L'AI ridisegna la distribuzione alberghiera: il 4° HPI Series fa tappa a New York
Nel dibattito promosso da 123Compare.me con HANYC e Keytel, i leader del settore analizzano come l’intelligenza artificiale stia rivoluzionando tariffe, disponibilità e canali di vendita.
L’intelligenza artificiale non è più una prospettiva futura ma una realtà che sta già trasformando la distribuzione e il pricing alberghiero. È quanto emerso dal 4° appuntamento dell’Hospitality Pricing Innovation (HPI) Series, organizzato da 123Compare.me in collaborazione con la Hotel Association of New York City (HANYC) e Keytel, che si è svolto presso il Park Avenue Plaza di Manhattan.
L’evento ha riunito dirigenti, esperti di distribuzione e revenue manager internazionali per discutere come l’AI e la gestione dei dati stiano riscrivendo le regole della competitività nel settore. Durante il confronto, i partecipanti hanno concordato che l’industria si trova a un bivio: il passaggio da processi guidati dall’uomo a negoziazioni tra macchine è ormai imminente. Tariffe, disponibilità e condizioni saranno sempre più gestite da algoritmi in grado di operare in tempo reale, con implicazioni profonde sulla trasparenza e sulla tutela del canale diretto.
“La price integrity è non negoziabile: proteggere il canale diretto contro le disparità tariffarie è più urgente che mai in un mondo dominato dall’AI”, ha dichiarato Jordi Serra, CEO di 123Compare.me. “L’intelligenza artificiale non è più un tema futuro: sta già rimodellando la distribuzione alberghiera. Gli hotel devono agire subito, organizzando i dati, rafforzando i contenuti e tutelando il pricing diretto”.
Anche Vijay Dandapani, presidente e CEO della Hotel Association of New York City, ha sottolineato l’importanza del confronto, definendo l’incontro “un seminario pionieristico sulle nuove frontiere della distribuzione digitale”. Ha aggiunto che “panelist e partecipanti hanno condiviso idee che si sono trasformate in proposte operative per il futuro della distribuzione”.
Secondo Raúl Álvarez, Global VP Digital Strategy, Innovation & eCommerce di Radisson Hotel Group, l’intelligenza artificiale sta ridefinendo il modo in cui le catene si relazionano con i propri ospiti. “L’AI è un partner attivo, che lavora 24 ore su 24 per aiutarci a operare in modo più efficiente, proteggere la coerenza dei prezzi e creare valore. La price integrity rafforza la fiducia dei clienti e consolida la reputazione del brand, perché i viaggiatori che trovano prezzi coerenti tra i vari canali sono più propensi a prenotare direttamente”, ha spiegato.
Dal canto suo, Keytel ha evidenziato che, se da un lato l’intelligenza artificiale apre nuove opportunità, dall’altro comporta un aumento dei costi operativi. In questa nuova fase, competenze, esperienza e partnership affidabili saranno elementi decisivi per consentire agli hotel di mantenere il controllo sulla propria strategia e sulla relazione con il cliente.
Le riflessioni emerse nel corso dell’HPI Series di New York sono state raccolte nel whitepaper “The New Rules of Hotel Distribution”, una guida pensata per aiutare gli albergatori a rafforzare il canale diretto, proteggere la redditività e prepararsi a un mercato sempre più influenzato dagli algoritmi. Il documento è disponibile gratuitamente al link /Content/img/cookie-not-allowed.png
All’evento hanno preso parte, tra gli altri, Jordi Serra e Pau Ferret, co-fondatori di 123Compare.me, Raúl Álvarez di Radisson Hotel Group, Mariana Heyel (U.S. Market Manager di 123Compare.me), Alejandro Martin e Guillem Canela di Keytel.
Con le precedenti edizioni ospitate a Barcellona, San Diego e Londra, l’HPI Series si conferma un osservatorio internazionale di riferimento per la distribuzione e l’innovazione alberghiera, un luogo di confronto dove la tecnologia incontra le strategie di pricing e la competitività del futuro.