Radisson Hotel Group e Amadeus attivano una connessione API diretta per la distribuzione alberghiera
Integrazione tra il CRS EMMA e Amadeus Travel Platform: dati in tempo reale, mappatura AI e maggiore efficienza per gli agenti di viaggio
Radisson Hotel Group e Amadeus introducono una connessione API diretta tra il sistema centrale di prenotazione EMMA del gruppo alberghiero e Amadeus Travel Platform, con l’obiettivo di modernizzare i processi di distribuzione e superare i limiti dei modelli tradizionali basati su protocolli GDS.
L’integrazione consente un accesso più efficiente, intelligente e sicuro alla piattaforma di prenotazione di Radisson Hotel Group, garantendo agli agenti di viaggio la disponibilità in tempo reale di tariffe, inventario e contenuti aggiornati. La connessione aggiorna costantemente i dati tramite l’API del gruppo alberghiero, assicurando il trasferimento diretto e continuo delle informazioni di prenotazione all’interno dell’ambiente Amadeus.
La soluzione si integra con l’API già in uso dal gruppo, eliminando la necessità di gestire interfacce distinte. Un elemento distintivo del progetto è l’adozione di una mappatura dei dati basata su intelligenza artificiale a livello back-end, che consente un allineamento accurato dei data field tra i due sistemi, ottimizzando i processi di ricerca e prenotazione e migliorando qualità e rilevanza dei risultati.
«La connettività API con Radisson Hotel Group rappresenta un traguardo significativo nella nostra strategia di trasformazione dei processi distributivi nell’industry. Abbiamo ottimizzato la nostra connettività impiegando l'intelligenza artificiale per la mappatura accurata dei data-field tra i due sistemi, assicurando coerenza e riducendo la necessità di controlli manuali», dichiara Mirja Sickel, EVP Hospitality Distribution di Amadeus. «Siamo consapevoli che la condivisione immediata delle variazioni di tariffe e disponibilità con gli agenti di viaggio a livello globale è essenziale per gli albergatori nell'attuale contesto competitivo. Per questo motivo, abbiamo sviluppato una soluzione flessibile e scalabile tramite Amadeus Travel Platform, adottabile da ulteriori catene alberghiere al fine di supportare gli hotel nel differenziarsi sul mercato».
Dal punto di vista operativo, la connessione diretta consente alle agenzie di viaggio e ai clienti finali di confrontare in modo dettagliato servizi delle camere, categorie e tariffe, favorendo decisioni di acquisto più consapevoli e una maggiore personalizzazione dell’esperienza di soggiorno. Parallelamente, l’automatizzazione degli aggiornamenti riduce il lavoro manuale per i team del gruppo alberghiero, con un impatto positivo sull’efficienza interna e sulla qualità del dialogo tra hotel, operatori turistici e viaggiatori.
«Noi del Radisson Hotel Group sosteniamo l'innovazione e siamo orgogliosi di far parte della nuova era della distribuzione alberghiera con Amadeus», afferma Richard Biggs, Global Head RevGen EMMA CRS & Channels di Radisson Hotel Group. «Grazie a questa connessione diretta potremo aggiornarci costantemente e adottare le tecnologie più avanzate per rispondere alle necessità dei clienti».
L’accordo si inserisce in una più ampia strategia di evoluzione tecnologica delle piattaforme distributive, con l’obiettivo di rendere l’ecosistema travel più integrato, scalabile e orientato alla gestione in tempo reale di contenuti e inventario.