Ant International lancia Alipay+ Voyager: l’assistente AI che trasforma il viaggio in un’esperienza integrata

Ant International alza l’asticella nell’ambito della travel tech e presenta Alipay+ Voyager, un nuovo assistente di viaggio basato su intelligenza artificiale, progettato per integrarsi direttamente nei portafogli digitali e nelle super app più diffuse in Asia. Il lancio del servizio avviene in partnership con tre player strategici del mondo delle OTA – Agoda, Fliggy e Trip.com – e segna un passo decisivo verso una gestione del viaggio più fluida, personalizzata e tecnologicamente avanzata.

Alipay+ Voyager non è un’app separata né un motore di ricerca per viaggi, ma un vero e proprio assistente AI integrato all’interno di wallet già familiari agli utenti, come Alipay (Cina continentale), AlipayHK (Hong Kong SAR) e GCash (Filippine), su cui è già attivo in concomitanza con l’inizio dell’alta stagione estiva. Il servizio sarà esteso progressivamente ad altri partner Alipay+ nel corso del 2025.

Grazie alla sua struttura agentica, Alipay+ Voyager è in grado di gestire ogni fase del viaggio, dalla pianificazione dell’itinerario alla prenotazione, fino al supporto in tempo reale durante la permanenza in destinazione. Il tutto attraverso un’unica interfaccia accessibile direttamente dai wallet, con assistenza tramite testo o voce e nella lingua locale dell’utente. La piattaforma sfrutta la rete internazionale di oltre 100 milioni di merchant connessi all’ecosistema Alipay+ e integra funzionalità smart capaci di anticipare esigenze, suggerire soluzioni in tempo reale e facilitare la fruizione dei servizi turistici locali.

Secondo Douglas Feagin, Presidente di Ant International, la tecnologia AI è destinata a ridefinire gli standard del viaggio contemporaneo:

“I viaggiatori utilizzano sempre più la tecnologia per migliorare le proprie esperienze, e il settore deve adattarsi a queste nuove esigenze. Integrando un assistente di viaggio proattivo e sempre disponibile, basato sull’AI, direttamente nei portafogli digitali più utilizzati, offriamo a partner del settore travel e dei pagamenti nuove modalità per coinvolgere i turisti in modo personalizzato in ogni fase del loro viaggio”.
La scelta di operare all’interno di portafogli già affermati nei mercati locali consente ad Alipay+ Voyager di abbattere la frammentazione dei servizi digitali per il turismo, garantendo un’unica esperienza continua e coerente per l’utente. Il sistema è in grado di accompagnare il viaggiatore dalla fase di ispirazione fino all’ultimo giorno di viaggio, con suggerimenti geolocalizzati, integrazione con i servizi di trasporto, ride-hailing, ristorazione e attrazioni, e notifiche personalizzate su eventuali disservizi, cambi di programma o opportunità esclusive.

Anche i partner OTA vedono nella nuova piattaforma un’opportunità di valore. Gil Hazan, Senior Vice President Strategic Partnerships di Agoda, ha dichiarato:

“In Agoda siamo impegnati a rendere il viaggio più accessibile e fluido per tutti. Grazie all’integrazione della nostra rete di offerta con le partnership wallet di Alipay+ Voyager, possiamo offrire un’esperienza di prenotazione più comoda e personalizzata. Questa collaborazione ci consente di raggiungere un pubblico più ampio e di offrire soluzioni di viaggio su misura, in linea con le esigenze diversificate dei viaggiatori di oggi”.
L’iniziativa si inserisce in un contesto di forte crescita del turismo digitale. Secondo le stime riportate da Ant International, il mercato dei viaggi online è destinato a crescere del 10% annuo fino al 2032, con il mobile che rappresenta già oggi due terzi del traffico. In particolare, i viaggiatori della Gen Z sono sempre più orientati verso esperienze personalizzate, mobile-first e capaci di offrire contenuti iper-locali in tempo reale.

Per rispondere a questa domanda in evoluzione, Ant International punta a consolidare il proprio ruolo nel panorama fintech globale attraverso lo sviluppo della piattaforma Alipay+ GenAI Cockpit, una suite di strumenti basata su intelligenza artificiale generativa pensata per supportare non solo il settore travel, ma anche altri ambiti strategici dell’economia digitale. La visione di Ant è chiara: costruire un ecosistema connesso e interoperabile tra merchant, wallet e consumatori, capace di generare valore e crescita nei mercati emergenti e oltre.

Alipay+, originariamente concepito come gateway per i pagamenti transfrontalieri, oggi collega 36 portafogli digitali e app di pagamento a una base di 1,7 miliardi di account consumer e lavora a stretto contatto con gli operatori locali per sviluppare soluzioni scalabili in ambito pagamento, sicurezza e customer experience. Con il lancio di Alipay+ Voyager, la società consolida la propria ambizione di posizionarsi come punto di accesso unico alla nuova era del turismo connesso.