Al via il nuovo Tui.it

“In un panorama come quello attuale, con i servizi al cliente praticamente azzerati per competere una estenuante guerra dei prezzi, abbiamo deciso di effettuare una svolta” dichiara Francesco Astolfi, project manager del nuovo TUI.it “l’importante restyling non è stata solo una scelta estetica, abbiamo voluto sottolineare la differenza rispetto alla standardizzazione ora presente tra le OLTA. Eliminare ogni elemento di disturbo e concentrarsi sulle esigenze del cliente, individuare le principali tipologie di utenti e proporre un prodotto che rispecchi i desideri - e il budget – di chi abbiamo di fronte. Proprio come farebbe un agente di viaggio vis-à-vis".

FAI DA TE: Questa sezione è dedicata ad un utente esperto, che non necessita di assistenza pre-vendita e generalmente cerca singole commodities (volo, hotel, noleggio auto o traghetti).

PACCHETTI VACANZA: In questa sezione verranno integrati il prodotto dei principali tour operator italiani ed il nostro volo + hotel rinominato SDP – Smart Dynamic Packaging. L’SDP di TUI.it propone combinazioni di voli con minor numero di scali, orari di partenza comodi e hotel dalla posizione strategica. Il prodotto tour operator verrà invece selezionato in base alla qualità dei pacchetti e all’affidabilità dei fornitori. Questa integrazione propone all’utente il miglior prezzo disponibile al momento della prenotazione, senza il bisogno di comparare due prodotti diversi (pacchetti e volo + hotel). Per esempio in fase di advance booking un volo + hotel sarà più competitivo, mentre i ribassi last minute effettuati dai tour operator renderanno più economici i pacchetti sotto data.

SU MISURA: Nella sezione Su Misura vi sono pacchetti estremamente personalizzabili con escursioni e servizi aggiuntivi. Questa sezione si rivolge ad una nicchia che ad oggi non viene servita online e che necessita di un’assistenza importante e specializzata, che sappia consigliare il cliente e creare un prodotto sartoriale. Alla sezione Su Misura e ad una Guida Viaggi completamente rinnovata nella grafica, è affidato il compito di ispirare l’utente con immagini di destinazioni evocative. Per non dimenticare lo splendido mestiere che svolgiamo ogni giorno con passione: realizzare i sogni dei nostri clienti.