Bluserena chiude il 2025 con numeri record e rilancia sull’ospitalità inclusive

Il gruppo ha superato 1,2 milioni di presenze, registrando oltre 1.800 giorni di apertura complessivi e più di 440 mila room nights vendute, i livelli più alti mai raggiunti nella sua storia.

I risultati confermano una domanda in costante aumento e una capacità operativa rafforzata, sostenuta anche da una crescita significativa della clientela internazionale, aumentata del 90% dal 2023. Un trend che consolida il posizionamento di Bluserena tra i principali operatori italiani del leisure e rafforza la riconoscibilità del brand anche oltre i confini nazionali. Dal punto di vista economico, il gruppo evidenzia una solida performance, con un GOP in crescita costante anno su anno dal 2022. Parallelamente si rafforza la relazione con gli ospiti: il database ha superato il mezzo milione di contatti attivi, mentre la reputazione online raggiunge un Global Review Index dell’89,2%, supportato da oltre 12 mila recensioni raccolte nel 2025. Alla domanda “Questa vacanza ti ha reso felice?”, quasi l’88% degli ospiti ha risposto positivamente.

Accanto ai risultati, il 2025 segna l’avvio di una svolta strategica. Bluserena introduce l’Inclusive Made in Italy, un nuovo modello di soggiorno che supera la tradizionale pensione completa e si articola in tre formule – Soft-Inclusive, All-Inclusive e Ultra-Inclusive – pensate per offrire maggiore flessibilità, più servizi inclusi e un’esperienza complessiva di livello superiore. La scelta nasce dall’ascolto dei clienti e dall’evoluzione delle esigenze delle famiglie, con l’obiettivo di rendere l’offerta più contemporanea e allineata agli standard internazionali, mantenendo una forte identità italiana.

Grande attenzione resta rivolta alle persone, considerate il pilastro dell’esperienza di ospitalità. Bluserena investe ogni anno oltre 6.000 ore di formazione e ha strutturato un sistema di sviluppo interno, il Talent Center Crew, che coinvolge collaboratori di headquarter e resort attraverso percorsi di onboarding, crescita professionale e management. Nel 2025 sono stati oltre 2.400 i collaboratori coinvolti in programmi formativi.

Questo percorso ha trovato riconoscimento con l’ottenimento della certificazione Great Place to Work® e, a dicembre, con l’ingresso di Bluserena nella top ten delle Best Workplaces™ South Italy, su 400 aziende selezionate, distinguendosi per qualità dell’ambiente di lavoro e coesione interna.

“I risultati raggiunti nel 2025 ci rendono profondamente orgogliosi – dichiara Marcello Cicalò, CEO di Bluserena Hotels & Resorts –. È stato il nostro terzo anno consecutivo di crescita record: abbiamo superato 1,2 milioni di presenze, registrato oltre 1.800 giorni di apertura e più di 440.000 room nights vendute. Sono numeri che raccontano un percorso solido e il consenso sempre più ampio da parte degli ospiti”.

Cicalò sottolinea come proprio questa fiducia abbia spinto il gruppo a introdurre le nuove formule di soggiorno: “L’introduzione di Soft-Inclusive, All-Inclusive e Ultra-Inclusive rappresenta la nostra volontà di evolvere continuando ad ascoltare le persone e anticipare i loro bisogni. Oggi siamo la prima grande catena italiana a introdurre un modello di vacanza inclusive realmente strutturato e scalabile, ispirato ai migliori standard internazionali ma con un’identità profondamente italiana”.

Sul fronte delle risorse umane, il CEO aggiunge: “L’ingresso nella classifica Best Workplaces™ South Italy, insieme alla certificazione Great Place to Work®, conferma la solidità della nostra cultura aziendale. Sono traguardi che riflettono l’impegno quotidiano delle nostre persone e la volontà di costruire un ambiente positivo, dove ciascuno possa sentirsi parte di un progetto comune”.

I risultati sono stati condivisi in occasione della Bluserena Annual Convention & Award (BACA), che ha riunito oltre 250 partecipanti per ripercorrere l’anno, allineare le prospettive future e celebrare il contributo delle persone. Un appuntamento che rafforza l’identità del gruppo e accompagna Bluserena verso una nuova fase di crescita, fondata su innovazione di prodotto e valorizzazione del capitale umano.