Bedsonline si evolve con l’intelligenza artificiale: la nuova piattaforma AI di HBX Group

HBX Group ha annunciato una significativa evoluzione della propria piattaforma retail con il lancio della nuova versione ottimizzata del motore di prenotazione Bedsonline, ora trasformato in una soluzione di travel technology basata sull’intelligenza artificiale. La piattaforma è stata progettata per aiutare i consulenti di viaggio a lavorare più velocemente, vendere con maggiore sicurezza e offrire un’esperienza più fluida ai propri clienti.
L’azienda compie così un passo oltre il tradizionale ruolo di semplice motore di prenotazione, introducendo l’AI direttamente nel percorso di booking e trasformando il modo in cui gli agenti cercano, confrontano e selezionano le opzioni più adatte per i propri clienti. Al centro di questa trasformazione c’è l’integrazione dell’intelligenza artificiale nel livello operativo della piattaforma. Invece di limitarsi a mostrare l’inventario disponibile, Bedsonline analizza ora l’intenzione di prenotazione e i segnali di performance per guidare gli agenti verso le scelte più pertinenti. Le ricerche diventano così più intuitive, i suggerimenti di prodotto più intelligenti e il tempo necessario per confrontare le opzioni si riduce sensibilmente. Di conseguenza, gli agenti possono concentrarsi maggiormente sulla consulenza ai clienti e meno sulle attività amministrative.

Nuove funzionalità

Parallelamente a questo upgrade tecnologico, Bedsonline introduce diverse nuove funzionalità disponibili sulla più recente piattaforma B2B basata su AI presente sul mercato:
- Il nuovo Itinerary Viewer offre un modo chiaro e centralizzato per visualizzare tutti i dettagli della prenotazione in un unico spazio, facilitando la comunicazione con il cliente e accelerando il processo di conferma finale.

- Opzioni di bundling migliorate sono state introdotte per i clienti con linee di credito idonee, consentendo di combinare i prodotti in modo più efficiente, rafforzando la proposta di valore e mantenendo margini sani.

- Il check-in online, inoltre, è ora disponibile con alcuni hotel partner selezionati in Europa, America Latina e Caraibi, aiutando gli agenti a ridurre eventuali problemi dell’ultimo minuto e garantendo ai clienti un’esperienza di arrivo più fluida.

"Con questa nuova versione di Bedsonline stiamo offrendo ai consulenti di viaggio strumenti più intelligenti che li aiutano a risparmiare tempo, aumentare il valore delle prenotazioni e offrire un’esperienza migliore ai clienti, sfruttando i vantaggi dell’intelligenza artificiale senza perdere l’expertise personale che li contraddistingue", ha dichiarato David Amsellem, Chief Distribution Officer di HBX Group. "Questo è l’inizio della trasformazione del 2026, che mette l’AI al centro di ogni ricerca, confronto e prenotazione".

Il lancio segna anche l’avvio di una roadmap più ampia per il 2026, durante la quale Bedsonline introdurrà ulteriori miglioramenti nelle funzionalità di ricerca, nel cross selling, nei suggerimenti di prodotto e negli strumenti di supporto alle decisioni.
La scelta di Bedsonline riflette un chiaro cambiamento dell’industria turistica. Con l’aumento della complessità dei viaggi e delle aspettative dei clienti, il semplice accesso all’inventario non è più sufficiente. Il settore sta entrando in un’era guidata dall’AI, in cui velocità, rilevanza e supporto decisionale diventeranno fattori sempre più determinanti per la competitività.
Posizionare l’intelligenza artificiale al centro del processo di prenotazione rafforza la fidelizzazione alla piattaforma, aumenta la produttività degli agenti, migliora i tassi di conversione e consolida l’ambizione di Bedsonline di evolvere da semplice distributore a vero partner tecnologico per il travel.