Marriott International, versione aggiornata per Hotel Excellence

Marriott International, Inc. lancia la nuova versione aggiornata di Hotel Excellence! (HE!), il programma di formazione online e gratuito per agenti di viaggi, disponibile anche in italiano (hotelexcellence.marriott.com).

HE! è uno strumento a servizio degli agenti di viaggio che potranno incrementare la loro conoscenza dell’industria del turismo in continuo mutamento e dei prodotti, servizi e programmi del gruppo, grazie a contenuti completi e aggiornati, accrescendo il successo delle vendite e selezionando i brand e gli hotel più adatti ai bisogni e alle aspettative del cliente  Il corso comprende tutorial completi e una piattaforma tecnologica user-friendly per fornire una formazione continua e di alta qualità in un formato flessibile e comodo.

Quando il programma HE! è stato lanciato nel 1999, Marriott contava 8 brand e 1.900 hotel in 56 paesi. Oggi il portfolio del gruppo è cresciuto considerevolmente e include 18 brand diversificati e oltre 4.000 proprietà in 78 paesi. La versione aggiornata di HE! fornisce un’ampia panoramica sull’industria alberghiera, sulle innovazioni dei brand di Marriott e sulle nuove aperture del gruppo. In particolare gli agenti di viaggio potranno familiarizzare con le trasformazioni in corso del brand Marriott Hotels e approfondire la conoscenza dei nuovi brand come Autograph Collection, AC Hotels by Marriott, Moxy Hotels e Protea Hotels.

“Secondo un recente sondaggio dell’American Society of Travel Agents, metà dei viaggiatori che si sono affidati a un agente di viaggio hanno affermato di aver trascorso delle vacanze migliori rispetto a quelle prenotate in maniera indipendente”, afferma Stephanie Linnartz, Executive Vice President and Chief Marketing and Commercial Officier di Marriott International. “Marriott comprende il valore del lavoro degli agenti: con Hotel Excellence! vogliamo fornir loro uno strumento che possa supportarli nelle vendite e aiutarli a consigliare la destinazione e l’hotel giusto ai clienti”.