Per Fiavet Lombardia, l'agenzia di viaggi sempre più punto di riferimento

il Presidente di Fiavet Lombardia Luigi Maderna, ha preso parte al recente con,vegno sul futuroi delle agenzie di viaggio ed ha riconfermato che “E’ in atto una trasformazione nella nostra professione, che la rende sempre più convergente con le necessità della nostra clientela.” “L’attività dell’agente di viaggio” continua Maderna “è regolata da specifiche normative finalizzate soprattutto alla tutela del consumatore. Grazie anche a strumenti di salvaguardia quali il fondo di garanzia, la copertura assicurativa dell’agenzia e, soprattutto, la competenza di un professionista su cui il cliente può sempre contare, l’agenzia di viaggi è sempre più il punto di riferimento per il viaggiatore che vuole partire sapendo salvaguardati e garantiti i propri diritti, qualsiasi cosa accada.” “Come obiettivo principale nella riqualificazione della nostra figura professionale” aggiunge Luciano Miotto, componente di Giunta Fiavet Lombardia “dobbiamo dare rilievo ad un ruolo importante dell’agente di viaggio, quello di amico del nostro cliente. Noi non siamo la voce distante di un call center, siamo presenti e reperibili, siamo professionisti ed abbiamo delle precise responsabilità. Siamo, in poche parole, persone di fiducia. Questo aspetto, sebbene storicamente importante alla nascita e nell’evoluzione dell’attività di agenzia di viaggi, viene spesso trascurato.” Fiavet Lombardia si augura un’importante partecipazione al convegno e si impegna a promuovere nel 2005 altre iniziative che porteranno gli agenti di viaggio a confrontarsi e a dibattere sui temi di maggiore interesse per la categoria.