SkyEurope appalta il suo call centre

SkyEurope Airlines, la principale linea aerea low cost low fare in Europa Centrale ed Orientale, ha raggiunto un accordo con Competence Call Centre (CCC), un operatore di call centre multinazionale, affinché rilevi il Central Reservation call centre di SkyEurope. CCC rileverà il call centre di SkyEurope dal 1 agosto 2006. Con la vendita di questa operazione di call centre a CCC, SkyEurope continua il suo scopo strategico di appaltare le attività che non costituiscono l'essenza della compagnia. Inoltre, un operatore di successo che opera a livello internazionale aumenterà la qualità dei servizi resi ai passeggeri di SkyEurope e migliorerà efficienza e produttività. "La positiva cooperazione con SkyEurope è per noi di importanza strategica", ha detto Thomas Kloibhofer, CEO di CCC. "Con SkyEurope abbiamo conquistato un importante partner in Slovacchia ed un progetto di riferimento molto attraente nell¹industria delle linee aeree", ha aggiunto. Il call centre di SkyEurope è stato costituito nel 2002, alla nascita della compagnia. E' un call centre situato in un ambiente moderno, con 140 posti di lavoro e in cui gli agenti delle prenotazioni lavorano sette giorni la settimana per gestire tutte le prenotazioni nelle lingue dell¹Europa Occidentale ed Orientale. Tutti gli impiegati rimarranno con la nuova compagnia. Il prezioso know how rimane alla compagnia, assicurando un servizio di prim'ordine ai clienti di SkyEurope che usano i servizi del centro prenotazioni. Professionisti delle linee aeree diventeranno professionisti di call centre ad alto livello, e, con base sulle operazioni internazionali di CCC, otterranno una prospettiva di carriera internazionale al di fuori dell'industria aeronautica. "L'accordo con CCC è una situazione assolutamente positiva per le due parti. Noi appaltiamo attività non essenziali per noi ad esperti in questo campo. Per SkyEurope un call centre gestito con grande professionalità è della massima importanza per le vendite e per la gestione dei buoni rapporti con i clienti. Ci aspettiamo un'ottima cooperazione nel futuro", ha detto Christian Mandl, CEO di SkyEurope.