Maltempo su Tirana: due voli Wizz Air dirottati a Brindisi, notte complessa per circa 400 passeggeri. Le dichiarazioni del vettore

Circa 400 passeggeri di due voli Wizz Air da Bologna e Bergamo diretti a Tirana hanno vissuto una lunga notte dopo il dirottamento a Brindisi, avvenuto intorno alle 3 del mattino a causa del maltempo sulla capitale albanese. Le difficoltà sono proseguite per ore, aggravate dalla carenza di informazioni sul proseguimento del viaggio, che in mattinata ha generato momenti di forte tensione, con alcuni viaggiatori che hanno forzato i gate e occupato la pista. La situazione è stata riportata alla normalità grazie all’intervento della Polizia. Aeroporti di Puglia ha garantito assistenza continuativa, coordinando accoglienza e soluzioni alternative: una parte dei passeggeri ha scelto di raggiungere autonomamente Roma Fiumicino, mentre per circa 250 persone è stato organizzato il trasferimento in pullman al porto di Brindisi e l’imbarco su una nave diretta a Valona, chiudendo una vicenda particolarmente complessa.

Wizz Air conferma di aver continuato a fornire piena assistenza ai passeggeri rimasti a Brindisi, in conformità con la legislazione UE applicabile sui diritti dei passeggeri. I passeggeri coinvolti sono stati informati tramite e-mail e SMS in merito a ulteriori opzioni di viaggio, inclusa una soluzione organizzata che avrebbe permesso loro di raggiungere Roma e da lì ripartire con un volo programmato durante la notte. Sebbene tale opzione sia stata resa disponibile, non è stata accettata da tutti i passeggeri. La compagnia aerea ha pertanto predisposto ulteriori accordi per supportare il loro rientro a Tirana.
Tali misure includono il trasporto via terra da Brindisi verso un aeroporto alternativo e i successivi voli, nonché la sistemazione in hotel fino alla partenza, ove richiesto. I passeggeri che scelgono di organizzare autonomamente la sistemazione o il trasporto alternativo mantengono il diritto di richiedere il rimborso di spese ragionevoli presentando un reclamo tramite il sito web di Wizz Air, in linea con la legislazione UE sui diritti dei passeggeri. I partner locali di assistenza a terra (ground handling) stanno fornendo supporto sul posto.
Wizz Air continua ad adottare tutte le misure per garantire che i passeggeri raggiungano la loro destinazione finale il prima possibile, mantenendo i più elevati standard operativi e di sicurezza. Allo stesso tempo, la compagnia applica una politica di tolleranza zero verso comportamenti aggressivi, molesti o altrimenti inaccettabili, sia a terra sia a bordo. Tali comportamenti non saranno tollerati e potrebbero comportare il diniego dell'imbarco e la cancellazione di prenotazioni future. La compagnia ringrazia i passeggeri per la collaborazione e la pazienza mentre la situazione viene risolta.