Cwt, un milione di messaggi con CWT Program Messenger

Carlson Wagonlit Travel ha annunciato che il tool CWT Program Messenger ha inviato nel 2010 un milione di messaggi, portando a un miglioramento di 10 punti nelle performance legate alla conformità alla travel policy per i clienti che utilizzano questo servizio. Essi hanno così potuto beneficiare di risparmi pari al 4-7% della spesa totale di viaggio. "CWT Program Messenger – ha evidenziato Pauline Queré, Vice Presidente Global Customer Product Marketing di CWT - possiede caratteristiche e funzionalità globali che gli consentono di supportare un’ampia gamma di obiettivi, al di là della stretta conformità alla policy, attraverso l’utilizzo di informazioni tratte dal profilo viaggiatore e dagli itinerari. Ad esempio, i clienti utilizzano CWT Program Messenger per promuovere il treno o alternative di viaggio che riducano le emissioni di carbonio o per comunicare ai viaggiatori le diverse opzioni di trasporto via terra oppure linee guida rilevanti sulla sicurezza. I clienti, inoltre, si interfacciano con il nostro product team, suggerendo nuove modalità di utilizzo dello strumento; noi continueremo a sviluppare e investire in CWT Program Messenger proprio sulla base dei loro feedback. Al momento sono oltre 300 i clienti che usano il tool, il doppio di quelli esistenti a fine 2010".