Automazione dell’ospitalità: ANA ed E‑Instant accelerano la trasformazione digitale del settore

Il segmento degli affitti brevi continua a espandersi e consolida il proprio ruolo nel turismo italiano, ma la crescita della domanda non procede alla stessa velocità dell’evoluzione tecnologica dei processi operativi. Se la prenotazione è ormai completamente digitale, ciò che avviene dopo – dall’identificazione dell’ospite alla gestione degli accessi – resta spesso frammentato, con procedure eterogenee e un carico operativo significativo per host e property manager.

Secondo i dati Istat, nel primo trimestre del 2026 il comparto extra‑alberghiero ha superato 6,9 milioni di arrivi e raggiunto 25,3 milioni di presenze, registrando un incremento del 14,7% rispetto allo stesso periodo del 2025. La crescita è nettamente superiore a quella del settore alberghiero, fermo al +3,9%. Già nel 2024 l’istituto aveva censito quasi 317 mila alloggi privati gestiti in forma non imprenditoriale, per un totale di circa 1,5 milioni di posti letto: un patrimonio ricettivo numericamente superiore agli esercizi alberghieri e alle strutture extra‑alberghiere tradizionali considerate singolarmente.

Parallelamente, il mercato sta vivendo una progressiva professionalizzazione. A giugno 2026, secondo AIGAB, circa 492 mila seconde case risultavano inserite nel circuito del vacation rental, di cui 123 mila gestite da aziende specializzate. Una trasformazione che riflette l’ingresso di operatori strutturati e la necessità di processi scalabili.

La digitalizzazione della fase di vendita è già compiuta. Tra il 2018 e il 2024 le notti prenotate in Italia attraverso le principali piattaforme online sono quasi raddoppiate, passando da 66 a 127 milioni. Nel 2025 l’Italia ha raggiunto 139 milioni di pernottamenti intermediati da Airbnb, Booking ed Expedia, confermandosi il terzo mercato europeo. Tuttavia, l’automazione dei processi successivi alla prenotazione non ha seguito lo stesso ritmo. Prenotare un appartamento richiede pochi secondi; gestire ciò che avviene dopo implica ancora l’utilizzo di strumenti diversi, procedure non integrate e attività manuali che aumentano con il numero di immobili gestiti.

A complicare ulteriormente il quadro interviene un contesto normativo più strutturato. L’introduzione della Banca Dati nazionale delle Strutture Ricettive e del Codice Identificativo Nazionale ha accelerato la tracciabilità del comparto, rendendo indispensabile per gli operatori disporre di processi organizzati e affidabili.

In questo scenario si colloca E‑Instant, startup innovativa italiana che punta a digitalizzare e automatizzare le attività più ripetitive della gestione operativa. La piattaforma integra in un unico ecosistema il check‑in digitale, l’acquisizione dei documenti degli ospiti, gli adempimenti verso Questura e Istat e la gestione digitale degli accessi, riducendo la necessità di interventi manuali. La soluzione è pensata per host, property manager, residence e operatori professionali che devono scalare processi sempre più complessi.

Secondo il CEO e founder Salvatore Solito, il settore vive un evidente paradosso: la semplicità della prenotazione online non corrisponde alla complessità delle attività operative che seguono. Per molti gestori, check‑in, identificazione degli ospiti, accessi e adempimenti rappresentano ancora passaggi separati che sottraggono tempo alla gestione del business. E‑Instant nasce proprio per colmare questo divario, trasformando il check‑in da attività manuale a processo automatizzato e integrato con la gestione degli accessi.

La tecnologia proprietaria sviluppata dalla startup mira a semplificare la vita degli operatori, liberando risorse da dedicare all’esperienza dell’ospite e alla crescita dell’attività. In un mercato che aumenta in dimensioni e complessità, la nuova frontiera dell’hospitality tech sembra dunque spostarsi sull’automazione operativa: non solo facilitare la prenotazione, ma rendere più semplice, efficiente e scalabile la gestione quotidiana delle strutture.