Fraccari, ADR Mobility (Easy Parking): "Il parcheggio è diventato parte integrante dell'esperienza di viaggio"

La gestione dei parcheggi aeroportuali non è più soltanto una questione di posti auto, ma un tassello strategico dell'intera esperienza di viaggio. Dopo l'ingresso nell'aeroporto di Genova, ADR Mobility accelera il proprio percorso di espansione nazionale facendo leva su digitalizzazione, servizi integrati e tecnologie smart. Ne abbiamo parlato in questa intervista con Antonio Fraccari, Consigliere Delegato e Direttore Generale di ADR Mobility, che racconta la strategia di Easy Parking, i nuovi comportamenti dei viaggiatori e le prossime direttrici di sviluppo del gruppo.

D: Partiamo dalla novità più recente: la presa in carico della gestione dei parcheggi nell'aeroporto di Genova. Quali sono le caratteristiche principali della struttura e quale ruolo strategico gioca nella vostra rete sul territorio italiano?
 
R: ADR Mobility gestisce da alcuni mesi i parcheggi dell’Aeroporto di Genova, a seguito dell’aggiudicazione della relativa gara. Lo scalo Cristoforo Colombo sta attraversando una fase di forte crescita grazie all’attivazione di nuovi collegamenti aerei, con un conseguente aumento della domanda di servizi per la mobilità. L’offerta comprende il parcheggio P1 fronte terminal, dotato anche di un’area dedicata alle moto, il parcheggio P2 per la sosta lunga, recentemente ampliato, e il parcheggio Marina, situato nell’area del porto turistico. A questi si aggiunge il parcheggio riservato agli operatori aeroportuali. Tutte le soluzioni sono prenotabili attraverso i nostri canali digitali. A Genova abbiamo introdotto strumenti, processi e competenze sviluppati a Fiumicino, aeroporto che da nove anni consecutivi viene riconosciuto dai passeggeri come il migliore d’Europa nella categoria oltre i 40 milioni di viaggiatori. Questo significa offrire un modello gestionale basato su semplicità di accesso, prenotazione online, sistemi di controllo avanzati e un’attenzione costante alla qualità del servizio. Dal punto di vista strategico, Genova rappresenta una tappa importante nel percorso di espansione di ADR Mobility al di fuori del sistema aeroportuale romano. Operare in uno scalo in forte sviluppo, al servizio di un territorio con significative potenzialità turistiche e imprenditoriali, ci permette di consolidare il nostro ruolo come operatore nazionale della mobilità e della sosta, valorizzando le competenze maturate in contesti aeroportuali di rilievo internazionale.
 
D: Easy Parking sta contribuendo a trasformare il modo in cui gli utenti gestiscono la sosta in ambito aeroportuale. Quali sono oggi i principali trend che state osservando nel comportamento dei consumatori?
 
R: Chi utilizza i parcheggi aeroportuali ricerca un’esperienza sempre più coerente con quella del viaggio: semplice, veloce e integrata con gli altri servizi disponibili nello scalo. Cresce infatti l’interesse verso soluzioni che consentano di combinare la sosta con servizi retail, food & beverage, lounge aeroportuali e altre proposte a valore aggiunto. Parallelamente, gli utenti si aspettano modalità di accesso e pagamento sempre più immediate, attraverso tecnologie come il riconoscimento automatico delle targhe, il telepedaggio e i pagamenti digitali. Allo stesso tempo aumenta la domanda di infrastrutture dedicate alla ricarica dei veicoli elettrici. Un trend particolarmente evidente è la crescita delle prenotazioni online effettuate con anticipo. I clienti desiderano conoscere in tempo reale disponibilità, tariffe e servizi inclusi, pianificando ogni dettaglio del viaggio attraverso strumenti digitali. La sosta non è più considerata un semplice servizio accessorio, ma una componente integrante dell’esperienza aeroportuale. Per questo continuiamo a investire in tecnologie che rendano il percorso dell’utente sempre più fluido, dall’acquisto all’utilizzo del servizio, con l’obiettivo di trasformare il parcheggio in un elemento capace di generare comfort, tranquillità e valore aggiunto per il viaggiatore.
 
D: Quanto pesa oggi la componente tecnologica - app, prenotazione digitale, sistemi di accesso automatizzati - nel vostro modello di business e nella fidelizzazione del cliente?
 
