Lavorare nel turismo tra flessibilità e competenze: il percorso di Alessandra Recaldini in Evolution Travel

In un settore dinamico e in continua evoluzione come quello turistico, il valore del tempo è diventato uno degli elementi più rilevanti sia per i professionisti sia per i viaggiatori. La possibilità di organizzare il proprio lavoro con flessibilità, gestendo in autonomia tempi e modalità operative, rappresenta oggi un fattore determinante per chi opera nella consulenza di viaggio. A questo si affianca un altro elemento chiave: la professionalità. In un mercato sempre più competitivo e caratterizzato da un’ampia offerta online, la figura del consulente di viaggi si distingue proprio per la capacità di trasformare informazioni, esperienza sul campo e conoscenza delle destinazioni in proposte personalizzate e affidabili. Lavorare nel turismo oggi significa quindi coniugare competenze, formazione continua e strumenti digitali che permettano di operare anche da remoto, mantenendo al tempo stesso un rapporto diretto e qualificato con il cliente. In questo scenario si inseriscono modelli organizzativi come quello dei network di consulenti di viaggio, che permettono ai professionisti di sviluppare il proprio percorso lavorativo con maggiore autonomia, pur potendo contare su un sistema strutturato di supporto, formazione e collaborazione tra colleghi specializzati nelle diverse destinazioni. Abbiamo intervistato Alessandra Recaldini, consulente di Evolution Travel, che ci ha raccontato il suo percorso professionale e personale, dalle esperienze lavorative in Italia alla scelta di trasferirsi in Kenya, fino alla decisione di trasformare la passione per il viaggio e la conoscenza del territorio in una professione strutturata all’interno del network.

Alessandra puoi raccontarci il tuo percorso professionale e cosa ti ha spinto a diventare un consulente di viaggi con Evolution Travel?

In Italia ho sempre lavorato come contabile in uno studio professionale, quindi in un settore completamente diverso. Ho lasciato quel lavoro appena ho deciso di partire per fare la mia esperienza in Kenya, senza sapere inizialmente quanto sarebbe durata. In Kenya mi sono subito avvicinata al mondo del turismo, oltre ad avere avuto l'opportunità di scoprire il territorio in tutte le sue sfaccettature e non solo con la visione del turista. Da qui è nata la voglia di far scoprire questa meravigliosa terra in modo reale e autentico e la necessità di avere un'opportunità lavorativa che mi permettesse di lavorare da remoto. Proprio in quel momento sono venuta a conoscenza di Evolution Travel da una consulente che era in vacanza in Kenya e ho capito che poteva essere l'opportunità che stavo cercando.

Quali difficoltà hai incontrato all’inizio e in che modo il network di Evolution Travel ti ha aiutato a superarle?

La difficoltà maggiore è stata ovviamente nei primi mesi, quando mi sono accorta che la conoscenza approfondita del territorio non era sufficiente a vendere viaggi, perché mi mancava il metodo. Il supporto del mio PRG, dei colleghi con più esperienza e la formazione messa a disposizione dall'agenzia mi hanno aiutato a migliorare progressivamente.

Come si svolge una tua giornata tipo e quali strumenti o supporti di Evolution Travel trovi più utili nel tuo lavoro?

Sono una persona mattiniera, ma mi devo anche settare con il fuso orario italiano, quindi sfrutto le prime ore del mattino per fare un po' di sport e per le attività di back office. Dopo di che, in base alle giornate, fisso le consulenze, preparo le varie proposte di viaggio e mi occupo dei contenuti delle mie pagine social. Il supporto che mi è più utile è sicuramente quello dei promotori riferimento prodotto, che sono preziosi per le destinazioni in cui sono meno esperta, oltre ai vari webinar disponibili che mi permettono di offrire ai clienti le soluzioni migliori su tutte le destinazioni.

Ci racconti la tua esperienza in Kenya, sia dal punto di vista professionale sia dal punto di vista umano?

Dal punto di vista professionale ho l'opportunità di conoscere tutte le strutture che vado a proporre, di aver testato la maggior parte dei servizi e quindi di trovare con facilità la soluzione perfetta in base alle richieste di ogni singolo cliente. Inoltre, il vantaggio maggiore è quello di poter conoscere i clienti che vengono in Kenya quando soggiornano vicino a me. Incontrarli, ascoltare il loro entusiasmo e le impressioni a caldo e fare una foto ricordo insieme è sempre una bella esperienza.

Pensi che il fatto che Evolution Travel sia anche tour operator per alcune mete rappresenti un vantaggio nelle vendite?

Assolutamente sì, sia per quanto riguarda la parte organizzativa, poiché i contatti con i Promotori Tour Operator (PTO) sono sempre veloci e più snelli rispetto ad alcuni tour operator esterni, dove a volte si ha a che fare con un call center. Inoltre, avendo convenzioni dirette con le strutture, si saltano degli intermediari riuscendo spesso ad avere tariffe migliori.

Quali sono state le tue più grandi soddisfazioni da quando sei consulente Evolution Travel? C’è un’esperienza con un cliente che ti ha colpito particolarmente?

Le soddisfazioni più grandi sono i clienti che tornano per farmi organizzare i loro viaggi successivi e il passaparola: clienti che mi mandano amici e parenti perché sono rimasti soddisfatti del mio lavoro. Un’esperienza che mi ha colpito particolarmente è essere nell'album dei ricordi di viaggio dei miei clienti. Quando riusciamo a incontrarci facciamo sempre una foto insieme e mi ha commosso far parte di una selezione di foto che rappresentassero il loro viaggio.

La formazione è un elemento chiave per un consulente di viaggi: come valuti il percorso formativo di Evolution Travel e il fatto che sia disponibile sia online che offline?

È sicuramente un percorso valido e completo, che permette a chiunque abbia questo sogno di poterlo realizzare. Ti permette di crescere gradualmente fino a un livello di totale indipendenza. Questo non vuol dire che sia semplice: ci vuole tanto impegno, pazienza, serietà e senso di responsabilità per quello che si fa.

Quanto è importante per te poter collaborare con colleghi esperti e consulenti Promotori di riferimento prodotto specializzati nelle diverse destinazioni? Pensi che questo renda il network più competitivo?

Ho risposto parzialmente a questa domanda anche prima. Avere la certezza di poter contare su colleghi altamente preparati su tutte le destinazioni mi permette di affrontare tutte le richieste che ricevo con tranquillità e sicurezza. Tutte le destinazioni che propongo ai miei clienti non si basano su una banale scelta da un catalogo ma su un'accurata selezione di servizi e strutture scelti e testati dai nostri esperti, che è sicuramente quello che fa la differenza rispetto alle classiche agenzie generaliste.

Quali sono, secondo te, i principali punti di forza di Evolution Travel e cosa lo distingue da altre realtà del settore?

La formazione e le varie figure di riferimento all'interno dell'agenzia, che permettono di lavorare con semplicità e sicurezza.