Emerging Travel Group, ricavi record grazie all’espansione di RateHawk
RateHawk celebra dieci anni di crescita costante e l’integrazione dell’intelligenza artificiale potenzia prenotazioni e assistenza clienti a livello globale.
Emerging Travel Group ha chiuso il 2025 con un valore lordo delle transazioni di 4,8 miliardi di dollari, in crescita del 30% rispetto all’anno precedente. Il principale motore della performance è stata RateHawk, la piattaforma B2B di punta del gruppo, che quest’anno celebra il suo decimo anniversario, permettendo ai professionisti del settore di prenotare hotel, voli, trasferimenti e altri servizi turistici.
Nel 2025, il valore netto delle prenotazioni di RateHawk è aumentato del 40% rispetto al 2024, confermando un decennio di crescita a due cifre. Il numero di partner collegati alla piattaforma è cresciuto del 37%, superando i 110.000 professionisti in tutto il mondo. Le prenotazioni di trasporti, trainate da voli e transfer, sono aumentate del 33%.
"Negli ultimi dieci anni RateHawk ha conosciuto una rapida espansione. Grazie a un approccio innovativo e orientato ai partner, abbiamo consolidato la nostra presenza in Europa e Medio Oriente e stiamo crescendo in Asia, America Latina e Nord America, sia tramite la piattaforma sia attraverso le nostre soluzioni API", ha dichiarato Felix Shpilman, Presidente e CEO di Emerging Travel Group.
L’API di RateHawk, che mette a disposizione 3,2 milioni di opzioni di alloggio per grandi OTA, piattaforme tecnologiche e catene di agenzie, ha registrato un aumento del 40% delle prenotazioni lorde. La rete di partner API è cresciuta del 33%, superando le 1.400 aziende, tra cui Make My Trip, LCC Deutschland e Global Star.
In Italia, ETG conta oltre 6.000 professionisti nella propria rete di partner. Il valore netto delle prenotazioni sul mercato italiano è cresciuto del 30% rispetto al 2024, supportato da un team dedicato di 27 professionisti con sede a Milano e da operazioni completamente localizzate, con fatturazione elettronica e pagamenti tramite banca italiana.
Nel 2025, ETG ha ampliato l’inventario di alloggi aggiungendo oltre 50 nuovi fornitori, portando la rete complessiva a 350 partner. Il numero di partnership dirette è raddoppiato anno su anno, raggiungendo 250.000 strutture principalmente in Stati Uniti, Europa e Medio Oriente. L’integrazione con piattaforme e channel manager come DerbySoft Exchange, Simple Booking e InnGenius ha semplificato ulteriormente la gestione dell’inventario per gli hotel.
"La nostra strategia ci consente di offrire ampia scelta e tariffe competitive. L’integrazione di grossisti, fornitori e DMC ci permette di garantire soluzioni anche per destinazioni remote, mentre i collegamenti diretti con catene alberghiere e hotel indipendenti assicurano le migliori offerte" ha spiegato Shpilman.
"Dal lato della domanda, la vasta rete di ETG, che include RateHawk e la piattaforma di viaggi d’affari Roundtrip, ci consente di offrire una distribuzione multicanale solida e diversificata, creando valore per hotel e fornitori".
ETG ha inoltre potenziato l’uso dell’intelligenza artificiale agentica per ottimizzare il processo di prenotazione e l’assistenza clienti, classificando le richieste, determinando le azioni necessarie ed eseguendo attività di routine. L’IA è stata estesa anche all’aggregazione e gestione dell’offerta, alla localizzazione dei contenuti e alla prevenzione delle criticità legate alle prenotazioni.
"Il settore turistico resta frammentato e l’IA rappresenta un fattore di trasformazione nei processi interni. Strumenti predittivi, generativi e agentici sono già integrati nei team di prodotto, analisi e assistenza clienti e prevediamo di ampliarli ulteriormente", ha concluso Shpilman.