Convention Le Marmotte: al centro la formazione degli agenti di viaggio del gruppo

Una Convention di lavoro quella tenuta ad Aosta lo scorso week end, ricca di appuntamenti significativi per accrescere la professionalità e la competenza degli agenti di viaggio LeMarmotte. “E’ chiaro che in un mercato in continua evoluzione abbiamo come sempre puntato a rendere la convention un momento di formazione e di accrescimento personale.” dichiara Gianni Macchi “ecco il motivo per il quale investiamo sulla competenza dei nostri agenti di viaggio che devono conoscere bene il loro ruolo e le leve che il mercato offre per differenziarsi dalla concorrenza: una corretta gestione del reclamo, la conoscenza di strumenti nuovi, la padronanza dei dati di vendita sono fattori che non diamo per scontati”. Tra i temi trattati, quello della valorizzazione del territorio, la “responsabilità” delle agenzie nei confronti del cliente e l’importanza della collaborazione con i partner nella prossima stagione 2008.