eDreams ODIGEO contro Ryanair: il vettore ignorava i mandati giudiziari

Ryanair è stata sanzionata dal Tribunale Regionale di Amburgo per il suo diniego di conformarsi ai mandati giudiziari, segnando l'ennesimo caso in cui la compagnia aerea si rifiuta di rispettare lo stato di diritto. In due distinte sentenze ottenute da eDreams ODIGEO, il tribunale tedesco non solo ha penalizzato Ryanair per l'inosservanza degli ordini giudiziari, ma ha anche dichiarato illegittime diverse pratiche commerciali fondamentali del vettore.

Il modello sistematico di inadempienza di Ryanair

Il tribunale tedesco ha inflitto una sanzione a Ryanair per aver violato un'ingiunzione concessa a eDreams ODIGEO nel maggio 2025. Il giudice ha stabilito che la compagnia aerea ha agito con "colpa", mantenendo sul proprio sito web termini vietati dopo che ne era stata ordinata la rimozione. Respingendo come infondata la tesi difensiva di Ryanair secondo cui tali ritardi fossero "fuori dal suo controllo", la Corte ha sottolineato che, in quanto principale compagnia aerea europea, Ryanair possiede le risorse necessarie per conformarsi immediatamente agli ordini del tribunale, ma ha scelto di non farlo. Ad oggi, Ryanair continua a violare tale ordinanza.
La sentenza arriva poco dopo che Ryanair ha affrontato sanzioni record in altre giurisdizioni, tra cui una multa di 256 milioni di euro in Italia per abuso di posizione dominante e una di 108 milioni di euro in Spagna per gravi violazioni dei diritti dei consumatori, oltre a precedenti condanne in Francia per la violazione dei regolamenti UE sui diritti dei passeggeri, tra gli altri.
Aspetto fondamentale, l'accertamento di "mala fede" da parte della Corte tedesca conferma uno specifico modello di ostruzionismo che rispecchia la condotta della compagnia aerea altrove.
Alla luce di questo comportamento sistematicamente illecito, eDreams ODIGEO invita le autorità di tutta Europa ad adempiere urgentemente al proprio dovere e a proteggere i consumatori dalla provocatoria inottemperanza di Ryanair.

Il Tribunale si pronuncia sulle pratiche illecite di Ryanair

In una separata sentenza di merito ottenuta da eDreams ODIGEO, il Tribunale di Amburgo ha smantellato i pilastri fondamentali della strategia anti-consumatore di Ryanair:
- Consenso ingannevole: La Corte ha stabilito che il meccanismo di Ryanair per forzare il consenso dell'utente attraverso un pulsante di "Ricerca" che seleziona automaticamente una casella per i Termini e Condizioni è vietato. La sentenza ha rilevato che questo design inganna i consumatori, portandoli a credere di aver compiuto una scelta quando non è così, invalidando proprio i termini che Ryanair utilizza per limitare i passeggeri.
- Restrizioni abusive sui rimborsi: La Corte ha dichiarato nulla la politica generale di "non rimborsabilità" di Ryanair (Clausola 10.1), confermando che essa contraddice illegalmente le norme di legge e trae in inganno i passeggeri sui loro diritti al rimborso.
- Commissioni illegali: Anche la "commissione amministrativa" della compagnia aerea per l'elaborazione dei rimborsi delle tasse governative è stata dichiarata nulla. Il giudice ha stabilito che tale commissione è "irragionevolmente svantaggiosa", poiché spesso supera l'importo del rimborso stesso, consentendo di fatto a Ryanair di incassare tasse pubbliche che appartengono al cliente.
eDreams ODIGEO esprime da tempo preoccupazione per la violazione dei regolamenti sui rimborsi da parte di Ryanair e sollecita le autorità a imporre il rispetto delle norme per proteggere i consumatori.

"Ryanair inizia il 2026 con l'ennesima sentenza giudiziaria che conferma il suo palese disprezzo per la legge", ha commentato duramente Guillaume Teissonnière, General Counsel di eDreams ODIGEO. "Queste decisioni da parte delle corti tedesche sono particolarmente significative perché condannano la compagnia aerea non solo per le sue pratiche illecite, ma soprattutto per il suo rifiuto in mala fede di obbedire agli ordini del tribunale. Le conclusioni del giudice mostrano ancora una volta il deliberato modello di ostruzionismo di Ryanair che vediamo ripetersi in tutta Europa. È inaccettabile che a Ryanair sia permesso di continuare a operare in violazione delle leggi vigenti in diverse giurisdizioni. Questa inadempienza sistematica distrugge la parità di condizioni nel settore e danneggia i consumatori quotidianamente. Invitiamo le autorità europee e nazionali a sostenere una volta per tutte il loro dovere di far rispettare lo stato di diritto. I consumatori - conclude - devono essere protetti da questo comportamento di sfida; nessuna compagnia aerea dovrebbe avere il diritto di aggirare le regole che tutti gli altri devono seguire”.