Airbnb potenzia l’assistenza per gli ospiti durante Milano Cortina 2026

In vista dei Giochi Olimpici Invernali di Milano Cortina, Airbnb rafforza il supporto agli ospiti diretti in Italia per garantire un’esperienza di viaggio fluida e sicura. L’azienda ha attivato un’assistenza clienti continua, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, con oltre 600 operatori di lingua italiana e team dedicati esclusivamente alla gestione delle richieste legate ai Giochi.

Queste misure rientrano in un più ampio investimento da 30 milioni di dollari nel servizio di assistenza clienti, avviato in Italia nel 2025. In particolare, Airbnb ha destinato 1 milione di dollari a interventi specifici per prevenire disagi legati a cancellazioni dell’ultimo minuto, assicurando agli ospiti alternative rapide o rimborsi, grazie al programma AirCover.Il potenziamento include anche innovazioni nell’app, come sistemi intelligenti di smistamento per connettere gli ospiti con l’operatore più adatto e un pulsante di emergenza per interventi immediati, pensato per chi viaggia da solo o necessita di supporto urgente. «Il nostro obiettivo è offrire la migliore esperienza possibile durante Milano Cortina 2026», sottolinea Matteo Sarzana, Country Manager di Airbnb Italia. «Dal rafforzamento del supporto in lingua italiana ai protocolli di sicurezza e alla gestione proattiva degli ospiti, vogliamo rendere questi Giochi memorabili, sicuri e accessibili per tutti».

Airbnb conferma così la propria attenzione non solo alla comodità e alla qualità del soggiorno, ma anche alla sicurezza e al benessere dei viaggiatori, collaborando con host, viaggiatori e comunità locali per valorizzare l’ospitalità italiana durante un evento globale.