Pagamenti alberghieri: Blastness e Adyen puntano su automazione, sicurezza e controllo con BlastnessPay

Blastness, in partnership con Adyen, lancia BlastnessPay, una soluzione digitale unica nel settore alberghiero per l’automazione e la gestione dei pagamenti online e fisici. Il prodotto è già installato e operativo da alcuni mesi in importanti hotel italiani. Con BlastnessPay, la gestione dei pagamenti entra nell’ecosistema tecnologico della società assumendo un ruolo centrale nel business alberghiero, al pari del revenue management, della distribuzione e delle politiche commerciali. In un contesto caratterizzato da normative europee sempre più rigorose e da una crescente esposizione a frodi, contestazioni e chargeback, la piattaforma supporta gli hotel nell’adozione di processi di pagamento sicuri, tracciabili e coerenti con i requisiti introdotti dalla direttiva UE PSD2, preparandoli anche alla futura evoluzione normativa prevista dalla PSD3. Aspetto ancor più rilevante per il mercato, considerando che, secondo l’Hospitality & Travel Report 2025 di Adyen, il 35% delle strutture ricettive italiane intervistate ha registrato un aumento significativo dei tentativi di frode nell’ultimo anno. La soluzione consente di gestire da un unico ambiente digitale i pagamenti online e offline, automatizzando incassi, pre-autorizzazioni e rimborsi in base alle condizioni di ciascuna prenotazione. Blastness è stata scelta dal colosso mondiale delle piattaforme fintech per sviluppare un’infrastruttura digitale di pagamento dedicata all’hospitality, facendo leva sulla leadership dell’azienda nel mercato alberghiero italiano e sul suo percorso di espansione internazionale. La collaborazione unisce la conoscenza dei processi e delle esigenze degli hotel maturata da Blastness con la tecnologia, l’affidabilità e le best practice globali di Adyen.

La tokenizzazione di BlastnessPay protegge i dati sensibili delle carte, mentre i sistemi avanzati di autenticazione e risk management tutelano gli hotel da frodi. La capacità di operare su scala globale e di riconoscere il cliente lungo il percorso di pagamento – durante il Black Friday e il Cyber Monday 2025, Adyen ha riconosciuto come clienti già noti il 95% degli acquirenti unici transitati sulla propria piattaforma – consente di ridurre il rischio che transazioni legittime vengano respinte. "Con BlastnessPay compiamo un passaggio strategico e portiamo i pagamenti all’interno della Blastness Suite, la piattaforma che riunisce tutti i sistemi sviluppati da Blastness per il mondo alberghiero. Mettiamo a disposizione degli hotel uno strumento capace di governare l’intero ciclo della transazione sulla base delle condizioni di ogni prenotazione", dichiara Andrea Delfini, Founder & CEO di Blastness. "Il nostro obiettivo è trasformare una delle aree più complesse dell’operatività alberghiera in una soluzione tecnologica integrata e performante, in grado di proteggere i ricavi, migliorare il controllo finanziario e ridurre le attività manuali, garantendo procedure più semplici, sicure e una maggiore tutela rispetto a contestazioni e frodi".

BlastnessPay riunisce i pagamenti provenienti dal sito ufficiale, dal CRM e dalle OTA, con le transazioni effettuate in struttura, anche attraverso un’ampia gamma di POS fisici di ultima generazione, personalizzabili con il brand dell’hotel. Grazie all’integrazione nativa con il Central Reservation System di Blastness, la piattaforma applica automaticamente scadenze e payment policy definite dall’hotel e gestisce incassi, pre-autorizzazioni e rimborsi. L’hotel può impostare in totale autonomia e senza alcun costo aggiuntivo prodotti tariffari con pagamento dilazionato a rate, con ultima scadenza alla data del check-in o del check-out. Il sistema automatizza anche la gestione delle carte di credito virtuali delle OTA riducendo la necessità di controlli e promemoria manuali e limita il rischio di errori o mancati incassi. Tutte le operazioni sono accessibili dalla Blastness Suite, che centralizza la gestione di prenotazioni, transazioni e flussi finanziari. La soluzione si integra con i principali PMS; in particolare, l’integrazione con Oracle Hospitality OPERA consente di gestire i pagamenti lungo l’intero percorso dell’ospite, dalla prenotazione al check-out, nel rispetto dei requisiti di compliance.

Anche l’esperienza dell’ospite diventa più fluida: il pagamento avviene direttamente all’interno del booking flow, senza reindirizzamenti verso pagine esterne che interrompano il percorso di acquisto. Un aspetto particolarmente rilevante considerando che, secondo stime di settore, fino al 22% delle prenotazioni online non arriva a compimento perché l’utente non completa l’autenticazione a più fattori obbligatoria. La soluzione supporta carte di credito e debito, digital wallet, bonifici e modalità di pagamento diffuse nei diversi mercati internazionali, ampliando la libertà di scelta dell’ospite e contribuendo a sostenere la conversione del canale diretto. Oltre a semplificare una delle aree più complesse dell’operatività alberghiera, Blastness Pay consente di ottimizzare i tempi di gestione, con un risparmio medio stimato di circa 7 minuti per ogni operazione, riducendo di conseguenza anche i costi operativi. Secondo calcoli elaborati da Blastness su casi reali di hotel che utilizzano il sistema, un hotel stagionale di 150 camere può gestire oltre 6.400 operazioni tra acconti e saldi e recuperare ogni anno oltre 90 giornate/uomo.
 
Le dashboard interattive della Blastness Suite consentono di monitorare in modo immediato transazioni, costi commissionali e riconciliazioni, individuare eventuali anomalie e ottenere una visione più chiara dei flussi finanziari, migliorando il controllo e la protezione dei ricavi. A tutto questo si aggiunge il beneficio economico per tutte le strutture con una forte presenza di clientela internazionale, potendo disporre di centinaia di metodi di pagamento, tra cui anche soluzioni alternative come iDEAL, Pay by Bank, Cartes Bancaires, Swish, Trustly, MB WAY, Multibanco, Discover, Alipay, WeChat Pay, Klarna o il diffuso circuito American Express, a condizioni estremamente competitive.
Con BlastnessPay, gli hotel possono contare su una soluzione evoluta per operare nel rispetto delle normative, ridurre il rischio di frodi e contestazioni e ottenere un controllo completo e trasparente sui costi di transazione. Grazie alla partnership con Adyen, la gestione dei pagamenti si trasforma così da processo operativo a leva strategica per migliorare l’efficienza, proteggere i ricavi e sostenere la crescita dell’hotel.