Delta, Main Cabin sulle rotte internazionali

Ha ufficialmente debuttato sulle rotte internazionali Delta il nuovo servizio di bordo ideato per la Main Cabin, la classe economy della compagnia. Si tratta di una vera esperienza di viaggio, all’interno della quale cocktail di benvenuto, asciugamani caldi e pasti serviti in stile bistrò sono solo alcuni degli elementi con cui Delta vuole stupire i suoi passeggeri.

"Il modo in cui facciamo sentire ogni passeggero durante il suo viaggio è per noi estremamente importante ", ha detto Allison Ausband, S.V.P - In-Flight Service di Delta. "Ecco perché il nostro team ha progettato questo nuovo servizio interpretando i desideri dei nostri clienti, mettendo in pratica le loro idee e offrendo un'esperienza indimenticabile, che supera le loro aspettative. Vogliamo che ogni passeggero, indipendentemente dal posto occupato a bordo, sappia quanto è apprezzato".

"Si è trattato di ripensare l'intera esperienza di Main Cabin per stupire i nostri clienti", ha detto Ron Walk, un assistente di volo con sede a Portland e membro del team di progettazione coinvolto nel servizio fin dall'inizio. "Le nuove attenzioni che abbiamo incluso nel progetto vogliono migliorare la relazione con il cliente e dimostrargli il nostro apprezzamento".

La reinventata esperienza di Main Cabin Delta ha già ricevuto recensioni entusiastiche da parte dei passeggeri - con un aumento dei punteggi di soddisfazione dei clienti sulle rotte su cui è stato testato nell'ultimo anno.