un premio per eDreams

eDreams ha ricevuto il marchio di eccellenza da NetObserver®:, il più importante osservatorio degli internauti che ha l’obiettivo di monitorare e misurare l’opinione che gli utenti hanno delle aziende coinvolte nell’indagine. Il marchio NetObserver® certifica la soddisfazione e la fedeltà dei visitatori ed è garanzia di qualità per gli utenti futuri e potenziali. In particolare eDreams è risultato come uno dei migliori siti di e-commerce in termini di soddisfazione globale dei visitatori, di intenzione di rivisitare il sito e di raccomandarlo ad altri utenti. Infatti l’85,5% degli intervistati afferma che il sito www.edreams.it propone informazioni e servizi adatti alle loro esigenze e l’84% sostiene che il sito è professionale e ispira fiducia. In particolare, in una scala da 1 a 10 il livello di soddisfazione è alto soprattutto per quanto riguarda la sicurezza del sito (8,2), la facilità di navigazione (7,7) e la velocità del sito nel caricamento delle pagine (7,6). L’indagine ha registrato anche un buon punteggio per la soddisfazione del processo di acquisto, ordine, prenotazione e pagamento: sicurezza del pagamento (8,0), disponibilità di servizi aggiuntivi – garanzia, assicurazione – (7,7), chiarezza e semplicità nel processo di acquisto (7,5), chiarezza delle informazioni sulla consegna (7,5). Dall’analisi emerge inoltre che l’89,3% degli intervistati ha dichiarato che raccomanderà il sito ad altri utenti e il 95,3% continuerà ad acquistare i propri viaggi con eDreams.