Amadeus IT Group acquisisce SkyLink
Operazione strategica per accelerare l’integrazione dell’intelligenza artificiale conversazionale nel travel e rafforzare il presidio sulle TMC
Amadeus annuncia l’acquisizione di SkyLink, società tecnologica AI-first con sede a New York specializzata in orchestrazione e automazione conversazionale. L’operazione si inserisce in una fase di passaggio per l’industria dei viaggi: dalla sperimentazione dell’intelligenza artificiale alla sua integrazione operativa su scala.
Con questa mossa, Amadeus punta a consolidare la propria capacità di offrire soluzioni di IA applicabili in contesti reali e ad alto volume, integrando nel proprio portafoglio la tecnologia conversazionale sviluppata da SkyLink. L’obiettivo è rendere più rapide, automatizzate e intelligenti le prenotazioni di viaggio, a beneficio sia del segmento leisure sia del business travel.
AI conversazionale per prenotazioni e produttività
Fondata per migliorare l’esperienza dei viaggi aziendali, SkyLink ha sviluppato un’architettura AI proprietaria e un motore di orchestrazione multilivello progettato per integrarsi nelle principali piattaforme di chat. Il sistema consente ai viaggiatori di prenotare voli e hotel in pochi secondi attraverso interfacce conversazionali, mentre le aziende possono ridurre i costi e liberare tempo operativo per attività a maggior valore aggiunto.
Con un’adozione in rapida crescita e decine di migliaia di prenotazioni già processate, la tecnologia di SkyLink rappresenta, per Amadeus, un asset strategico in un momento in cui il mercato richiede soluzioni concrete, scalabili e pienamente integrate nei workflow esistenti.
Amadeus opera oggi in oltre 190 mercati, gestendo miliardi di richieste di ricerca e milioni di transazioni ogni giorno. L’integrazione del framework AI-native di SkyLink si innesta su questa infrastruttura globale, combinando presenza internazionale, suite di API e una business logic consolidata nel settore.
Impatto immediato sulle TMC
Uno dei benefici più tangibili riguarda il mondo delle Travel Management Company. La tecnologia di SkyLink supporterà l’evoluzione delle soluzioni Amadeus dedicate al corporate travel, ampliando le funzionalità conversazionali e rafforzando la base clienti in Nord America.
Nel medio termine, l’estensione dell’IA conversazionale interesserà anche compagnie aeree, aeroporti, hotellerie e l’intero ecosistema travel. L’obiettivo è consentire l’implementazione di assistenti digitali in grado di accompagnare il viaggiatore prima, durante e dopo il viaggio, migliorando fluidità e reattività dei servizi su larga scala.
“La combinazione della nostra tecnologia AI-native con la portata e la presenza nel settore di Amadeus ci consentirà di implementare più rapidamente la nostra tecnologia e di offrire nuove potenti funzionalità a vantaggio dei viaggiatori e delle aziende del settore turistico. È un momento cruciale per fornire soluzioni AI concrete e, ora con Amadeus, possiamo accelerare la prossima fase dell'innovazione nel settore dei viaggi”, ha dichiarato Atyab Bhatti, CEO e cofondatore di SkyLink.
Luis Maroto, Presidente e CEO di Amadeus, ha affermato: “Amadeus è il layer esecutivo integrato e neutral per il settore dei viaggi, basato su tre pilastri: la nostra presenza globale, la forza della nostra business logic integrata e fortemente connessa e il nostro status come trusted system of record del settore dal 1987. Questi pilastri ci consentono di applicare le competenze basate sull'intelligenza artificiale in modo coerente a compagnie aeree, aeroporti, hotel, venditori di viaggi e all'ecosistema dei viaggi nel suo complesso. La nostra tecnologia è profondamente integrata nel settore dei viaggi, collegando sistemi e flussi di lavoro sviluppati nel corso di decenni. Combina affidabilità di livello industriale, resilienza operativa e approfondimenti basati sui dati che ci consentono di implementare l'intelligenza artificiale in ambienti di produzione reali a livello globale. Insieme, questi pilastri rafforzano il ruolo di Amadeus come partner tecnologico affidabile che consente l'innovazione su larga scala e permette all'intelligenza artificiale di aumentare e rafforzare l'esperienza di viaggio”.
L’operazione conferma la strategia di lungo periodo di Amadeus, fondata su partnership tecnologiche mirate, investimenti selettivi e su un framework etico per lo sviluppo responsabile dell’intelligenza artificiale. Un approccio che mira a tradurre l’IA da promessa tecnologica a infrastruttura operativa stabile per l’intero settore dei viaggi.