I valori di Etihad: scelta del consumatore e innovazione

  Il Presidente e CEO di Etihad Airways James Hogan  ha sottolineato l’importanza della scelta per il consumatore e l’innovazione come elementi fondamentali della concorrenza nel settore dell’aviazione internazionale durante un discorso tenutosi di fronte a un pubblico di circa 4.000 persone in occasione della Convention 2015 della Global Business Travel Association (GBTA) che si è tenuta a Orlando, Florida.

Durante un discorso in merito alle opportunità e alle sfide emergenti nel settore dell’aviazione globale, Hogan ha evidenziato che sia i viaggiatori business sia leisure richiedono e si devono giustamente aspettare, possibilità di scelta in merito al network, agli orari, ai prodotti e servizi, ai premi fedeltà, alla convenienza e al prezzo.

“Ciò che noi portiamo nel mercato è la concorrenza, un’ampia scelta di prodotti e servizi”, ha dichiarato Hogan al pubblico. “Registriamo una forte domanda nel settore premium e ci focalizziamo molto sui viaggiatori business, da notare ad esempio le nostre lounge e i servizi che forniamo, per assicurarci che il viaggio sia il più confortevole possibile.”

Hogan ha inoltre discusso del modello di business di Etihad unico nel suo genere, che amplia la crescita organica della compagnia aerea attraverso partnership in codeshare e investimenti in importanti compagnie aeree globali tra cui airberlin, Air Serbia, Air Seychelles, Aer Lingus, Alitalia, Jet Airways, Virgin Australia e nella svizzera Darwin Airline, per offrire ai consumatori una maggiore scelta, che comprende un network di oltre 500 destinazioni in tutto il mondo, con una maggiore convenienza, con una sola prenotazione e un solo biglietto. L’hub della compagnia aerea ad Abu Dhabi ha una funzione di passaggio tra Medio Oriente, Asia e Australia e altre destinazioni in Europa e America.

Hogan ha affermato: “La nostra strategia basata sulle partnership sta nel come costruiamo il nostro network. Operiamo in un’epoca digitale dove il consumatore, che sia corporate o leisure, può collegarsi online e cercare i luoghi in cui vuole viaggiare. Alla luce di questo, noi collaboriamo con queste compagnie aeree per rafforzare il nostro network globale, generando entrate e affrontando insieme i costi.”