Kempinski nomina Barbara Biffi Chief Brand Officer per guidare la nuova era del lusso
L’esperta di brand e digital transformation sarà al timone della strategia globale per ridefinire l’esperienza degli ospiti e rafforzare il posizionamento del gruppo.
Kempinski Hotels annuncia la nomina di Barbara Biffi a Chief Brand Officer, ruolo creato per guidare la prossima fase di trasformazione del gruppo.
Biffi sarà responsabile della revisione strategica del brand e dell’ecosistema marketing, con l’obiettivo di valorizzare l’eredità storica di Kempinski e ridefinire il futuro dell’ospitalità di lusso. “L’arrivo di Barbara Biffi rappresenta un momento cruciale per Kempinski Hotels,” afferma Barbara Muckermann, CEO del gruppo. “La sua esperienza internazionale e il track record nella strategia di brand e nella digital transformation saranno fondamentali per rafforzare il nostro posizionamento e allineare ogni punto di contatto del portfolio alle esigenze del viaggiatore di lusso globale.”
Nel suo nuovo ruolo, Biffi guiderà la trasformazione della strategia globale del brand, ottimizzando le operazioni marketing e migliorando i percorsi digitali ed eCommerce per offrire un’esperienza guest-centric. Collaborerà con i team Product & Experience e Commercial per garantire che l’evoluzione del brand sostenga la crescita commerciale e valorizzi l’esperienza degli ospiti in tutto il portfolio.
“Sono onorata di entrare a far parte di Kempinski, un nome iconico dell’ospitalità di lusso con una ricca eredità e una visione ambiziosa per il futuro,” dichiara Biffi. “Non vedo l’ora di collaborare con i colleghi del gruppo per creare un’identità di brand e un’esperienza ospite che celebrino il nostro patrimonio e risuonino con i viaggiatori di lusso di oggi.” Biffi porta con sé oltre vent’anni di esperienza nella leadership di brand, tecnologia e strategia digitale nel settore luxury, avendo ricoperto ruoli senior in Silversea, MSC Cruises e presso Ogilvy. Laureata in Statistica ed Economia presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore, ha completato un executive program in Digital Strategy presso la Columbia Business School ed è fluente in inglese, francese e italiano.
La nomina di Barbara Biffi rafforza la diversità di competenze del Leadership Team di Kempinski, supportando la trasformazione sostenibile del gruppo senza rinunciare ai valori storici della più antica catena alberghiera di lusso europea.