Pacchetti turistici, le Associazioni dei consumatori: “Direttiva Ue passo avanti per la tutela dei viaggiatori”
La nuova normativa approvata dal Parlamento europeo introduce maggiori tutele e più trasparenza per i viaggiatori
Le Associazioni dei Consumatori accolgono positivamente l’approvazione da parte del Parlamento europeo della nuova direttiva sui pacchetti turistici, che modifica la normativa UE 2015/2302. Il testo rappresenta un’evoluzione rilevante del quadro normativo, intervenendo su aspetti critici emersi negli ultimi anni e offrendo maggiori garanzie a chi viaggia, con benefici anche per gli operatori del settore.
Tra le modifiche principali, viene definita con maggiore chiarezza la nozione di “pacchetto”, con l’obiettivo di semplificare la normativa e ridurre gli oneri burocratici. La gestione del recesso è affrontata con un approccio più bilanciato, che consente maggiore flessibilità in presenza di circostanze eccezionali, senza automatismi. Resta facoltativo l’utilizzo dei voucher, che potranno essere adottati solo previo consenso esplicito del consumatore e saranno garantiti da precise tutele, inclusa la previsione del rimborso automatico alla scadenza.
La direttiva introduce inoltre tempi certi per la gestione dei reclami, incentiva il ricorso a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie e prevede sanzioni efficaci in caso di violazioni, con multe che potranno arrivare fino al 4% del fatturato annuo.
Un punto ancora aperto è quello degli acconti: l’assenza di un tetto uniforme a livello europeo rimanda ogni decisione ai singoli Stati membri. Le Associazioni auspicano che il legislatore italiano intervenga con norme che rafforzino le tutele per i consumatori. Il testo approvato è il risultato di un lavoro istituzionale articolato, che ha cercato un equilibrio tra le esigenze dei viaggiatori e quelle delle imprese turistiche. Le Associazioni riconoscono il ruolo svolto dall’europarlamentare italiano Denis Nesci, che ha contribuito a rendere la direttiva uno strumento più efficace e orientato alla protezione dei diritti dei consumatori.
L’auspicio è che il recepimento della direttiva nei singoli ordinamenti avvenga nei tempi previsti, entro i 24 mesi, così da garantire una transizione ordinata e coerente con gli obiettivi fissati dall’Unione.
Le associazioni firmatarie:
Adiconsum
Adoc
Adusbef
Assoutenti
Associazione Consumatori ACP
Casa del Consumatore
Cittadinanzattiva
Codacons
Confconsumatori
CTCU
Federconsumatori
iConsumatori
Lega Consumatori
Movimento Consumatori
Movimento Difesa del Cittadino
Udicon (Unione per la Difesa dei Consumatori)
Unione Nazionale Consumatori