Crociere, i trend secondo Taoticket: tra Mediterraneo, lusso e digitalizzazione
Matteo Lorusso, Direttore Generale di Taoticket, analizza l’evoluzione del mercato crocieristico: rotte emergenti, profilo dei nuovi clienti e ruolo crescente di app e social nella prenotazione dei viaggi.
Il mercato delle crociere in Italia e nel mondo sta vivendo una fase di trasformazione, dove tradizione e innovazione convivono, e i dati confermano nuove dinamiche di domanda e comportamento dei clienti. A delineare i trend più recenti è Matteo Lorusso, Direttore Generale di Taoticket, che spiega come stia cambiando il profilo dei crocieristi e quali rotte stiano emergendo come protagoniste.
“Il Mediterraneo Occidentale, con Italia, Spagna e Francia, resta il leader assoluto”, racconta Lorusso, “ma la crescita più significativa si registra verso Grecia e Turchia, nel Mediterraneo Orientale, dove si nota un forte ritorno di interesse”. L’attenzione dei viaggiatori si sposta anche verso destinazioni emergenti: il Medio Oriente, con Emirati Arabi, Dubai e Qatar, e il Nord Europa, tra fiordi e capitali baltiche, stanno vivendo una progressiva destagionalizzazione, con partenze in mesi meno convenzionali. In questo contesto, l’Italia conferma il suo ruolo di hub logistico centrale, con i porti del Sud che consolidano la propria posizione: “Bari è ormai stabilmente il terzo porto per traffico crocieristico dopo Genova e Civitavecchia, seguita da Napoli e Palermo”.
Non mutano, invece, alcune preferenze consolidate. Le crociere settimanali continuano a costituire la “spina dorsale” del mercato: un equilibrio ottimale tra relax e scoperta, particolarmente apprezzato dalle coppie e dalle famiglie. Crescono però le crociere brevi, spesso scelte come primo approccio all’esperienza o come secondo viaggio annuale, mentre i grandi viaggi, seppur marginali nelle prenotazioni – circa il 2% – mostrano una resilienza notevole: “Questi itinerari vengono venduti con largo anticipo, l’advanced booking rimane un punto di forza per Ticketcrociere”.
Un elemento chiave del mercato è la crescente attenzione al comfort e al lusso. Le cabine con balcone rappresentano ormai oltre la metà delle prenotazioni, a testimonianza della richiesta di privacy e spazi esclusivi. Ma è il segmento lusso a catturare l’attenzione degli operatori: “Registriamo un netto aumento della spesa media nel luxury. Brand come Silversea, con oltre 8.300 euro di spesa media, e Explora Journeys, oltre 4.300 euro, trainano un segmento che cerca personalizzazione estrema. La suite non è più solo una cabina più grande, ma l’accesso a servizi esclusivi ‘nave nella nave’, come l’MSC Yacht Club”.
Accanto alla trasformazione delle preferenze, il digitale gioca un ruolo crescente nella scelta e nella prenotazione delle crociere. Lorusso sottolinea il valore della trasparenza e della reputazione online: “Il nostro sistema di recensioni verificate, con voto medio 4.9, riduce le frizioni all’acquisto fornendo riprove sociali immediate”. L’app TaoTicket consente oggi la gestione completa del viaggio, dal preventivo automatico alla prenotazione, mentre il backoffice integrato supporta gli agenti nella gestione di richieste complesse. Non meno strategica è la presenza sui social: “Collaboriamo con influencer e content creator per mostrare la vita a bordo in tempo reale. Questa narrazione autentica aumenta drasticamente il tasso di conversione e la fiducia verso l’agenzia”. I numeri rivelano anche un cambiamento nel profilo dei crocieristi. L’età media si è abbassata a 43-45 anni, con coppie (57%) e famiglie (35%) a rappresentare la maggioranza del mercato. Cresce anche la spesa media, arrivata a 1.314 euro per persona, segnando un incremento del 60% rispetto al 2021. Sorprende inoltre la destagionalizzazione, con flussi significativi anche in autunno e inverno, segno di un mercato sempre più maturo e flessibile.
Taoticket, intanto, consolida la propria leadership a livello globale grazie a un’offerta ampia e diversificata. “Collaboriamo con 44 compagnie crocieristiche, dai grandi player come MSC e Costa fino ai brand ultra-luxury e alle spedizioni polari. Con oltre 34.000 crociere prenotabili in tempo reale, offriamo la più ampia scelta a livello mondiale. Analizziamo costantemente questa mole di dati per anticipare i trend e pianificare pacchetti esclusivi che rispondano ai desideri emergenti dei crocieristi”.
Giuseppe Focone