Avis First debutta in Europa: a Fiumicino arriva il noleggio auto con servizio concierge

L’aeroporto si trasforma in un’esperienza di noleggio auto con servizio concierge. È questo il concept di Avis First, l’innovativo servizio premium lanciato oggi da Avis Budget Group che segna il debutto europeo del nuovo format negli aeroporti di Roma Fiumicino, Ginevra e Zurigo Kloten, con un piano di espansione in ulteriori scali internazionali entro il prossimo anno.

Il servizio nasce per rivoluzionare il modo di intendere il noleggio auto, eliminando code e tempi di attesa e offrendo ai viaggiatori un’esperienza su misura fin dal momento dell’arrivo. “In Avis Budget Group abbiamo intrapreso un percorso di trasformazione ambizioso. Il nostro obiettivo è ridefinire il settore dell’autonoleggio attraverso l’innovazione, con un approccio sempre più incentrato sul cliente”, ha dichiarato Anna Pawlak-Kuliga, President International del gruppo. “Vogliamo restituire ai nostri clienti il loro tempo prezioso e portare l’intera esperienza di viaggio a un livello superiore”.

Per James Adams, VP Chief Commercial Officer International, Avis First rappresenta un’evoluzione del concetto stesso di servizio: “Non è un semplice upgrade, ma un nuovo modo di concepire l’inizio e la fine di un viaggio per chi cerca un’esperienza premium. Abbiamo ascoltato i nostri clienti – viaggiatori frequenti ma anche famiglie – e creato un servizio che garantisce praticità e tranquillità senza precedenti”.
Con Avis First il momento del ritiro dell’auto diventa parte integrante del viaggio. All’arrivo, un referente dedicato accoglie personalmente i clienti e li accompagna alla vettura, una BMW premium tra Serie 3, 4 o 5 oppure SUV X3 o X5, pronta a pochi passi dal terminal. Il passaggio dall’aereo all’auto avviene in pochi minuti, senza doversi recare ai banchi di noleggio. Anche la restituzione è semplificata: il veicolo può essere lasciato in un’area riservata vicino alle partenze, consegnando le chiavi a un addetto. Tutta la gestione avviene tramite app, con assistenza dedicata e una linea prioritaria per modifiche o supporto. Un altro vantaggio pensato per i clienti premium è la formula “senza obbligo di rifornimento”: il pieno viene gestito direttamente da Avis al prezzo di mercato, riducendo ulteriormente i tempi di consegna.

Tra i primi a testare il servizio, il content creator Alex Zouaghi racconta: “Per chi viaggia spesso per lavoro, l’ultima cosa che si desidera è perdere tempo all’aeroporto per ritirare l’auto. Ho sempre i minuti contati e ho sognato per anni una sorta di ‘speedy boarding’ anche per il noleggio. Con Avis First, finalmente, si scende dall’aereo e si sale subito al volante”.