R: La tecnologia riveste un ruolo centrale nel nostro modello di business. Oggi il viaggio aereo viene pianificato e acquistato prevalentemente attraverso canali digitali e, di conseguenza, anche i servizi di parcheggio devono offrire un’esperienza semplice, intuitiva e perfettamente integrata nel percorso del passeggero. Prenotazione online, app, accesso automatizzato tramite lettura targa e telepedaggio, pagamenti digitali e comunicazioni personalizzate sono ormai elementi imprescindibili del servizio. Non si tratta soltanto di strumenti operativi, ma di leve fondamentali per migliorare l’esperienza dell’utente, ridurre i tempi di attesa e garantire un accesso rapido e senza interruzioni. La digitalizzazione ci consente inoltre di comprendere meglio le esigenze dei clienti e di sviluppare offerte sempre più mirate, rafforzando la relazione anche oltre il singolo acquisto. La fidelizzazione nasce infatti dalla capacità di offrire un’esperienza affidabile, coerente e riconoscibile in ogni fase del viaggio. In questo contesto, la tecnologia rappresenta uno dei principali fattori di crescita e di differenziazione competitiva per Easy Parking e per l’intero ecosistema ADR Mobility.
 
D: In un mercato sempre più competitivo, quali sono i vostri principali driver di differenziazione rispetto ad altri player della mobilità e del parcheggio smart in Italia?
 
R: Uno dei principali elementi distintivi è la capacità di digitalizzare l’intera esperienza di sosta, dalla prenotazione all’accesso, fino all’uscita dal parcheggio. Il cliente può gestire ogni fase del servizio online in modo rapido e intuitivo, beneficiando di procedure automatizzate e di un’esperienza fluida. A questo si aggiunge l’integrazione con l’ecosistema aeroportuale, che consente di ampliare l’offerta ben oltre la semplice sosta. Servizi premium, ricarica per veicoli elettrici, accessi facilitati e ulteriori soluzioni dedicate contribuiscono a migliorare l’esperienza complessiva del viaggiatore. Un ulteriore punto di forza è rappresentato dall’esperienza maturata nella gestione dei parcheggi di Fiumicino, uno dei principali hub europei. In questo contesto abbiamo sviluppato competenze, tecnologie e standard operativi che oggi siamo in grado di trasferire rapidamente anche in altre realtà. Infine, riteniamo che il vero valore risieda nella combinazione tra innovazione, qualità del servizio e attenzione al cliente. La tecnologia è un fattore essenziale, ma deve essere accompagnata da affidabilità, sicurezza e capacità di rispondere concretamente alle esigenze dei viaggiatori. È questa sintesi tra competenza operativa e innovazione che ci consente di distinguerci in un mercato sempre più competitivo.
 
D: Guardando ai prossimi 2-3 anni, avete in programma nuove aperture o partnership strategiche? E su quali aree geografiche vi concentrerete maggiormente?
 
R: ADR Mobility, in linea con gli indirizzi strategici dei propri azionisti, prevede un percorso di crescita sia organica sia attraverso acquisizioni e la partecipazione a procedure di assegnazione per la gestione di nuove infrastrutture e servizi legati alla mobilità. Al momento non abbiamo individuato aree geografiche prioritarie. Valutiamo con attenzione tutte le opportunità in grado di generare valore e coerenti con il nostro modello di sviluppo. L’obiettivo è ampliare il portafoglio di servizi offerti ai clienti e valorizzare gli investimenti realizzati negli ultimi anni in ambito tecnologico e digitale. Guardiamo con particolare interesse ai contesti caratterizzati da elevati flussi di utenti, come aeroporti, hub intermodali, stazioni ferroviarie, porti, poli fieristici e grandi eventi. Si tratta di ambiti in cui le nostre competenze nella gestione della sosta e nell’ottimizzazione dell’esperienza del cliente possono esprimere al meglio il proprio potenziale. La crescita futura sarà quindi guidata principalmente dalla qualità delle opportunità e delle partnership, più che da una logica esclusivamente geografica. Cercheremo realtà in cui replicare il modello sviluppato negli aeroporti, mettendo a disposizione tecnologie proprietarie, sistemi di prenotazione avanzati e una visione sempre più orientata alla mobilità integrata e sostenibile.

Gaia Guarino