Star Clippers punta sul trade: focus su solo traveller, famiglie e nuove crociere tematiche

La crociera a vela amplia il proprio pubblico di riferimento e rafforza il legame con il trade. È questa la strategia con cui Star Clippers si presenta al mercato italiano, sostenuta da una domanda in crescita, da un forte tasso di fidelizzazione e da una serie di iniziative commerciali dedicate ai segmenti dei solo traveller e delle famiglie. A fare il punto è Birgit Gfölner, Sales Manager Star Clippers per Italia e Svizzera italiana, che evidenzia innanzitutto il valore della collaborazione con il Comité du Tourisme des Îles de Guadeloupe, partner con cui la compagnia ha condiviso la presenza al TTG Travel Experience. "Condividiamo molti interlocutori e quindi la collaborazione è nata in modo naturale. Loro si stanno avvicinando sempre di più al mercato italiano e abbiamo colto questa opportunità. C'è moltissimo interesse per entrambi i prodotti e anche per il loro abbinamento", spiega Gfölner.

Una partnership che trova riscontro concreto anche nella programmazione caraibica della compagnia. "Praticamente tutte le settimane tocchiamo Guadalupa. Facciamo scalo sia nelle Isole Leeward sia in diverse località dell'arcipelago e quindi sia Royal Clipper sia Star Flyer la includono più volte nel corso della stagione". Sul fronte commerciale, il prodotto continua a registrare performance positive. Dopo una stagione estiva nel Mediterraneo che la manager definisce "andata benissimo", Star Clippers sta già rilevando un buon livello di prenotazioni per il 2027 e si prepara a presentare l'anteprima dell'estate 2028.

Anche per l'inverno ai Caraibi le prospettive sono favorevoli. "Royal Clipper è pressoché piena, a eccezione di alcune partenze che stiamo ancora completando. Abbiamo disponibilità su Natale e Capodanno sia per Royal Clipper sia per Star Flyer". Difficile individuare un comportamento uniforme della domanda, ma una certezza rimane il successo delle campagne Early Booking. "Abbiamo sempre creduto nel Prenota Prima e continuiamo a vedere un forte incremento delle prenotazioni quando le promozioni si avvicinano alla scadenza".

Clientela premium e fidelizzazione elevata

L'analisi delle prenotazioni conferma inoltre la capacità del prodotto di intercettare una clientela con una disponibilità di spesa medio-alta, soprattutto sulle rotte caraibiche."Notiamo che il cliente italiano sceglie sempre più spesso le categorie superiori. Le cabine di categoria uno e le Deluxe con balcone sono particolarmente richieste nei periodi di alta stagione come Natale e Capodanno".La domanda continua a concentrarsi prevalentemente nel Centro-Nord Italia, pur con ottimi risultati in alcune regioni meridionali grazie al lavoro delle agenzie fidelizzate. Tra gli indicatori più significativi emerge il tasso di repeaters, che si attesta intorno al 65%. "Abbiamo tanti clienti che, appena scesi dalla nave, prenotano già il viaggio successivo. Per loro sono previsti vantaggi dedicati come lo sconto pass passenger del 5% e crediti di bordo per chi conferma una nuova crociera entro termini prestabiliti".

Solo traveller e famiglie al centro della crescita

L'obiettivo dichiarato è ampliare ulteriormente la platea di clienti ai quali gli agenti di viaggio possono proporre il prodotto Star Clippers. "La crociera a vela viene ancora spesso percepita come un prodotto di nicchia, da proporre soltanto a determinate tipologie di viaggiatori. In realtà è un'esperienza trasversale che si adatta a pubblici molto diversi".Per questo motivo la compagnia ha rafforzato le iniziative dedicate ai viaggiatori singoli. "Abbiamo diverse promozioni attive per incentivare il segmento dei solo traveller. Oltre alla tariffa singola garantita, che proponiamo da tempo, abbiamo introdotto numerose partenze con supplemento singola ridotto al 25%". Allo stesso modo cresce l'attenzione verso il segmento family."La crociera a vela rappresenta un modo straordinario per avvicinare bambini e ragazzi al mondo della navigazione. Possono vivere l'esperienza del veliero, stare all'aria aperta e partecipare a numerose attività sia a bordo sia a terra". Le promozioni dedicate prevedono che il primo bambino o ragazzo fino a 18 anni viaggi pagando soltanto le spese portuali, mentre il secondo e gli eventuali successivi beneficiano di una riduzione del 50%. "Il primo bambino viaggia a sole spese portuali e il secondo al 50%. Vale anche nel caso in cui viaggi con i nonni purché accompagnato da un adulto".

Inverno 2026/27: arrivano le crociere tematiche

Tra le novità della programmazione spicca inoltre il lancio di una serie di crociere tematiche dedicate al benessere, allo yoga, alla fotografia e alla crescita personale."Abbiamo appena presentato le nuove crociere tematiche dell'inverno 2026-27. Si tratta di partenze dedicate allo yoga, alla fotografia e ad altre attività wellness che arricchiscono ulteriormente l'esperienza di viaggio".A bordo di Star Flyer sono previste crociere yoga il 5 e il 12 dicembre 2026 da St. Martin con Elena Esposito e il 27 febbraio 2027 con Betsy Marzahn-Ramos, mentre il 23 gennaio 2027 spazio alla fotografia con Adam Redding. Su Star Clipper il programma comprende una partenza yoga il 5 dicembre 2026 sull'itinerario Barbados-Panama con Celine Ravarino, una crociera da Grenada ad Antigua il 27 febbraio 2027 con la dottoressa Petrusia Kotlar Paslawsky e due partenze da Antigua il 13 e il 20 marzo 2027 guidate da Andrea Eckert. La programmazione di Royal Clipper si concentra invece sul benessere olistico. Il 2 gennaio 2027 è prevista una crociera dedicata a yoga, fitness e longevità con Adam Shelton, Kiara Soto e il dottor Manuj Agarwal; il 9 gennaio spazio a qigong e meditazione con Patrick W. Smith e Kathy Leckey; il 30 gennaio una partenza wellness con Donna McDonald; infine il 20 marzo una crociera yoga con Erika Coyes e Tara Cawson.

Nuovi itinerari tra Grecia, Turchia e Italia

Sul prodotto, la principale novità della stagione 2027 sarà rappresentata dall'introduzione di circa trenta nuovi scali nel Mediterraneo. "Abbiamo una trentina di nuove località di scalo, soprattutto tra Grecia e Turchia. Tra le novità più importanti c'è un itinerario completamente inedito tra Istanbul e Antalya". La compagnia continua inoltre a privilegiare porti secondari e isole meno frequentate dalla grande crocieristica."Andiamo a cercare destinazioni meno conosciute, come Skopelos, Skiros e Samos, che permettono di offrire un'esperienza diversa rispetto agli itinerari tradizionali e che stanno riscontrando molto interesse da parte del mercato". Novità anche in Italia, dove agli scali inseriti negli ultimi anni si aggiungono itinerari che collegano Civitavecchia e Venezia passando per Croazia, Montenegro e località italiane come Monopoli, Crotone e diverse tappe in Sicilia. Prosegue, infine, l'investimento sulla formazione delle agenzie di viaggio. "Abbiamo avviato un ciclo di webinar dedicati alla vendita dell'inverno e della prossima estate. Il nostro obiettivo è accompagnare sempre di più il trade nella conoscenza del prodotto".

Giuseppe Focone