Alpitour, EasyBook compie 30 anni
EasyBook, il sistema di teleprenotazione del Gruppo Alpitour, celebra oggi 30 anni di attività e lo fa coronando un successo che è cresciuto anno dopo anno.
Per il gruppo Alpitour uno spaciale compleanno: il sistema di teleprenotazione Easy Book celebra oggi 30 anni di attività e lo fa coronando un successo che è cresciuto anno dopo anno. Il suo nome è divenuto, nel mondo del turismo italiano, sinonimo di un sistema all’avanguardia che ha consentito alle agenzie di viaggio di poter contare su uno strumento tecnologico veloce e affidabile.
Il sistema EasyBook nasce nel 1985: viene ideato e sviluppato internamente da Alpitour come servizio dedicato in esclusiva alle agenzie di viaggio. Con un metodosemplice e autonomo, gli agenti potevano verificare in tempo reale la disponibilità di un viaggio, prenotare e successivamente modificare una pratica in modo indipendente,
senza contattare il servizio booking telefonico: si tratta di una vera e propria rivoluzione per quei tempi. Quella prima versione di EasyBook era in grado di gestire circa il 40-50% delle prenotazioni di Alpitour, richiedeva una certa competenza ed elasticità eveniva quindi utilizzata per lo più da utenti esperti.
Nel 2005, dopo 20 anni di attività, avviene la seconda rivoluzione: con l’avvento delweb e l’inizio dell’era digitale, EasyBook può affinare la componente grafica emigliorare notevolmente la user experience degli agenti di viaggio. Da allora nuoviprodotti e nuovi servizi hanno ampliato la gamma offerta da EasyBook, che si è
trasformato da strumento esclusivo di vendita in un ricco portale che offre accesso anumerosi servizi del Gruppo Alpitour: assistenza, amministrazione, marketing e formazione.
Oggi EasyBook vanta in alta stagione circa 5.000 accessi di utenti unici algiorno, 40.000 ricerche di prodotto e 25.000 preventivi. Nel 2014 è stato gestitocon questo sistema l’83% degli ordini relativi al segmento charter, per un volume di oltre 400.000 passeggeri.
“Siamo molto fieri del nostro EasyBook, la cui forza è da sempre la sua completezza ed affidabilità - dichiara Roberta Valentino, responsabile Easy Book Gruppo Alpitour -.Abbiamo sviluppato, negli anni, questo sistema con gli occhi dell’agente di viaggio,trattandolo come un collega a cui offrire il massimo della collaborazione e delle
informazioni utili per gestire la relazione con il cliente”.