “Non abbiate aspettative basse. Questo lavoro può essere molto gratificante, sia in termini di crescita ...
