HTS Viaggi adotta il programma internazionale Hd Sunflower per l’assistenza ai viaggiatori con disabilità invisibili
La prima agenzia e tour operator italiano ad adottare il modello nato a Gatwick nel 2016, oggi diffuso in centinaia di aeroporti, compagnie di trasporto e strutture ricettive in tutto il mondo.
L’accessibilità è ormai un elemento imprescindibile per la competitività del settore turistico e per la qualità dell’esperienza di viaggio. In un mondo in cui una persona su sei convive con una qualche forma di disabilità e in cui l’ottanta per cento di queste condizioni non è immediatamente visibile, la capacità di riconoscere, accogliere e supportare chi ha esigenze specifiche rappresenta un vero cambio di paradigma. È in questo contesto che HTS Viaggi diventa la prima agenzia e tour operator italiano ad aderire al programma internazionale HD Sunflower, iniziativa nata all’aeroporto di Londra Gatwick nel 2016 e oggi adottata da centinaia di organizzazioni pubbliche e private.
Il progetto Sunflower si fonda sull’utilizzo di un simbolo semplice e immediato, il girasole, indossato sotto forma di cordino, braccialetto o spilla. Questo segno discreto permette agli operatori di riconoscere le persone con disabilità invisibili e di offrire loro un supporto adeguato, rispettoso e non invasivo. Nel corso degli anni il programma ha trovato applicazione in oltre 340 aeroporti, 31 compagnie aeree, reti ferroviarie come Eurostar, grandi catene alberghiere e musei internazionali, tra cui il Van Gogh Museum di Amsterdam, contribuendo a diffondere una cultura dell’inclusione basata su empatia, formazione e attenzione ai bisogni individuali.
HTS Viaggi ha scelto di integrare questo modello all’interno dei propri processi operativi, formando tutto il personale affinché sia in grado di assistere i viaggiatori con disabilità invisibili in ogni fase del viaggio. I clienti che ne faranno richiesta riceveranno gratuitamente il cordino Sunflower e saranno informati su come il simbolo sia riconosciuto e utilizzato in molte parti del mondo. L’adozione del programma non si limita ai servizi in agenzia: anche gli accompagnatori e gli assistenti dei gruppi in viaggio saranno preparati per offrire supporto sul campo, garantendo un’esperienza accessibile, serena e pienamente fruibile.
Il girasole di HD Sunflower continua a diffondersi a livello globale come strumento di inclusione e consapevolezza. La sua forza risiede nella semplicità: piccoli gesti di gentilezza, un’attenzione in più, la disponibilità a concedere tempo e assistenza a chi può averne bisogno. Per molti viaggiatori, soprattutto all’arrivo in aeroporto o nelle fasi più delicate dello spostamento, questo può fare la differenza tra un viaggio complesso e un’esperienza positiva.