Premio "Arbre d’or" per l'Hotel Ibis di Padova

La qualità è dunque il polo attorno al quale ruota tutta la strategia Ibis, insieme alla forte volontà di innovare e di fornire moderne soluzioni per l’ospitalità: il comfort delle camere, l’attenzione per l’igiene e lo spirito di accoglienza sono i punti chiave del marchio. L’operazione “Gli alberi d’oro Ibis” organizzata dai responsabili risorse umane, marketing e comunicazione del marchio Ibis ha come finalità proprio quella di dare un valore al concetto della qualità e di incoraggiare e gratificare i collaboratori che si implicano quotidianamente per migliorarla nel servizio con la clientela. Alla manifestazione partecipano automaticamente tutti gli Hotels e vincono i migliori 3 Ibis in Europa. Ibis Padova, albergo aperto a maggio 1990, è stato dunque ricompensato per la qualità del servizio al cliente. L’équipe dell’hotel, invitata alla cerimonia di premiazione a Parigi il 28 aprile scorso, ha festeggiato la propria vincita in presenza di André Martinez del Consiglio Direttivo Accor. Gli indicatori, misurabili in punteggio, sono stati gli audit al prodotto, reclami contratto 15 minuti e lettere di reclamo.