Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze apre a Milano Piazza Duomo

Il viaggio entra nell’esperienza di shopping di Rinascente Milano Piazza Duomo con Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze, il nuovo punto vendita del network Bluvacanze ospitato al sesto piano dell’iconico department store milanese. Il progetto nasce dall’incontro tra due realtà che condividono un’idea di Retail fondata sulla consulenza e sulla personalizzazione. Rinascente è molto più di una collezione di negozi: è un riferimento per le città in cui è presente e per lo shopping di alto livello, una House of Brands e oggi anche una House of Values, dove prodotti, persone, esperienze ed eventi costruiscono un rapporto con il pubblico che va oltre l’acquisto. In questo contesto si inserisce Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze: uno spazio dedicato al viaggio inteso come servizio, consulenza e progettazione dell’esperienza, nel cuore di uno store che da oltre un secolo rappresenta uno dei luoghi simbolo dello shopping milanese. Il punto vendita si trova al sesto piano, all’interno del percorso di shopping di Rinascente, e propone un ambiente raccolto e contemporaneo, pensato per accompagnare il cliente dalla scelta dell’esperienza alla sua progettazione.
Il nome Rinascente Travel Concierge sintetizza il concept del progetto: non soltanto vendita di viaggi, ma un approccio personale e su misura, assimilabile a quello del personal shopping. Il Travel Concierge ascolta esigenze, interessi e desideri del viaggiatore e costruisce una proposta coerente, con particolare attenzione alle esperienze in Italia.

Dallo shopping alla travel experience

L'apertura amplia così il concetto di esperienza che caratterizza Rinascente, in quanto Media Company. Se il department store riunisce moda, design, beauty, food e servizi in un unico percorso, il Travel Concierge aggiunge una nuova dimensione: la possibilità di progettare il tempo da vivere in Italia e nel mondo. Una proposta particolarmente coerente con la vocazione internazionale di Rinascente Milano Piazza Duomo, un punto di riferimento per residenti e visitatori, un luogo 'per la città, con la città, nella città'. Tra le principali proposte disponibili nello spazio ci sono anche prodotti 'shop and go' come le esclusive gift box De Montel dedicate al benessere nelle nuove terme di Milano, nate dal recupero delle antiche Scuderie degli anni Venti e oggi esempio di prima SPA urbana d’Italia. Così come itinerari dedicati alla scoperta delle destinazioni italiane, nelle loro peculiari identità, con la possibilità di costruire proposte personalizzate. Ad esse si affianca la progettazione di viaggi individuali
attraverso la consulenza degli specialisti Bluvacanze, presenti al Rinascente Travel Concierge dal lunedì alla domenica, dalle 10 alle 21. "Con Rinascente Travel Concierge portiamo il viaggio in un luogo che fa della selezione e della consulenza una parte essenziale della propria identità", osserva Domenico Pellegrino, AD del Gruppo Bluvacanze. "Il progetto nasce dalla volontà di trasformare la consulenza in un’esperienza coerente con il contesto che la ospita: personale, curata e costruita intorno alle esigenze del cliente".

"In un mondo sempre più veloce e frenetico, il tempo è diventato una delle nostre ricchezze più preziose. Il nostro obiettivo con il Travel Concierge è proprio quello di valorizzare questo tempo, portando all'interno di Rinascente un nuovo servizio, un'esperienza di consulenza e personalizzazione, capace di unire l'expertise nel mondo del travel con quella che è da sempre la nostra vocazione: prenderci cura del cliente". Con queste parole Mariella Elia - AD di Rinascente - commenta la virtuosa collaborazione. 
Con Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze, il viaggio diventa così una nuova forma di shopping experience: non un prodotto da scegliere da uno scaffale, ma un’esperienza da progettare insieme a un consulente. Anche in digitale. Il progetto ha infatti un’estensione online dedicata, Travelconcierge.bluvacanze.it, che porta sul web il concept del Travel Concierge. La piattaforma permette di descrivere in linguaggio naturale il viaggio desiderato e, attraverso l’intelligenza artificiale, di trasformare le esigenze espresse in un piano personalizzato, completo di destinazioni e servizi. L’utente può quindi selezionare la soluzione più adatta, modificare itinerario e dettagli, salvare e condividere la propria proposta e procedere alla prenotazione. Il servizio integra diverse tipologie di prodotto – dagli hotel ai trasporti, dalle crociere alle attività, fino a noleggio auto, viaggi multi destinazione, tour, pacchetti e trasferimenti – affiancando alla componente tecnologica la possibilità di contare sulla consulenza del Travel Concierge.
Il progetto prevede, infine, lo sviluppo di iniziative congiunte di comunicazione e fidelizzazione tra Rinascente e Bluvacanze, e iniziative volte a rafforzare la relazione con il pubblico, anche oltre l’esperienza di acquisto. Il viaggio diventa così una nuova categoria dell’offerta Rinascente, capace di prolungare l’esperienza dello shopping nella dimensione del tempo libero.