Volare con EL AL: nuovi servizi digitali, comfort evoluto e connettività Starlink

EL AL continua a migliorare l’esperienza di viaggio dei propri clienti, ad ampliare la gamma di servizi offerti ai passeggeri, dalla preparazione del viaggio, l’arrivo in aeroporto, fino a un’esperienza a bordo di livello superiore. Le più recenti novità sono pensate per offrire un’esperienza di viaggio più personalizzata, confortevole e all’avanguardia, con particolare attenzione alle esigenze e alle preferenze dei passeggeri durante tutte le fasi del viaggio. Le nuove soluzioni saranno introdotte progressivamente a bordo degli aeromobili EL AL a partire da novembre e saranno disponibili in funzione della destinazione del volo.

Le principali novità e i nuovi servizi

Soluzioni dedicate per un riposo ancora più confortevole in tutte le classi, in collaborazione con TAKEANAP

Grazie alla collaborazione con TAKEANAP, brand israeliano attivo nel settore dei tessili e specializzato in prodotti dedicati al riposo e al comfort, tutte le coperte e i cuscini attualmente in dotazione nelle classi Economy, Premium e Business saranno sostituiti con nuovi prodotti sviluppati appositamente per i passeggeri EL AL. L’aggiornamento comprende coperte studiate per ciascuna classe e morbidi cuscini dall’effetto piuma. I passeggeri della classe Business potranno inoltre usufruire di cuscini in memory foam, progettati per adattarsi alla conformazione della testa e del collo e dotati di tecnologia rinfrescante.
Per la prima volta su una compagnia aerea israeliana, sui voli verso il Nord America saranno inoltre disponibili dei topper, morbidi rivestimenti da posizionare sul sedile per creare una superficie più confortevole durante il riposo. Pigiami, pantofole e una fragranza rilassante completeranno l’esperienza.

Una collaborazione internazionale senza precedenti con Jo Malone London

Jo Malone London, brand di profumeria e lifestyle, debutta per la prima volta a bordo degli aeromobili EL AL. Nell’ambito di questa collaborazione, i passeggeri delle cabine premium di EL AL riceveranno esclusivi amenity kit, disponibili in circa dieci varianti cromatiche, contenenti calze, mascherina per gli occhi e prodotti essenziali per la cura personale. I kit saranno accompagnati da un astuccio in velluto contenente prodotti di profumeria del brand,  per la cura del corpo. Sui voli a lungo raggio, i passeggeri della classe Business riceveranno inoltre crema per le mani e per il corpo, oltre a un profumo.

Un’esperienza di intrattenimento a bordo personalizzata

EL AL introduce una nuova generazione di sistemi di intrattenimento a bordo, progettati per offrire un’esperienza di viaggio sempre più personalizzata. I passeggeri potranno ricevere suggerimenti sui contenuti in base alle proprie preferenze di visione e riprendere la visione esattamente dal punto in cui l’avevano interrotta sul volo precedente. Una nuova interfaccia consentirà ai passeggeri di accedere direttamente dal proprio posto al programma frequent flyer Matmid, consultare le informazioni personali, effettuare operazioni legate al viaggio e utilizzare una nuova interfaccia sviluppata appositamente per i bambini.

Una nuova esperienza gastronomica firmata dallo chef Assaf Granit

In classe Economy, sui voli a corto raggio verso l’Europa, i passeggeri potranno scegliere tra un sandwich e una poke bowl colorata e ricca di ingredienti. Nelle cabine premium di EL AL debutteranno nuovi menu e nuove stoviglie, sotto la direzione gastronomica dello chef Assaf Granit. L’offerta proporrà un’ampia varietà di opzioni, con particolare attenzione a piatti salutari e ricchi di proteine, accompagnati da un carrello dei dessert con una selezione dedicata. Sviluppato in collaborazione con un nutrizionista, il nuovo menu riporterà le informazioni nutrizionali accanto a ciascun piatto, aiutando i passeggeri a scegliere le proposte più adatte alle proprie preferenze. Inoltre, sui voli a lungo raggio, i passeggeri saranno accolti da una collezione esclusiva di cioccolatini israeliani, realizzati appositamente per EL AL dal maître chocolatier De Karina, con sede a Ein Zivan, nel nord di Israele.

Wi-Fi ad alta velocità grazie a Starlink

A partire dal 2027, EL AL avvierà l'introduzione del servizio Starlink sulla propria flotta, portando a bordo una connettività Wi-Fi ad altissima velocità. Sui voli in cui il servizio sarà disponibile, l'accesso al Wi-Fi sarà gratuito, nel rispetto dei termini e delle condizioni applicabili. La connettività a banda larga ad alta velocità per tutta la durata del volo migliorerà significativamente l'esperienza a bordo, consentendo ai passeggeri di guardare contenuti in streaming, lavorare da remoto e molto altro.

Un'esperienza digitale di viaggio più intelligente e avanzata

L'app EL AL introduce la nuova funzione «Travel Mode», disponibile a partire da 48 ore prima della partenza, che riunisce in un unico spazio tutte le informazioni essenziali di cui i passeggeri hanno bisogno per prepararsi al volo. La nuova funzionalità «Live Activities» fornirà aggiornamenti in tempo reale direttamente sullo schermo dello smartphone, senza che sia necessario aprire l'app.

Ella, l'assistente virtuale di EL AL basata sull'intelligenza artificiale

EL AL introduce 'Ella', un'assistente virtuale basata sull'intelligenza artificiale, in grado di fornire una prima risposta alle richieste dei clienti, mostrare le informazioni pertinenti relative alla prenotazione del passeggero e assisterlo nel completamento delle operazioni oppure indirizzarlo al referente del servizio clienti più appropriato.