Naar t.o. presenta wwwtours.com a ITIT 2003

Federico Nucca, Direttore Commerciale dell’operatore, presenterà il business model di Naar T.O. il 31 ottobre, nel corso della sessione dedicata ai Casi Aziendali, in programma dalle ore 11.30 alle ore 13.30; nella stessa sessione presenteranno le proprie esperienze aziendali anche Amadeus e Carlson Wagon Lits. Nucca illustrerà il modello di Naar T.O. che, nel corso degli anni, si è dimostrato vincente: dal tour operating tradizionale alla teleprenotazione per i viaggi “su misura”, dove il viaggio è un assemblaggio personalizzato di varie componenti. Il tutto on line e a costi zero per l’agenzia di viaggio. Partendo dalle problematiche di start-up, Federico Nucca ripercorrerà l’iter classico dell’acquisto di un viaggio “su misura”: dal cliente che chiede un viaggio personalizzato in agenzia, all’agenzia che a sua volta chiede i preventivi ai tour operator, all’attesa delle risposte, ai solleciti, alla preparazione del preventivo finale da sottoporre al cliente. Tempi spesso lunghi per creare un preventivo, che incidono sui costi di gestione per l’agenzia di viaggi, ma non solo: il ritardo nella risposta può portare addirittura alla perdita del cliente. Se la personalizzazione del viaggio è lunga e laboriosa, occorre dunque un mezzo per velocizzare l’iter. L’obiettivo che si è posto Naar Tour Operator è di fornire alle agenzie di viaggi un metodo di lavoro per risparmiare e per accrescere l’efficienza nella gestione del viaggio “su misura”, creando una banca dati prodotti molto ampia e ricca per permettere la massima personalizzazione dei viaggi, nonchè eliminare il catalogo cartaceo, rendendo accessibile on line tutto il prodotto. E velocità nella risposta e soddisfazione del cliente significa anche possibilità di aumentare il giro d’affari dell’agenzia e quindi i profitti.