Turismo LGBTQ+, allarme ELTA: Italia solo 36ª in Europa mentre crescono i timori per i bias dell'IA

L'Italia continua a perdere terreno sul fronte dell'inclusione e rischia di compromettere la sua competitività nel mercato turistico LGBTQ+. È il messaggio emerso dagli Stati Generali Europei del Turismo LGBTQ+ 2026, il principale appuntamento continentale promosso da ELTA (European LGBTQ+ Travel Alliance), che si è svolto in Campidoglio a Roma con il sostegno di istituzioni e operatori del settore. Secondo i dati illustrati durante l'evento, l'Europa si conferma l'area del mondo più sicura per i viaggiatori LGBTQ+, con un punteggio medio di tutela dei diritti salito al 43% nella Rainbow Map 2026 di ILGA-Europe. La media dei Paesi dell'Unione Europea raggiunge addirittura il 52%. In questo scenario positivo spicca però il caso italiano. Il Paese scende infatti al 36° posto su 49 nazioni analizzate, con un punteggio del 24,11%, ben al di sotto della media comunitaria e in lieve peggioramento rispetto all'anno precedente. «L'Italia è una delle destinazioni turistiche più amate al mondo, ma quando si parla di diritti LGBTQ+ continua a rimanere indietro rispetto a gran parte d'Europa», ha dichiarato il presidente di ELTA, Alessio Virgili. «Siamo qui per discutere di soluzioni e opportunità, perché il turismo non è soltanto un'industria economica, ma l'espressione della libertà umana di esplorare il mondo senza nascondere chi siamo».

Intelligenza artificiale e rischio discriminazioni

Uno dei temi centrali dell'edizione 2026 è stato l'impatto dell'intelligenza artificiale sul turismo inclusivo. Virgili ha evidenziato come gli algoritmi possano diventare un nuovo fattore di esclusione per viaggiatori, aziende e destinazioni. «Non possiamo fidarci ciecamente degli algoritmi», ha spiegato. «Possono rendere meno visibili le aziende e i contenuti LGBTQ+, riprodurre stereotipi o suggerire destinazioni senza considerare i rischi locali. Per la nostra comunità queste non sono semplici questioni tecnologiche: possono influenzare direttamente la libertà e la sicurezza dei viaggiatori». Secondo i dati citati durante il convegno, il 73% degli adulti LGBTQ+ teme la disinformazione generata dall'intelligenza artificiale, percentuale che sale al 94% tra le persone transgender. Sul tema è intervenuto anche Luca Romozzi, Senior Director Destinations Europe di Sojern: «L'IA non inventa i pregiudizi, amplifica quelli già presenti nei dati da cui apprende. Per le destinazioni davvero inclusive la fiducia deve diventare leggibile anche dalle macchine. Una certificazione indipendente può rappresentare una garanzia sia per i viaggiatori sia per gli algoritmi».

Business travel: molti viaggiatori nascondono ancora la propria identità

Ampio spazio è stato dedicato anche al segmento del business travel. Dal confronto è emerso come le trasferte di lavoro rappresentino ancora un contesto complesso per molti professionisti LGBTQ+. I dati presentati indicano che solo il 50% dei lavoratori LGBTQ+ si sente pienamente a proprio agio durante i viaggi di lavoro; il 23% dichiara di aver vissuto stati d'ansia e quasi il 45% afferma di aver nascosto la propria identità per ragioni di sicurezza. «Chi viaggia per lavoro non sceglie né l'hotel né la destinazione», ha sottolineato Giovanna Ceccherini di Sonders & Beach. «Per questo è fondamentale che strutture e operatori si formino e adottino protocolli di accoglienza realmente inclusivi». Per Roberta Billè, presidente di GBTA Italia, la priorità resta la costruzione di una cultura diffusa dell'inclusione: «Ogni persona è unica e ogni viaggiatore ha diritto a sentirsi sicuro indipendentemente dal proprio orientamento sessuale».

Nuove destinazioni e turismo inclusivo

Nel panel dedicato all'evoluzione del mercato, gli enti del turismo europei hanno evidenziato come l'inclusione stia diventando un elemento integrato nelle strategie turistiche. La Spagna si conferma leader del segmento in Europa, mentre Malta continua a investire in offerte esperienziali dedicate ai diversi profili di viaggiatori LGBTQ+. Le Fiandre, invece, puntano sulla cultura come leva di inclusione, con musei e percorsi che valorizzano temi legati all'identità e alla diversità. «L'obiettivo è promuovere le Fiandre come una destinazione culturale aperta, plurale e accessibile, nella quale ogni visitatore possa riconoscersi e vivere esperienze autentiche», ha dichiarato Daniele Manetti, direttore Italia di Visit Flanders.

I vincitori del QPrize 2026

La giornata si è conclusa con la consegna dei QPrize 2026, riconoscimenti assegnati alle realtà che si sono distinte nelle politiche di Diversity, Equity & Inclusion. Tra i premiati l'Homie Hotel per il settore alberghiero, ITA Airways per il comparto trasporti e il Comune di Roma per le iniziative a favore dell'accoglienza e della tutela delle famiglie con genitori dello stesso sesso.