South African Tourism: 1° Convention Fundi

Si è svolta sabato 22 e domenica 23 settembre la prima FUNDI Convention, dedicata a tutti gli agenti di viaggio che hanno conseguito il certificato di FUNDI Expert, completando entro agosto 2007 il corso di formazione online. Organizzata da South African Tourism, la Convention ha avuto luogo nella splendida cornice dell’Abbazia di Spineto, a Sarteano (SI), dove sono stati ospitati per un weekend di formazione e intrattenimento circa 70 agenti specializzati nella destinazione Sudafrica, provenienti da tutta Italia. Dopo aver proposto nel corso degli ultimi anni vari strumenti di formazione tradizionale (workshops, roadshows, sito internet, corso online, newsletters), South African Tourism ha voluto offrire agli agenti FUNDI un ulteriore spunto di riflessione per l’affinamento nella vendita della destinazione: un lavoro sullo sviluppo della capacità comunicativa e dell’uso di un approccio originale nella proposta di viaggio alle diverse tipologie di clientela. Un team di esperti formatori/attori hanno utilizzato nell’incontro con gli agenti modalità e strumenti propri dell'intervento teatrale: interazione con i partecipanti, alto coinvolgimento emotivo, improvvisazione. Attraverso un percorso esperienziale che ha utilizzato l'improvvisazione teatrale come metodologia formativa, gli agenti hanno lavorato in gruppo per sviluppare al meglio la propria creatività e la capacità di ascolto ed empatia, riconoscendole poi come strumenti applicabili anche alla vendita della destinazione.