Clarissa Marra Agente del Mese di dicembre tra viaggi, formazione e innovazione

È Clarissa Marra, Travel Tribe di Prato, l’agente del mese di dicembre 2025 di Turismo & Attualità. Entrata in agenzia da poco più di due anni, Marra ha costruito rapidamente un profilo solido grazie a un percorso internazionale e a una formazione mirata, che le hanno permesso di combinare esperienza diretta e competenze tecniche nella gestione dei viaggi.

“Ho finito gli studi e mi sono trasferita subito all’estero, lavorando prima nella ristorazione e poi avvicinandomi al mondo dei viaggi. Ho vissuto a Londra e nelle isole Canarie, dove ho maturato otto anni di esperienza, confrontandomi con culture diverse e comprendendo l’importanza di conoscere a fondo il territorio per poterlo promuovere al meglio”, racconta Marra. Questo approccio le consente oggi di trasferire ai clienti un’esperienza diretta delle destinazioni, andando oltre la semplice offerta turistica.

La formazione continua riveste per lei un ruolo fondamentale: “È impossibile vendere una destinazione che non si conosce. Grazie ai corsi e ai webinar organizzati dal nostro tour operator e da Pivo, posso aggiornarmi costantemente e approfondire ogni dettaglio dei prodotti che proponiamo. Questo è particolarmente importante quando si parla di Africa, un territorio complesso ma ricco di opportunità per viaggi personalizzati”.

Il portafoglio di viaggi più richiesti riflette questa specializzazione. “Al momento le destinazioni che vediamo più richieste sono Oman, Mauritius, Zanzibar e i safari in Africa. La nostra esperienza ventennale sul territorio africano ci permette di offrire itinerari unici e di alta qualità”. L’esperienza all’estero ha inoltre contribuito a sviluppare una visione del turismo più consapevole e sostenibile. “Vivere direttamente le culture locali e conoscere le persone sul posto è fondamentale. Il turista dovrebbe non solo vedere i luoghi, ma immergersi nella cultura locale, rispettandone le tradizioni. Questo approccio arricchisce l’esperienza e consente di proporre viaggi più autentici”.

Marra sottolinea anche l’importanza della tecnologia nella gestione del cliente: “Non siamo particolarmente attivi sui social, ma utilizziamo strumenti online e l’intelligenza artificiale per coordinare i contatti con clienti e fornitori in tutta Italia e nel mondo. L’obiettivo è garantire supporto pre, durante e post viaggio, con qualsiasi strumento possa migliorare l’esperienza del cliente”. Tra le mete che le sono rimaste nel cuore, spicca il Giappone: “Ho una conoscenza approfondita del Paese, sono stata diverse volte a Tokyo e conosco bene la cultura locale. È una destinazione complessa e ricca di contraddizioni tra tradizione e modernità, ma è proprio questo a renderla speciale”. Guardando al futuro, Marra intende consolidare la propria specializzazione sul prodotto safari: “Per il 2026 il mio obiettivo è approfondire ulteriormente le destinazioni africane, in modo da offrire ai clienti itinerari sempre più curati e autentici”.

L’approccio della giovane agente di viaggio si distingue per l’equilibrio tra preparazione tecnica e attenzione al cliente. “Ciò che mi piace di più del nostro lavoro è interagire con le persone, trasmettere loro lo studio e l’esperienza che ci sono dietro ogni viaggio, aiutandoli a comprendere il valore di una vacanza ben organizzata. In un mercato dove il prezzo basso è spesso l’unico parametro, è fondamentale sensibilizzare i clienti sul fatto che una buona vacanza richiede ricerca, contatto diretto con i fornitori e conoscenza approfondita delle destinazioni”.

Infine, Travel Tribe di Prato, fondata nel 2023 da Antonio Signorino Cielo e ubicata in via Bettino, rappresenta un punto di riferimento locale, con una clientela esigente ma aperta a consigli e suggerimenti personalizzati. L’esperienza di Clarissa Marra conferma come la combinazione di formazione, esperienza diretta e attenzione al cliente sia il vero valore aggiunto per un agente di viaggio oggi.

Giuseppe Focone