Rosewood Hotels & Resorts ha scelto Cendant

Il servizio di prenotazioni telefoniche proposto da Cendant offre funzionalità multi-lingua attraverso i call center TRUST di Orlando, Francoforte e Singapore, che possono gestire prenotazioni telefoniche provenienti da 33 nazioni del mondo, aggiungendo anche una vasta gamma di servizi di telemarketing globale e proattivo. Adesso questi call center gestiscono prenotazioni telefoniche anche per conto delle lussuose strutture alberghiere Rosewood situate a New York, Dallas, in Messico, ai Caraibi, a Vancouver, Tokyo, Jakarta e Riyadh. Dichiara Robert Boulogne, vice president, Sales & Marketing, Rosewood Hotels & Resorts: “Dato il carattere internazionale del nostro portfolio alberghiero, è determinante che il servizio di prenotazioni telefoniche abbia caratteristiche globali e multi-lingua. Se aggiungiamo l’esperienza di TRUST nel segmento alberghiero di lusso, la sua diffusione globale e gli eccezionali livelli di soddisfazione dei suoi clienti, per noi la scelta è stata relativamente facile. Siamo ansiosi di lavorare con uno staff esperto come quello Cendant, con capacità di telemarketing che ci aiuteranno ad ottimizzare le nostre vendite telefoniche”.