MacSun Travel rafforza l’offerta nei Balcani tra itinerari multi-paese e tailor made
Il DMC punta su itinerari multi-paese, presenza diretta sul territorio e prodotti tailor made per intercettare la crescita della domanda tra cultura, natura e accessibilità
Specialista dell’Europa sud-orientale e dell’area balcanica, con una programmazione costruita su viaggi di gruppo, itinerari multi-paese e soluzioni personalizzate. E' questo l'identikit di MacSun Travel che opera come DMC specializzato nell’area dei Balcani meridionali e delle destinazioni limitrofe, con una copertura operativa che si estende su 14 Paesi. La struttura del prodotto è organizzata su un modello multi-destinazione che integra programmazioni di gruppo, itinerari combinati e soluzioni individuali su misura, con un focus su pacchetti turistici completi ma altamente personalizzabili.
Il posizionamento dell’operatore si basa sulla presenza diretta di staff esperto nelle diverse destinazioni e su un rapporto consolidato con i fornitori locali, elementi che consentono un controllo costante della qualità dei servizi a terra. Questa struttura operativa garantisce una gestione efficiente della logistica nei tour multi-paese e la possibilità di intervenire con flessibilità nella costruzione degli itinerari. La programmazione è strutturata per valorizzare la prossimità geografica tra le destinazioni e la loro complementarità culturale, con particolare attenzione ai collegamenti interni e alla sostenibilità operativa dei percorsi. Albania, Montenegro e Macedonia del Nord rappresentano i principali driver della domanda, grazie alla combinazione tra accessibilità aerea, anche tramite vettori low cost, e un’offerta turistica basata su contenuti culturali e naturalistici. In questo contesto, la componente tailor made assume un ruolo centrale nella relazione con il trade, con un modello di lavoro che privilegia la costruzione congiunta dei programmi con le agenzie di viaggio e una risposta rapida alle richieste di personalizzazione del prodotto.
L'azienda si presenterà agli adv con due webinar sul portale AdvTraining in programma i 4 maggio ed il 9 giugno. Ci racconta tutto Alessandro Furlotti, founder & managing Tourism Connection, società di rappresentanza e consulenza che segue MacSun Travel sul mercato italiano
Quale tipo di domanda state intercettando oggi dal mercato italiano?
L'obiettivo è di intercettare un tipo di clientela che intenda conoscere aspetti culturali e naturalistici di una regione ancora poco esplorata, allo stato attuale tranquilla ed affidabile, che offre servizi turistici di buona qualità a costi contenuti.
Quali destinazioni stanno funzionando meglio con i gruppi e perché?
Le destinazioni più richieste sono Albania, Montenegro, Macedonia del Nord, facili da raggiungere, soprattutto con voli low cost, ricche di interessi culturali e paesaggistici oltre che storicamente vicine all'Italia, in particolare Albania e Montenegro.
Come si gestisce operativamente una programmazione multi-paese così frammentata?
L'organizzazione operativa di MacSun Travel, che prevede la presenza di staff esperto nelle diverse destinazioni, ci permette di garantire un'efficiente gestione logistica e un buon rapporto con i fornitori locali.
Quanto pesa la presenza diretta sul territorio nella qualità dei servizi?
La presenza diretta sul territorio garantisce un controllo costante della qualità dei servizi, la possibilità di offrire eventuali nuove soluzioni di itinerari e servizi e naturalmente di seguire correttamente la contrattistica con i diversi fornitori.
Come si traduce il tailor made nel rapporto con le agenzie?
Il tailor made è sempre più richiesto e, grazie a contatti più diretti e assidui con l'agenzia nella costruzione del singolo programma, siamo in grado di instaurare un rapporto di collaborazione più efficiente e di conoscere meglio le esigenze della clientela.
Eventi come Expo Belgrado 2027 e Skopje 2028 stanno già influenzando la programmazione?
I primi effetti sono già visibili: Expo Belgrado 2027 e Skopje Capitale Europea della Cultura 2028 stanno rafforzando l’attrattività e la visibilità internazionale della regione. L’interesse del mercato italiano resta moderato, mentre cresce la curiosità della clientela tedesca e aumentano le richieste che includono Serbia e Macedonia del Nord negli itinerari balcanici. Abbiamo già previsto di inserire queste destinazioni in modo più strategico nella nostra programmazione.
Cosa devono aspettarsi gli agenti di viaggio dai webinar del 4 maggio e del 9 giugno?
Informazioni sulle diverse destinazioni, per molti agenti nuove e ancora non particolarmente conosciute. Poi l'importante opportunità di offrire prodotti facili, interessanti, affidabili e convenienti ai propri clienti. Tempistiche di risposta brevi alle diverse richieste e competenza.
Giuseppe Focone