Europ Assistance lancia il primo Report d’Impatto: “La sostenibilità inizia con il CARE”

Europ Assistance presenta oggi il suo primo Report d’Impatto 2024-2025, intitolato “La sostenibilità inizia con il CARE”, che delinea la strategia del Gruppo per integrare principi ESG e sostenibilità in tutte le sue attività, interne ed esterne.

La Compagnia, leader nei servizi di assistenza per viaggi, auto, casa e salute, conferma la propria visione: la sostenibilità non è un obiettivo a sé stante, ma un percorso concreto che unisce crescita, responsabilità e impatto positivo sulle persone e sulle comunità. Dal 2021, Europ Assistance ha implementato la governance ESG nella propria strategia, passando dalla visione alla pratica con iniziative misurabili e risultati tangibili.

“Per noi, CARE non rappresenta solo il principio alla base di tutto ciò che facciamo, ma costituisce la bussola della nostra strategia di sostenibilità”, spiega Fabio Carsenzuola, CEO Europ Assistance Mediterranean Region. “Il nostro impegno riguarda persone, partner, fornitori e comunità, e il Report 2024-2025 mostra come integriamo concretamente i criteri ESG nelle attività quotidiane per generare un impatto reale sul pianeta e sulle persone”.

Responsible Insurer and Assistance Partner

Tra le priorità della Compagnia rientrano:

• Miglioramento continuo della customer experience tramite un programma strutturato di ascolto basato sul Net Promoter Score (NPS).

• Assistenza medica in viaggio, garantendo supporto 24/7 sia in Italia sia all’estero.

• Servizi di salute e senior care, in linea con l’Obiettivo 3 dell’Agenda 2030 ONU.

• Promozione della mobilità multimodale sicura e sostenibile, oltre ad acquisti responsabili.

In Italia, l’83,5% delle emissioni di Europ Assistance deriva dalle attività di assistenza (Scope 3), e il Gruppo ha già intrapreso un percorso di decarbonizzazione strutturato in tre fasi: misurazione, definizione di strategie di riduzione e implementazione di azioni concrete, con l’obiettivo di raggiungere la neutralità carbonica entro il 2050.

Assistenza stradale e sanitaria più sostenibile

La Compagnia ha introdotto linee guida ESG condivise con i partner di assistenza stradale, integrando veicoli elettrici nelle flotte, ottimizzando percorsi e promuovendo la riparazione in loco. Per l’assistenza sanitaria, Europ Assistance lavora per ridurre le emissioni dei rimpatri aerei e favorire decisioni più efficienti nel trasporto dei pazienti, promuovendo soluzioni innovative come il pooling dei pazienti e sistemi multimodali.

Responsible Employer & Corporate Citizen

La cura delle persone è al centro delle politiche interne ed esterne. Europ Assistance promuove una cultura inclusiva e la strategia People Pride, con roadmap al 2030 su Diversità, Equità e Inclusione (DEI). Nel 2024 il Gruppo ha lanciato ThinkAbility per la disabilità, sostenendo 13 para-atleti internazionali con lo slogan “Look up, See Beyond”, e CareAbility, una challenge per i dipendenti in Italia, Spagna e Portogallo che ha mappato oltre 12.000 barriere architettoniche nelle città.

La compagnia si distingue inoltre per la parità di genere: nel 2024 le donne rappresentavano il 66% della forza lavoro e il 65% dei ruoli manageriali, con un Gender Pay Gap dello 0,6%.

Prevenzione e benessere

Europ Assistance investe anche nella salute preventiva, offrendo visite gratuite e workshop per dipendenti e comunità, promuovendo stili di vita sani e prevenzione precoce.

“Prendersi cura oggi significa costruire un futuro più giusto e sostenibile per tutti”, dichiara Beatriz Calabria Martín, Head of ESG Mediterranean Region. “Il nostro Report d’Impatto riflette un impegno concreto, basato sull’ascolto, la collaborazione e la convinzione che ogni azione conta”.