Travelport guida la trasformazione digitale di ADAC TMS Papendick
Il TMC tedesco adotta Travelport+ per contenuti AI-driven, NDC avanzato e automazione dei workflow
ADAC Travel Management Service Papendick (ADAC TMS Papendick), tra le principali società di gestione viaggi in Germania, ha annunciato la migrazione completa al sistema Travelport+, scegliendolo come piattaforma di distribuzione globale preferita. La partnership quinquennale punta a semplificare i workflow complessi dei consulenti di viaggio, offrendo una gestione intelligente dei contenuti provenienti da fonti tradizionali e NDC, e consentendo un servizio più personalizzato per i clienti corporate.
Al centro della soluzione c’è Smartpoint, piattaforma di prenotazione e retailing di Travelport, che integra tariffe aeree tradizionali, offerte NDC, low cost, hotel, auto e treni. Grazie a un’interfaccia unica e strumenti di automazione personalizzabili, gli agenti possono ridurre i tempi delle operazioni routinarie e concentrarsi su itinerari complessi e clienti ad alto valore.
ADAC TMS Papendick sfrutterà anche il Content Curation Layer (CCL) AI-driven, che consolida e ottimizza le offerte tradizionali e NDC, eliminando duplicati e presentando ai clienti le soluzioni più adatte in modo chiaro e comparabile. L’uso di strumenti avanzati come il Productivity Automator Tool permette di snellire le attività ripetitive e aumentare l’efficienza operativa.
“Accogliere ADAC TMS Papendick su Travelport+ conferma quanto i TMC moderni puntino su tecnologia capace di aggregare e curare contenuti in modo intelligente”, ha dichiarato Fredric Lindgren, Vice President Agency Sales di Travelport. “L’integrazione tra CCL e automazione di Smartpoint supporta la società tedesca nel fornire un servizio d’eccellenza, ottimizzando al contempo i processi interni”. Christian Klug, rappresentante autorizzato di ADAC TMS Papendick, aggiunge: “L’adozione di Travelport ci permette di offrire ai clienti tariffe più competitive in modo veloce e orientato al servizio, aumentando al contempo l’efficienza dei nostri dipendenti”.
La partnership rafforza la presenza di Travelport nel mercato europeo dei TMC, dove cresce la domanda di piattaforme che integrino contenuti GDS tradizionali e offerte NDC in un’unica interfaccia intelligente.