Waynabox rafforza la presenza in Italia: il viaggio sorpresa cresce tra city break, tecnologia e mete alternative

Il viaggio sorpresa si consolida come modello rilevante nei nuovi comportamenti dei viaggiatori italiani. È quanto emerge dai dati di Waynabox, che apre il 2026 rafforzando il proprio posizionamento nel mercato nazionale dopo un 2025 in crescita, chiuso con circa 30.000 viaggiatori coinvolti. Il formato più richiesto resta il city break: il pacchetto da 3 giorni e 2 notti rappresenta il 55,6% delle prenotazioni, confermandosi la soluzione preferita per un pubblico orientato a esperienze brevi, flessibili e a bassa complessità organizzativa. I flussi si concentrano soprattutto nei periodi gennaio–marzo e aprile–giugno, con una buona tenuta nei mesi estivi e una crescita significativa a dicembre, legata alle festività.

Un pubblico giovane, alla ricerca di evasione immediata

Nel 2025 il profilo del viaggiatore Waynabox in Italia è stato prevalentemente giovane. La fascia 18–25 anni rappresenta il 41% degli utenti, seguita dalla 26–34 anni con il 35%. Le prenotazioni sono effettuate principalmente da coppie (65%), seguite da gruppi di amici (34%).

Dai comportamenti emerge una motivazione chiara: più che una vacanza lunga e pianificata, i viaggiatori cercano una pausa breve dalla routine quotidiana. La sorpresa, la semplicità del processo e la delega degli aspetti organizzativi sono percepiti come elementi di valore, capaci di ridurre lo stress legato alla pianificazione.

Tecnologia a supporto dell’esperienza

Nel percorso di sviluppo verso il 2026, la tecnologia assume un ruolo centrale ma non sostitutivo del fattore umano. Nel corso del 2025 Waynabox ha introdotto un software proprietario che evita la ripetizione delle destinazioni per i clienti abituali e strumenti di assistenza basati sull’intelligenza artificiale per velocizzare la gestione delle richieste più frequenti.

L’AI è stata inoltre integrata nella creazione di guide di viaggio personalizzate, costruite sulla base di orari, durata del soggiorno ed esperienze disponibili. «La tecnologia per noi non serve a togliere l’elemento umano, ma a proteggerlo», spiega Pau Sendra, fondatore di Waynabox. «Il viaggio sorpresa funziona solo se è semplice, affidabile e ben costruito. L’intelligenza artificiale ci aiuta a ridurre la complessità e a lasciare più spazio all’esperienza».

Destinazioni: cresce il peso delle alternative

Le preferenze dei viaggiatori italiani si concentrano su capitali culturali europee, Europa Centrale e Orientale, area balcanica e Mediterraneo, territori apprezzati per il buon rapporto qualità-prezzo e la vivibilità. Accanto all’Europa, resta forte l’attrattiva delle destinazioni americane, percepite come viaggi iconici e aspirazionali.

Nel 2025 Waynabox ha ampliato l’offerta includendo nuove mete come Tirana, Belgrado, Wroclaw, Tunisi, Istanbul, Cluj Napoca, Agadir e Rabat, rafforzando in particolare l’Est Europa e il bacino Nord Africa–Mediterraneo. Le aree meno coinvolte dal turismo di massa registrano anche i livelli più elevati di soddisfazione post-viaggio.

Regali, pagamenti flessibili e nuovi consumi

Il viaggio sorpresa si afferma anche come regalo esperienziale. Nel 2025 Waynabox ha venduto in Italia 1.421 pacchetti regalo, coinvolgendo 2.806 viaggiatori e generando un fatturato di circa 477 mila euro. Le vendite si concentrano soprattutto nel periodo pre-natalizio e mostrano una crescita rispetto al 2024.

Cresce inoltre il ricorso ai pagamenti flessibili: durante l’estate 2025 il 40% dei viaggi è stato acquistato con pagamento rateale, quasi il doppio rispetto all’anno precedente, con una maggiore incidenza nella fascia 25–34 anni.

Il segnale dai viaggiatori più giovani

Tra le iniziative più significative del 2025 figura la Borsa di Viaggio Waynabox, che ha superato le 100.000 partecipazioni complessive a livello europeo. L’iniziativa ha intercettato soprattutto studenti e giovani viaggiatori, confermando l’interesse verso formule di viaggio accessibili anche in una fase della vita caratterizzata da risorse economiche limitate.

Dai feedback degli utenti italiani emerge una percezione chiara del valore del viaggio sorpresa: evasione immediata, emozione della scoperta e semplificazione del processo sono gli elementi più apprezzati. Un modello che, secondo l’azienda, funziona solo se sostenuto da fiducia, chiarezza e qualità del servizio.

Le direttrici del 2026

Nel 2026 Waynabox continuerà a investire nello sviluppo di nuovi servizi digitali, nell’ampliamento delle destinazioni e nell’ottimizzazione del customer journey. Le tendenze osservate indicano una domanda crescente di personalizzazione senza complessità, un interesse sempre maggiore verso mete alternative e la progressiva affermazione del viaggio sorpresa come formato stabile nel panorama turistico europeo.