ITA Airways potenzia l’esperienza digitale con la piattaforma Lufthansa Group

ITA Airways ha lanciato una nuova versione della propria app e del sito web, completamente rinnovati e basati sulla piattaforma digitale del Lufthansa Group. La migrazione consente ai passeggeri di combinare liberamente i voli ITA con quelli di altre compagnie del gruppo, garantendo un’esperienza di viaggio più fluida e integrata.

Le nuove soluzioni digitali mantengono tutti gli elementi del brand ITA Airways — logo, colori e contenuti — ma si basano su una tecnologia già utilizzata da Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines, permettendo così un’esperienza uniforme tra tutte le compagnie del gruppo. Le piattaforme sono disponibili in nove lingue e supportano l’intero percorso di viaggio, dalla ricerca e prenotazione dei voli, ai servizi aggiuntivi, fino alle informazioni post-volo.

I passeggeri potranno accedere direttamente ai conti Travel ID e Miles & More tramite la nuova app, usufruire di login diretto, notifiche automatiche via email e push, e di un processo di check-in standardizzato con le altre compagnie del gruppo.

Dieter Vranckx, Chief Commercial Officer del Lufthansa Group, ha commentato: "Con la nostra piattaforma condivisa, stiamo creando un reale valore aggiunto per i clienti ITA Airways. La nuova app è intuitiva, facile da usare e progettata per essere un compagno affidabile durante tutto il viaggio, offrendo un’esperienza senza interruzioni. Con oltre 200.000 utenti giornalieri, i canali digitali di ITA Airways rivestono già un ruolo chiave nella nostra interazione con i clienti".

Lo sviluppo delle piattaforme è stato realizzato dal Lufthansa Group Digital Hangar nell’ultimo anno, con l’obiettivo di garantire un’esperienza moderna, semplice e personalizzata su tutti i touchpoint digitali. La piattaforma del gruppo era già stata riconosciuta a livello internazionale come “Best Airline App” nel 2024, confermando standard elevati di affidabilità e user experience.