Civitatis accelera sull’AI conversazionale: catalogo integrato con ChatGPT, Claude e Gemini

Civitatis compie un ulteriore passo nella sua scommessa sull'intelligenza artificiale e porta il proprio catalogo di attività su ChatGPT (OpenAI) e Claude (Anthropic), dove è già disponibile per i viaggiatori. Inoltre, Civitatis ha già validato la propria tecnologia con Gemini per attivare l'integrazione non appena Google amplierà il proprio programma di partner a Europa e America Latina. Attraverso ChatGPT e Claude, i viaggiatori possono scoprire attività, risolvere dubbi, consultare la disponibilità e aggiungere esperienze al carrello direttamente durante la conversazione. Quando decidono di completare l'acquisto, il processo prosegue sul sito web di Civitatis, dove vengono effettuati il checkout e il pagamento. "Vogliamo essere presenti dove i nostri viaggiatori iniziano a sognare il loro prossimo viaggio, e questo avviene sempre più spesso all'interno di una conversazione con un'IA. Poter passare dal chiedere cosa fare a Roma al trovare un'attività, verificarne la disponibilità e averla pronta per la prenotazione avvicina molto di più l'ispirazione all'acquisto. Il nostro obiettivo è ridurre i passaggi e rendere sempre più semplice scoprire e prenotare esperienze", afferma Andrés Spitzer, CEO di Civitatis. Con questa scommessa sull'IA conversazionale, Civitatis integra gli assistenti di intelligenza artificiale come un nuovo punto di accesso al proprio catalogo e al processo di prenotazione, proseguendo l'esplorazione di nuovi modelli di distribuzione legati all'intelligenza artificiale generativa.

Dalla scoperta al carrello, direttamente dalla conversazione 

Sono sempre di più i viaggiatori che ricorrono all'intelligenza artificiale per ispirarsi, risolvere dubbi o pianificare un viaggio. Civitatis compie ora un ulteriore passo collegando questa fase di ispirazione al processo di acquisto: direttamente dalla conversazione, l'utente può esplorare attività, consultare informazioni e disponibilità e preparare il proprio carrello prima di accedere a Civitatis per completare la prenotazione. Per renderlo possibile, l'azienda ha sviluppato un unico server MCP (Model Context Protocol) che consente di collegare il proprio catalogo e i propri servizi a diversi assistenti di intelligenza artificiale. Questa infrastruttura tecnologica è ciò che permette a Civitatis di operare attualmente su ChatGPT e Claude e, allo stesso tempo, di essere pronta a collegarsi ad altre piattaforme come Gemini man mano che queste amplieranno i propri programmi di integrazione a nuovi mercati.
● ChatGPT (OpenAI): Attraverso il server MCP di Civitatis, gli utenti possono scoprire attività, consultare informazioni e disponibilità e aggiungere esperienze al carrello direttamente dall'ambiente di ChatGPT. Una volta preparato il carrello, l'utente accede al sito web di Civitatis per completare il checkout ed effettuare il pagamento. L'integrazione è già disponibile e sta generando traffico e prenotazioni.
● Claude (Anthropic): Nell'ambiente di Claude, Civitatis mette il proprio catalogo e i propri servizi a disposizione dell'assistente attraverso lo stesso server MCP, permettendo di consultare attività, informazioni e disponibilità e di preparare il carrello durante la conversazione. Come avviene con ChatGPT, la prenotazione e il pagamento vengono completati successivamente sul sito web di Civitatis.
● Gemini (Google): Civitatis ha già validato con successo la compatibilità della propria tecnologia con Gemini. L'azienda è pronta al 100% per attivare l'integrazione non appena Google amplierà il proprio programma di partner a Europa, America Latina e altri mercati.

Una scommessa tecnologica nel mercato ispanofono 

L'intelligenza artificiale sta aprendo nuove vie di distribuzione per il settore turistico. Gli assistenti conversazionali acquisiscono un ruolo sempre più centrale nell'ispirazione, nella pianificazione e nel processo decisionale, diventando un nuovo punto d'incontro tra viaggiatori e aziende turistiche.
In questo contesto, Civitatis punta ad avvicinare questi nuovi canali ai viaggiatori ispanofoni e lusofoni, due pubblici strategici per l'azienda e con un peso crescente delle prenotazioni digitali. Secondo Phocuswright, le prenotazioni online rappresentano già più della metà del mercato turistico latinoamericano, a testimonianza della rapida evoluzione delle abitudini di acquisto dei viaggiatori nella regione.